Comment télécharger vos avis Google sur Excel ?

Que vous réalisiez un audit pour un client ou que vous souhaitiez simplement avoir une vision claire de ce qui se dit sur votre entreprise, exporter vos avis Google est aussi simple que cela en a l'air, même si Google ne facilite pas vraiment la tâche.

Voici 3 façons d'exporter les avis Google de n'importe quelle fiche vers un fichier Excel propre et bien organisé.

1. Télécharger les avis avec Google Takeout

Je ne connaissais pas Google Takeout avant de me pencher sur la question de l'export des avis Google.

Quand j'ai vu qu'ils le proposaient, je me suis dit que c'était sûrement comme ça que tout le monde faisait.

Sauf qu'ils ne permettent que les exports JSON, pas de CSV.

Pour contexte, le JSON c'est un format clé / valeur que les machines aiment bien, mais qui est complètement inexploitable pour des humains. CSV, c'est un format tableur standard, qu'on peut notamment ouvrir sur Excel sans problème.

Takeout offre une interface depuis laquelle vous pouvez télécharger toutes (et je dis bien toutes) les données que Google possède sur vous. C'est super cool sur le papier...

Sauf que c'est en JSON.

Cela inclut vos données Google My Business, y compris les avis de vos entreprises.

Évidemment, cela ne vous permettra pas de télécharger les avis des comptes GMB que vous ne possédez pas (comme ceux des concurrents, ou des clients s'ils n'ont pas partagé l'accès, etc.), donc c'est d'une valeur limitée pour être honnête.

Ça reste une option valable si vous devez exporter plus de 1000 avis, que vous avez beaucoup de temps devant vous et que vous voulez surtout pas dépenser quelques euros.

2. Télécharger les avis Google vers Excel avec des scrapers en ligne et des extensions gratuites

Vous avez sûrement vu pas mal de scrapers en ligne ou des extensions gratuites qui prétendent pouvoir exporter les avis Google vers Excel gratuitement, ou presque. Ou des logiciels de widgets qui prétendent qu'ils vous permettent de télécharger les avis gratuitement.

La plupart fonctionnent à peu près.

C'est un peu lent et laborieux parce que toutes ces solutions fonctionnent en chargeant des pages Google entières dans votre navigateur, ce qui prend forcément quelques secondes par page, et une page contient jusqu'à dix avis.

Mais il y a une vraie limite, bien plus grave.

Vous n'aurez pas les dates exactes.

Google utilise des dates relatives pour les avis. « Il y a 3 jours », « Il y a 3 semaines », « Il y a 3 mois », etc.

Et comme ces scrapers ne font que récupérer ce que Google affiche, ils regrouperont tous les avis d'il y a 2 ans sur une seule date, exactement il y a 2 ans.

Si vous exportez vos avis Google pour les analyser, sans date exacte, vous aurez beaucoup de mal à faire une analyse intéressante.

3. Exports d'avis par reviewflowz

Je suis peut-être un peu biaisé, mais à mon avis, le moyen le plus simple d'obtenir un export d'avis est d'utiliser notre propre système d'exports d'avis à la demande.

On facture 0,10 $ par avis pour que le prix ne soit pas un enjeu. Si vous avez besoin de télécharger beaucoup d'avis, vous pouvez acheter un de nos abonnements à partir de $45 / mois et résilier immédiatement. Vous aurez accès à autant d'avis que vous voulez pour chaque "Review profile" (fiche google).

Vous pouvez télécharger un échantillon de 25 lignes pour n'importe quelle fiche Google Maps pour voir à quoi ressemblent nos fichiers avant de faire votre achat.

Les exports incluent tous les points de données disponibles sur Google Maps :

• Le nom de la fiche Google My Business
• L'ID de l'avis (celui de Google)
• Le contenu de l'avis
• La note de l'avis (entre 1 et 5)
• Le lien de l'avis
• La date de publication de l'avis
• Le nom du commentateur (quand disponible)

Voici une capture d'écran d'un exemple d'export

Si vous avez besoin d'avis Google de manière régulière, ou si vous recherchez un Logiciel de gestion des avis Google, jetez un oeil à nos abonnements!

Comment télécharger les photos des avis Google ?

Si vous vous intéressez aux avis Google, vous pourriez avoir besoin de télécharger les photos jointes à chaque avis.

Malheureusement, les photos sont souvent indisponibles sur les solutions de scraping standards et les extensions Chrome. Mais elles le sont sur Reviewflowz : )

Nous récupérons chaque URL de photo de chaque avis, et les incluons dans une colonne bien organisée dans l'export CSV que vous pouvez télécharger depuis nos exports à la demande.

Si vous avez besoin de l'image réelle, l'étape suivante est de télécharger les images en masse. Selon le volume que vous traitez, vous pouvez le faire manuellement, en vous assurant que chaque photo est correctement liée au bon avis (et au nom du commentateur) – ou vous pouvez télécharger en masse toutes les images en une fois en utilisant une extension Chrome comme TabSave.

TabSave est l'une de ces extensions Chrome que j'adore personnellement. Elle existe depuis toujours, et pour de bonnes raisons. Elle fait ce qu'elle prétend, et elle le fait vraiment bien.

Installez l'extension, ouvrez-la, cliquez sur le crayon en bas à droite, et collez une liste d'URLs d'images depuis votre export d'avis.

Cliquez sur télécharger (coin inférieur droit) et vous aurez toutes les images stockées sur votre bureau.

Conseil pro : Avant de cliquer sur télécharger, vous pouvez personnaliser le dossier où vous voulez les stocker dans les paramètres de Chrome. N'oubliez pas de le remettre sur votre dossier de téléchargements par défaut !

Comment exploiter les photos de vos avis Google ?

Premièrement, elles constituent d'excellents contenus marketing générés par les utilisateurs. Vous pouvez les partager sur vos réseaux sociaux et les utiliser pour engager le client qui a laissé un avis.

Deuxièmement, elles sont incroyablement précieuses pour donner du contexte si vous utilisez l'IA pour répondre automatiquement aux avis. La réponse de n'importe quel agent IA sera 10 fois plus pertinente avec le contexte des photos publiées par le commentateur.

Nous sommes d'ailleurs la seule solution sur le marché à nourrir nos agents IA des photos postées par vos clients pour proposer des réponses vraiment adaptées.

Elles sont également une excellente excuse pour demander des avis. Si vous mettez en avant les photos d'avis partout sur votre site web et dans vos locaux physiques, demander à vos clients de partager leurs commentaires sur leur expérience est beaucoup plus naturel que le discours habituel du type « cela nous aide beaucoup à obtenir plus de clients comme vous ».

Mis à jour le : 07/09/2025