Sobald das Einzugsdatum eines Bewohners in Buildium erreicht ist, erhält dieser von ReviewFlowz eine Anfrage zur Bewertung seines neuen Zuhauses, nachdem die von Ihnen festgelegte Verzögerung abgelaufen ist. Jede erhaltene Bewertung wird dem Einzug und dem entsprechenden Objekt zugeordnet.
Wie es funktioniert
Das Einzugsdatum eines Bewohners wird in Buildium erreicht.
Innerhalb einer Stunde wird der Bewohner als Kontakt in ReviewFlowz hinzugefügt.
Die Bewertungsanfrage wird nach der festgelegten Verzögerung gesendet.
Die Bewertung wird dem Einzug und seinem Objekt zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann er ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Einzug | Innerhalb einer Stunde nach dem Einzugsdatum: Mietverträge werden stündlich geprüft und bis zu drei Tage rückwirkend betrachtet. | Die Bewohner auf dem Mietvertrag |
Aus jedem Mietvertrag entnehmen wir den Namen, die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Bewohners sowie das Objekt und das Einzugsdatum. Nur Bewohner, die in Buildium zugestimmt haben, erhalten SMS. Bewohner in der EU oder UK werden nie per E-Mail kontaktiert, sondern nur per SMS, wenn sie zugestimmt haben. Ausgezogene Bewohner, Mitunterzeichner und Verträge mit Räumungsverfahren werden nicht kontaktiert. Für den Fall, dass Einzüge in Buildium bis zu drei Tage nach dem Einzugsdatum eingetragen werden, erhalten diese keine Anfrage.
Beim Verknüpfen eines Objekts importieren wir die letzten 90 Tage der Einzüge, damit vorhandene Bewertungen zugeordnet werden können. Wenn Ihr Konto nicht nach Standort eingerichtet ist, erfolgt dieser Import bei der Verbindung. Diese Bewohner werden nicht kontaktiert.
Buildium verbinden
Buildiums Open API ist Teil des Buildium Premium-Plans und wird von einem Administrator aktiviert.
In Buildium, öffnen Sie die Einstellungen, dann Anwendungseinstellungen, und dann API-Einstellungen. Aktivieren Sie Open API und speichern Sie die Einstellung. Gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Entwickler-Tools, und erstellen Sie einen API-Schlüssel. Geben Sie ihm Leserechte für Mietobjekte und -einheiten, Mietverträge, Mieter und Kontoinformationen (nur lesen), dann kopieren Sie die Kunden-ID und das Geheimnis. Beachten Sie, dass dieses Geheimnis bei Buildium nur einmal angezeigt wird.
In Reviewflowz, öffnen Sie Integrationen, gehen Sie zu Automatisieren Sie Bewertungsanfragen > Eine weitere Integration verbinden und klicken Sie auf die Buildium-Karte. Fügen Sie die Kunden-ID und das Kunden-Geheimnis hinzu, und klicken Sie auf Buildium verbinden. Ein Key, der nicht das Nötige lesen kann, wird automatisch abgelehnt und der Grund angegeben. Nach dem Verbinden wird der Einzugs-Auslöser hinzugefügt, der standardmäßig ausgeschaltet ist.
Verknüpfen Sie Ihre Immobilien mit Standorten
Verknüpfen Sie jedes Mietobjekt, für das Sie Bewertungsanfragen wünschen, mit dem passenden Reviewflowz-Standort. Die Seite mit den Bewertungen ist die, die die Bewohner sehen sollen. So verknüpfen zum Beispiel Cedar Row Property Management die Cedar Row Flats, Elm Street Townhomes und Lakeshore Commons mit ihren eigenen Standorten. Nicht verknüpfte Immobilien werden nicht gelesen. Haben Sie eine neue Immobilie zu Buildium hinzugefügt? Klicken Sie auf Liste aktualisieren. Wenn Ihr Konto nicht nach Standort angemeldet ist, wird jede Wohnimmobilie in Betracht gezogen.
Die Anfrage einrichten
Timing. Cedar Row sendet ihre Anfragen 7 Tage nach dem Einzug. Die Verzögerung kann bis zu 7 Tage betragen, mit maximal 3 Nachrichten. Die Nachfassaktionen enden, sobald ein Bewohner klickt, bewertet oder das Abonnement beendet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, jeweils nur eine pro Anfrage.
Nachricht. Der Von-Name ist "Cedar Row Property Management", der Betreff lautet "Eingelebt, {{first_name}}?" und der Button-Text ist "Bewerten Sie uns auf Google". Marcus erhält also "Eingelebt, Marcus?". Testen Sie es mit Mir selbst einen Test schicken.
Leitung Bewertungen weiter. Mit der Intelligenten Weiterleitung wird ein Button angezeigt und die Seite pro Bewohner für Ihre Ziele gewählt. Für Cedar Row lautet das Ziel "Sammeln Sie so viele Bewertungen wie möglich" auf Google. Alle Optionen im E-Mail anzeigen zeigt jeder Seite einen eigenen Button an, aber nur in E-Mails.
Schalten Sie es ein
Aktivieren Sie den Einzugs-Auslöser. Dadurch wird die Anfrage "Buildium Einzug" erstellt. Gehen Sie zu Sendet an, beenden Sie die Nachricht und klicken Sie auf Anfrage einschalten. Bewohner werden gefragt, wenn sie am Tag, nachdem Sie Buildium verbunden oder die Immobilie verknüpft haben, einziehen und der Auslöser aktiviert ist. Bewohner, die ab dem einziehen, zeigt den ersten Tag, nachdem Sie verbunden haben. Ein Einzug, dessen Datum vor dem Tag liegt, an dem Bewohner gefragt werden, oder der während des deaktivierten Auslösers gesehen wird, wird zur Zuordnung behalten und nie gefragt.
Wenn ein Einzug sich ändert
Sollte ein Vertrag gelöscht werden, ein Bewohner entfernt oder ausziehen, das Einzugsdatum auf einen noch nicht erreichten Tag verschoben werden oder ein Räumungsverfahren eingeleitet werden, bevor die Anfrage gesendet wird, wird diese storniert. Bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgenommen werden.
Sehen Sie, was es bringt
Die Anfrageseite zeigt an, wie viele Kontakte, Anfragen, geklickte CTAs, zugeordnete Bewertungen und gestoppte Anfragen es gibt. Das CRM-Integrations-Widget verfolgt Anfragen, geklickte Links und zugeordnete Bewertungen für Buildium.
Gut zu wissen
Synchronisierung zeigt, wann wir zuletzt Ihre Mietverträge gelesen haben, das Datum, ab dem Bewohner gefragt werden, und wie viele in den letzten 30 Tagen eingezogen sind, mit einer E-Mail oder Telefonnummer, die wir verwenden können. Verbindung zeigt Ihre Buildium-Konto-ID und deren Status.
Wenn Buildium den Schlüssel nicht mehr akzeptiert, da er gelöscht wurde, das Open API ausgeschaltet oder der Plan geändert wurde, erscheint eine Zugriff verweigert-Karte. Trennen Sie die Verbindung und nutzen Sie einen neuen Schlüssel: Ihre Objektverknüpfungen und Auslöser bleiben bestehen.
Nur das Teammitglied, das Buildium verbunden hat, kann dessen Einstellungen ändern.
Trennen stoppt das Lesen Ihrer Mietverträge und storniert nicht gesendete Anfragen. Ihre Kontakte, Anfragen, Objektverknüpfungen und Auslöser bleiben erhalten.
Wir sammeln nur die Daten, die wir benötigen. Persönliche Daten wie Geburtsdaten, Steuer-IDs, Notfallkontakte, Miete und Kautionen werden nie gespeichert. Es wird nichts zurück zu Buildium geschrieben.