Comment créer un classement de ceux qui récoltent le plus d'avis clients dans votre équipe

Dans cet article, on va voir comment mettre en place un classement automatique pour savoir combien d’avis chaque membre de l’équipe collecte sur une période donnée, leur note moyenne, etc.

Le résultat final

À la fin de ce tuto (5 minutes max), vous aurez ce rapport :

Une table claire, triée par mots-clés, directement dans votre tableau de bord, avec tous les filtres habituels.

Si vos équipes savent faire mentionner leur prénom dans les avis, ce rapport remplace le tableau Excel que vous remplissez chaque mois en comptant les avis sur Google.

Et si vous voulez voir précisément quels avis ils ont collectés, utilisez la recherche avancée pour trouver tous les avis qui mentionnent un membre de l’équipe. Vous aurez les dates exactes et tous les détails, y compris le nom des auteurs.

Étape 1 : Créer un rapport personnalisé

Allez sur votre tableau de bord et cliquez sur "Create a new Report".

Vous arrivez sur l’éditeur de rapports personnalisés.

Ça peut sembler costaud au début, mais c’est comme un tableau croisé dynamique sur Excel.

1. Dans Dimensions, choisissez Keywords. L’éditeur de mots-clés va s’ouvrir.
2. Ajoutez au moins un mot-clé pour commencer.
3. Dans Metrics, sélectionnez les indicateurs que vous voulez suivre :

• Cumulative review count = nombre total d’avis collectés qui correspondent au mot-clé (depuis toujours).
• Review velocity = nombre d’avis collectés qui correspondent au mot-clé sur la période choisie dans le tableau de bord.

4. Dans Chart Type, sélectionnez Table.

Étape 2 : Ajouter le rapport au tableau de bord

Ajoutez tous les mots-clés (noms des membres de l’équipe) dont vous avez besoin, et vérifiez dans l’aperçu en bas de page que le rapport correspond à ce que vous voulez.

Quand c’est bon, cliquez sur "Add this report to your dashboard" en haut à droite.

Une fenêtre s’ouvre pour nommer votre rapport. Donnez-lui un nom clair et cliquez sur Save.

✅ C’est tout ! Votre rapport apparaît maintenant en bas de votre tableau de bord.

Tous les filtres appliqués au tableau de bord s’appliquent aussi au rapport.

Par exemple, pour voir uniquement le classement du mois en cours, sélectionnez Current Month dans le menu des dates.

Modifier un rapport personnalisé

Pour changer un rapport (ajouter/supprimer des mots-clés, etc.), allez sur la page des rapports personnalisés.

Vous verrez deux onglets :

1. Live reports : rapports affichés sur le tableau de bord.
2. Draft reports : rapports qui ne sont pas affichés.

Trouvez votre rapport et cliquez sur Edit. Vous retrouverez le même formulaire que lors de la création.

Les changements sont enregistrés automatiquement, donc si le rapport est déjà actif, rien d’autre à faire.

Mis à jour le : 12/08/2025