Immer wenn ein Fahrer eine Lieferung in Onfleet erfolgreich abschließt, sendet Reviewflowz automatisch eine Bewertungsanfrage an den Kunden und ordnet die erhaltene Bewertung dem jeweiligen Fahrer zu. Die Integration erfolgt über einen API-Schlüssel, und wir kümmern uns um die Einrichtung der Onfleet-Webhooks für Sie.

Onfleet übermittelt uns die Handynummer jedes Kunden, sodass Ihre Anfrage sie per SMS erreicht. Fehlgeschlagene Lieferungen werden nicht angefragt. Kunden, die den Empfang von Nachrichten deaktiviert oder mit "STOP" auf eine Onfleet-SMS geantwortet haben, bekommen keine Anfragen mehr. Auch wiederholte Anfragen sind nach einer zweiten Lieferung ausgeschlossen. Kunden aus der EU oder dem Vereinigten Königreich werden berücksichtigt, aber nicht angefragt.

Wir importieren auch Ihre letzten 90 Tage an Lieferungen, sodass bestehende Bewertungen korrekt zugeordnet werden. Diese Kunden werden nicht erneut benachrichtigt.

In Onfleet: Ein Administrator geht zu den Einstellungen, dann API & Webhooks, und klickt auf + um einen API-Schlüssel zu erstellen. Die Option „Beschränken Sie den Umfang dieses Schlüssels auf die von ihm erstellten Aufgaben“ bleibt ungekennzeichnet. Dann den Schlüssel kopieren.

In Reviewflowz: Gehen Sie zu Integrationen und wählen Automatisieren Sie Bewertungsanfragen > Eine weitere Integration verbinden, klicken Sie auf die Onfleet-Karte. Fügen Sie den API-Schlüssel in das Feld Onfleet API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Onfleet verbinden. Wir prüfen den Schlüssel und fügen die benötigten Webhooks in Onfleet hinzu. Ein Schlüssel, der nur auf eigene Aufgaben beschränkt ist, wird als ungültig abgelehnt.

Unter Einstellungen: wählen Sie die Anforderung, der Ihre erfolgreichen Lieferungen zugeordnet werden sollen. Ein SMS- oder WhatsApp-Schritt ist erforderlich, um etwas zu senden. Wenn eine Anforderung ausgewählt wird, erledigen wir den Rest.

Unter Standorte verknüpft jedes Onfleet-Team, angezeigt mit seinem Hub, einen Reviewflowz-Standort mit der Bewertungsseite, die Kunden sehen sollten. Zum Beispiel verbindet Juniper Lane Grocers den Northside · Austin Hub mit Juniper Lane Grocers Northside und den South Congress · Austin Hub mit Juniper Lane Grocers South Congress. Teams, die auf Fallback verwenden eingestellt sind, werden zum Fallback-Standort geleitet, der für Sie eingerichtet wird, wenn Sie einen Standort haben. Eine Lieferung, die keinem Ihrer Teams zugeordnet werden kann, wird nicht gefragt. Wenn Ihr Konto nicht nach Standort eingerichtet ist, muss nichts verknüpft werden.

Verbundene Organisationen zeigt die Marken, für die Ihre Fahrer liefern. Lieferungen werden nur dann angefragt, wenn ein Standort für die Marke gewählt ist; ansonsten steht dort Nicht fragen. Neue Teams in Onfleet hinzugefügt? Klicken Sie auf Teams aktualisieren.

Klicken Sie dann auf Einrichtung abschließen. Es werden künftig nur Lieferungen betrachtet, die nach diesem Zeitpunkt abgeschlossen werden.

Öffnen Sie die Anfrage und klicken Sie auf Anfragen aktivieren. Bevor sie aktiviert ist, zeigt das Panel „Ihre Bewertungsanfrage ist eingerichtet, aber noch nicht aktiviert“ mit einem Anfrage öffnen-Button. Lieferungen, die in der Zwischenzeit abgeschlossen werden, werden nicht bearbeitet. Sobald Sie verbunden sind, zeigt das Panel die Zeiten an, ab wann erfolgreiche Lieferungen befragt werden.

Wenn eine Lieferung in Onfleet als fehlgeschlagen oder gelöscht markiert wird, bevor die Nachricht versendet wird, wird die Anfrage storniert. Jede Lieferung löst nur eine Anfrage aus. Bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgenommen werden.

Auf der Anfrageseite werden Kontakte, Anfragen, Gedrückte CTA, Abgeglichen und Gestoppt gezählt. Die Bewertung von Wes Foster für Juniper Lane Grocers geht an Ruben Castro, den zuständigen Fahrer. Wenn Sie den Namen eines Fahrers in Onfleet ändern, wird dieser ebenfalls aktualisiert. Die Team-Zurechnungs-Rangliste zeigt die Fahrerleistung durch verdiente Bewertungen.