In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du eine automatisierte Liste erstellst, um nachzuvollziehen, wie viele Bewertungen jedes Teammitglied in einem bestimmten Zeitraum sammelt, sowie deren durchschnittliche Bewertung.
Unser Ziel
Am Ende dieses 5-minütigen Tutorials erhältst du diesen Bericht:
Eine klare und übersichtliche Tabelle, aufgeschlüsselt nach Schlüsselwörtern, die direkt auf deinem Dashboard angezeigt wird. Dort kannst du wie gewohnt alle Filter anwenden.
Wenn dein Team weiß, dass ihr Name in einer Bewertung erwähnt wird, erspart das dir die monatliche Liste mit Bewertungen auf Google.
Lenny (unsere KI) findet automatisch die passenden Namen und ordnet jede Bewertung dem richtigen Teammitglied zu.
Schritt 1. Teammitglieder hinzufügen
Du kannst dein Team auf zwei Arten bei Reviewflowz importieren: Entweder erstellst du jedes Mitglied manuell oder du schickst uns eine Excel-Datei mit den Teammitgliedern, die du importieren möchtest.
Falls du den Import uns überlassen möchtest, klicke einfach auf "Kontaktieren Sie uns" in der linken Seitenleiste. Wir helfen dir gern weiter.
Um Teammitglieder zu Reviewflowz hinzuzufügen, gehe in deinen Einstellungen auf "Bewertungsinhaber" und klicke auf "Erstes Teammitglied hinzufügen".
Du wirst zu einem Formular weitergeleitet, das so aussieht:
Vorname ist Pflicht. Es ist das einzige Pflichtfeld.
Nachname ist optional. Wir empfehlen, ihn trotzdem anzugeben, damit Lenny dein Teammitglied eindeutig identifiziert, besonders wenn deren Namen gleich sind.
Du kannst optional ein Teammitglied mit einem Reviewflowz-Benutzer verbinden.
Spitznamen und Variationen helfen Lenny dabei, Bewertungen korrekt zuzuordnen. Lenny vergleicht gut klingende Wörter miteinander, ignoriert aber manchmal die Schreibweise. Gib deswegen klare Spitznamen an, falls sie sich stark unterscheiden. Lenny vergleicht beispielsweise Kris & Chris gut, könnte aber bei Kris & Christopher Schwierigkeiten haben.
Anfangs empfehlen wir, Spitznamen auf die Naheliegenden zu beschränken. Füge neue hinzu, wenn Lenny bei einigen Fällen passen sollte. Eine gute Strategie, um notwendige Spitznamen zu finden, ist, Lenny ältere Bewertungen überprüfen zu lassen.
❗️Sorge dafür, dass Spitznamen eindeutig sind, damit Lenny sie nicht mit mehreren Mitgliedern in Verbindung bringt.
Schritt 2. Bewertungen den Teammitgliedern zuordnen
Sobald du einen Bewertungsinhaber erstellt hast, weist Lenny automatisch alle zukünftigen Bewertungen dem passenden Teammitglied zu. Du brauchst nichts weiter zu tun.
Möchtest du, dass Lenny auch deine früheren Bewertungen verarbeitet, klicke einfach auf "Frühere Bewertungen zuweisen". Lenny überprüft dann deine bisherigen Bewertungen und ordnet sie korrekt zu.
Sobald das erledigt ist, erhältst du eine Benachrichtigung in der App und per E-Mail.
Jetzt kannst du zu deiner Bewertungsliste gehen. Dort gibt es einen Filter für "Bewertungsinhaber" mit einer Übersicht deiner Teammitglieder und einiger Optionen.
Unassigned: Lenny hat kein Teammitglied in der Bewertung erwähnt gefunden.
Pending AI validation: Das bedeutet, dass Lenny glaubt, eine Übereinstimmung gefunden zu haben, aber sich nicht ganz sicher ist und dich um Bestätigung oder Ablehnung der Zuordnung bittet.
In diesem Beispiel wurde "Katerina" in der Bewertung gefunden, und Lenny nahm an, dass es sich um Kathryn handelt.
Wenn du unsicher bist, warum Lenny eine Bewertung einem Mitglied zuordnet, klick auf den Link "Warum?", um mehr Details zu erhalten.
Du kannst die Zuordnung bestätigen oder ablehnen. In diesem Fall würden wir wohl bestätigen – es sei denn, jemand im Team heißt tatsächlich Katerina.
💡Manchmal hat Lenny Schwierigkeiten mit Zuordnungen, wenn mehrere Mitglieder denselben Vornamen haben. Lenny fragt dann bei dir nach Bestätigung, ob es sich um eine bestimmte Person handelt. Lehne den ersten Vorschlag ab oder bestätige ihn, um den nächsten zu sehen. Dies bedeutet, dass Lenny andere Mitglieder sicher zugewiesen hat.
Falls eine Bewertung mehreren Mitgliedern zugeordnet ist, wird es in etwa so aussehen.
Du kannst die Zuordnung jederzeit ändern. Klicke einfach auf den Stift, der erscheint, wenn du über den zugewiesenen Namen hovert, und wähle das gewünschte Teammitglied aus der Dropdown-Liste aus.
Und das war's auch schon! So einfach ist das!
Schritt 3. Erstellung einer Tabelle
Um eine Tabelle zu erstellen, benötigst du einen "Benutzerdefinierten Bericht".
Klicke in der linken Seitenleiste auf "Berichte" und danach auf "Benutzerdefinierte Berichte". Dann klicke auf "Neuen Bericht erstellen".
Du gelangst zum benutzerdefinierten Berichts-Builder, der ähnlich wie Pivot-Tabellen in Excel funktioniert.
Diagrammtyp: Wähle "Tabelle" aus.
Dimensionen: Wähle "Bewertungsinhaber".
Metriken: Wähle # positive Bewertungen (4 und 5 Sterne), # negative Bewertungen und durchschnittliche Bewertung.
Das ist der Bericht, den du erhalten wirst.
Ein Klick auf einen Spaltenkopf sortiert nach dieser Spalte. Standardmäßig haben unsere Berichte 20 Zeilen pro Seite.
Diesen Bericht kannst du als Excel-Datei herunterladen oder direkt zu einem Dashboard hinzufügen.
So kann jeder auf deine Tabelle zugreifen und die gewünschten Filter aus dem Standard-Dashboard oder einem benutzerdefinierten Dashboard nutzen.
Schritt 4. (Optional) Teile die Tabelle mit deinem Team
Ein kleiner freundlicher Wettbewerb kann nicht schaden.
Viel wichtiger ist es jedoch, dass dein Team nur dann wirklich Fortschritte machen kann, wenn es weiß, wie es aktuell abschneidet. Es ist wirkungsvoll zu teilen, wer es aktuell super macht und wo noch ein bisschen Luft nach oben ist, um die Motivation für zukünftige Bewertungen zu steigern.
Dank deinem neuen, benutzerdefinierten Bericht ist es nun ein Leichtes, diesen mit deinem Team zu teilen.
Erstelle einfach einen neuen Automatisierungs-Workflow (Automatisierung > Neue Automatisierung) und wähle "Berichte" aus.
Du gelangst zum Berichtsautomatisierungs-Builder.
Kanalauswahl: Wähle, auf welchem Weg du deine Berichte versenden möchtest. Du kannst benutzerdefinierte Berichte per E-Mail oder über Slack verschicken.
Berichtstyp: Entscheide, wie häufig du deine Berichte senden möchtest: Täglich, Wöchentlich oder Monatlich.
Berichtsdatum & -zeit: Bestimme, wann der Bericht gesendet werden soll.
Benutzerdefinierte Berichte: Wähle, welche Berichte du senden möchtest und über welchen Zeitraum sie sich erstrecken sollen.
Klicke auf "Speichern" und folge den Schritten, um den Automatisierungs-Workflow zu aktivieren.
Sobald Datum und Uhrzeit übereinstimmen, startet der Versand deiner Berichte automatisch!