Sobald eine Zahlung über Stripe eingeht, schickt Reviewflowz eine Bewertungsanfrage an den Kunden, nachdem die von dir festgelegte Verzögerung abgelaufen ist. Jede eingehende Bewertung wird dem entsprechenden Kunden zugeordnet. Mehr Informationen findest du in unserer Stripe-Integration.
Wie es funktioniert
Ein Kunde zahlt, und Stripe markiert die Zahlung als abgeschlossen.
Innerhalb einer Stunde erstellt das System aus den Stripe-Daten einen Kontakt in Reviewflowz.
Die Anfrage wird nach der von dir gewählten Verzögerung verschickt.
Die Bewertung wird dem Kunden auf deiner Anfrageseite zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Stripe-Ereignis | Wann es ausgelöst wird | Was übertragen wird |
Zahlung erfolgt ohne Rückerstattung | Rund eine Stunde später: neue Zahlungen werden stündlich gelesen | Name, E-Mail, Telefonnummer des Kunden, Betrag und Währung, wenn zugeordnet |
Jede Zahlung zählt, unabhängig von Produkt, Preis oder Kunde. Zahlungen, die bei unserem Abruf rückerstattet oder storniert wurden, werden nicht angefragt.
Nachträgliche Rückerstattungen verhindern das Senden von nicht verschickten Nachrichten, sofern vor der ersten Nachricht erfolgt.
Beim ersten Einrichten importieren wir 90 Tage bezahlte Zahlungen zur Zuordnung bestehender Bewertungen. Diese Kunden werden nicht angefragt.
Stripe verbinden
Gehe in Stripe zum Entwickler-Dashboard und öffne API-Keys (dashboard.stripe.com/apikeys). Erstelle einen eingeschränkten Schlüssel namens "Reviewflowz" und setze Berechtigungen auf "Lesen" für "Charges", "PaymentIntents" und "Customers". Kopiere den Schlüssel sofort, da er nur einmal angezeigt wird. Der Schlüssel ist schreibgeschützt: Reviewflowz kann Zahlungen und Kunden einsehen, aber nichts ändern.
Gehe zu Reviewflowz, öffne Integrationen und wähle Automatisierte Bewertungsanfragen > Eine neue Integration verbinden, und wähle Stripe. Füge deinen eingeschränkten Schlüssel im Feld Stripe Secret Key ein und verbinde.
Wohin die Kunden gehen
Bei der Konfiguration der Stripe-Integration ordnest du die Felder E-Mail, Vor- und Nachname, sowie Telefonnummer zu. Ebenso Betrag und Währung, falls benötigt, oder erstelle ein + Neues Attribut. Gib deiner Liste einen Namen, um zahlende Kunden darunter zu speichern.
Unter Nach jeder Zahlung:
Senden an. Bei mehreren Anfragen wähle eine aus, der Stripe-Kunden beitreten. Keine Anfrage erstellt "Stripe-Bewertungsanfragen" und bleibt aus, bis aktiviert.
Standort (Kunden zahlen nach Standort). Bei mehreren Standorten wähle einen, geht nur eine, wird er für dich festgelegt.
Klicke auf Speichern und verbinden. Die Quelle wird als Aktiv angezeigt mit Laufender Synchronisation, Kontaktanzahl und wann Zuerst synchronisiert wurde. Wenn nie gespeichert, zeigt Anpassung nicht abgeschlossen: klicke auf Anpassung abschließen.
Die Anfrage einrichten
Zeitliche Planung. Wähle Verzögerung und Anzahl der Nachrichten, bis zu maximal 3. Jeder Kontakt, der klickt, bewertet oder abbestellt, wird nicht erneut kontaktiert.
Kanal. E-Mail ist die sichere Wahl: Stripe fragt die Telefonnummer optional ab. Fehlt ein Kanaldetail, wird er ausgelassen.
Nachricht. Gestalte deine Nachricht mit einem Von-Namen und einem Betreff. Ein Button führt zu Bewertungsseiten. Sende dir eine Testnachricht zur Überprüfung.
Leite Bewertungen an. Nutze kluge Weiterleitung für spezifische Seiten oder zeige jede Seite mit eigenem Button direkt an.
Aktivieren
Klicke auf Anfragen einschalten. Anfragen werden nur bei Zahlungen gesendet, die nach Aktivierung erfolgen und solange Anfragen aktiv sind. Zahlungen ohne aktive Anfragen werden übersprungen, ebenso wie solche, die erst nach 7 Tagen gelesen werden.
Ergebnisse ansehen
Die Anfrageseite zeigt Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Zugeordnet und Gestoppt. Wähle Zugeordnet, um Kunden mit zurückgekommenen Bewertungen zu sehen.
Wissenswertes
Ohne E-Mail oder Telefonnummer können Zahlungen nicht angefragt, aber Bewertungen zugeordnet werden.
Pausieren stoppt Stripe-Lesevorgänge, und in der Pause getätigte Zahlungen werden nicht angefragt. Trennen beendet Synchronisation, erhält Kontakte.
Bei Schlüsseländerungen zeigt die Quelle „Stripe erfordert Aufmerksamkeit“ — der Zugang wurde verweigert.
Ändere den Schlüssel, indem du trennst und neu verbindest. Stripe lässt gedrehte Schlüssel 7 Tage lang zu.
Jede Stripe-Verbindung versorgt eine Anfrage.
Es wird nichts an Stripe zurückgeschrieben.