Cómo conseguir más reseñas para tu restaurante

En este artículo veremos algunas estrategias clave para conseguir más reseñas para tu restaurante.

Antes de meternos en las tácticas, quiero aclarar por qué este tema es tan importante y, de paso, quitarle un poco el misterio.

¿Cómo funcionan las reseñas para restaurantes y realmente las necesitas?

Vamos con los datos:

1. Google Maps lo usan más de 1.000 millones de personas cada mes (fuente)
2. Es la tercera app más popular de Google en el mundo, con 11 millones de descargas (fuente)
3. El usuario medio pasa 152 minutos al mes en Google Maps (fuente)

Y no es que estén ahí haciendo scroll infinito, están buscando.

En comparación, Yelp atrae unos 145 millones de visitas al mes (fuente) y Tripadvisor entre 130 y 140 millones (fuente).

Conclusión rápida: céntrate en Google. El resto es un extra.

¿Cómo influir en tu posición en Google Maps?

Solo hay dos formas de conseguir más clientes desde Google Maps:

1. Posicionarte mejor en las palabras clave que ya trabajas.
2. Posicionarte en nuevas palabras clave.

La velocidad de reseñas – es decir, cuántas reseñas nuevas recibes cada mes – es el factor más fácil y con mayor impacto para subir posiciones en tus palabras clave actuales.

Esto significa dos cosas:

1. Conseguir un montón de reseñas de 5 estrellas en dos semanas y luego parar no sirve de mucho.
2. Mantener un flujo constante de reseñas de 5 estrellas durante los próximos dos años es la forma más sencilla de atraer más clientes.

Y ojo: no todas las reseñas valen lo mismo. Las palabras que usa tu cliente en la reseña importan. Si muchos mencionan tu plato estrella, es muy probable que aparezcas cuando alguien busque ese plato.

Además, esto aumenta tu CTR (Click Through Rate), que es el porcentaje de clics respecto a las veces que apareces en búsquedas. Un CTR alto es una señal de relevancia para Google.

TL;DR

• Google es unas 6 veces más grande que Yelp o Tripadvisor en tráfico, así que invierte al menos 6 veces más esfuerzo ahí.
• Un flujo constante de reseñas positivas mejora tu posición en Google Maps y atrae más clientes.
• Las reseñas con contenido valioso (platos, personal, ambiente…) te ayudan a posicionarte en más búsquedas y más arriba.

Cómo conseguir más reseñas en Google para tu restaurante

#1 Mide cómo estás ahora

La consistencia es clave. Y para ser constante, necesitas saber tu punto de partida y tu objetivo.

Anota:

• Número de reseñas nuevas (semanal)
• Puntuación media de esas reseñas (semanal)
• Puntuación global en Google

Puedes hacerlo a mano, pero es más fácil con nuestra calculadora gratuita de reseñas de Google, sin registro ni email.

#2 Haz que sea ridículamente fácil dejar una reseña

Consigue un enlace de reseña de Google y conviértelo en un código QR. Ponlo en los sitios visibles: mesas, cartas, recibos, baños, zonas de fumadores…

Evita complicarte con secuencias de WhatsApp o emails automáticos días después: no funcionan.

Si no tienes enlace o QR que funcione bien en iPhone, usa nuestro generador gratuito.

#3 Incentiva a tu equipo

Calcula cuánto vale para ti una reseña y paga un incentivo (por ejemplo $5 o $10) por cada reseña positiva que mencione a un miembro del equipo por su nombre.

Esto:

1. Hace que los clientes sientan que ayudan a la persona, no solo al restaurante.
2. Te permite orientar las reseñas (p. ej., que mencionen un plato concreto).

Puedes exportar reseñas y calcular incentivos fácilmente o incluso crear un ranking interno para motivar al equipo.

#4 Incentiva a tus clientes

Último recurso, útil si te cuesta muchísimo conseguir reseñas (o si sufres una campaña de reseñas negativas).

Ejemplo: “Enseña tu reseña en Google y recibe un postre gratis la próxima vez”.

Idealmente, hazlo solo con clientes que aún no te han reseñado.

Fuera de casos urgentes, con constancia, un equipo motivado y opciones fáciles para dejar reseñas tendrás más que suficiente.

Actualizado el: 12/08/2025