Comment générer plus d'avis clients pour votre restaurant?

Dans cet article, on va voir plusieurs stratégies simples et efficaces pour récolter plus d’avis Google pour un restaurant.

Avant de passer aux méthodes concrètes, je voulais clarifier comment les avis fonctionnent pour les restos, et pourquoi ils sont devenus incontournables.

Comment fonctionnent les avis pour les restaurants, et est-ce que vous en avez vraiment besoin ?

Quelques faits :

1. Google Maps est utilisé par plus d’1 milliard de personnes chaque mois (source)
2. C’est la 3ᵉ application Google la plus populaire, avec 11 millions de téléchargements mensuels (source)
3. En moyenne, un utilisateur passe 152 minutes par mois sur Google Maps (source)

Et non, les gens ne scrollent pas juste au hasard. Ils cherchent.

À titre de comparaison :

• Yelp = environ 145M de visiteurs/mois (source)
• Tripadvisor = entre 130M et 140M/mois (source)

Conclusion : concentrez-vous sur Google.

Le reste, c’est du bonus.

Comment améliorer son classement sur Google Maps ?

Deux leviers principaux :

1. Monter dans le classement sur vos mots-clés actuels
2. Apparaître sur de nouveaux mots-clés

La vélocité des avis (le nombre de nouveaux avis que vous collectez chaque mois) est le facteur le plus simple et le plus puissant pour booster votre classement sur Google Maps.

Concrètement :

• Se prendre 20 avis 5 étoiles en deux semaines puis arrêter = inutile
• Obtenir un flux régulier d’avis 5 étoiles pendant 2 ans = game changer pour attirer plus de clients

Et tous les avis ne se valent pas. Les mots-clés dans le texte des avis comptent.

Si assez de clients mentionnent un plat phare, vous pourrez ressortir dans les recherches de ce plat… et attirer encore plus de clics.

Plus les gens cliquent sur votre fiche après une recherche (CTR), plus Google vous considérera comme pertinent.

TL;DR

• Google ≈ 6x plus de trafic que Yelp ou Tripadvisor → investissez au moins 6x plus d’efforts dessus
• Un flux régulier d’avis positifs = meilleur classement sur tous vos mots-clés = plus de clients
• Des avis riches en contenu (plats, ambiance, staff…) = classement sur plus de mots-clés et meilleur positionnement

Comment obtenir plus d’avis Google pour votre resto

1️⃣ Mesurer où vous en êtes

Pas de régularité sans mesure.

Suivez chaque semaine :

• Nombre de nouveaux avis
• Note moyenne de ces nouveaux avis
• Note globale Google

Un tableur, une note iPhone, un tableau blanc… peu importe, tant que c’est clair.

Manuellement c’est faisable, mais les dates et le suivi de la note globale peuvent être galère.

Pour simplifier, utilisez notre calculateur d’avis Google gratuit (aucun email requis).

Vous pourrez aussi simuler l’impact de différents objectifs (nombre d’avis, note moyenne visée…) sur votre note globale.

Si vous voulez automatiser ce suivi, Reviewflowz le fait à partir de 36 $/mois.

2️⃣ Rendre l’avis ultra simple à laisser

Créez un lien d’avis Google et transformez-le en QR code.

Mettez-le partout où c’est pertinent :

• Sur les tables
• Sur les menus
• Sur les tickets
• Sur les portes des toilettes ou dans les zones fumeurs

En 2025, si quelqu’un est seul à table, il cherchera à s’occuper.

Facilitez-lui la vie.

⚠️ N’attendez pas 3 jours pour envoyer une demande par email ou WhatsApp. Ça ne marche pas.

Si vous voulez un lien et un QR code qui fonctionnent bien sur iPhone, utilisez notre générateur de lien Google gratuit.

3️⃣ Motiver votre équipe

Payez vos serveurs pour chaque avis positif qui les mentionne par leur prénom.

Commencez à 5 ou 10 $ par avis et ajustez.

Avantages :

1. L’approche personnelle explose le taux de collecte (40-50 % contre 5-10 % sans demande directe)
2. Vous pouvez influencer le contenu des avis : plats, ambiance, etc.

💡 Vous pouvez exporter vos avis Google avec notre outil d’export pour 0,10 $ par avis et calculer facilement les primes.

Encore mieux, affichez un classement interne avec notre guide complet.

4️⃣ Motiver vos clients

À utiliser en dernier recours, si c’est vraiment dur (secteurs “sensibles”).

Exemple :

Montrez-nous votre avis Google, et le dessert est offert.

L’idéal est de cibler seulement ceux qui n’ont pas encore laissé d’avis, mais c’est plus technique (ou manuel).

À envisager si :

• Votre note est basse (3,2 par ex.) et vous voulez l’améliorer vite
• Vous subissez un “review bombing”

Sinon, concentrez-vous sur :

• Mesurer vos progrès
• Motiver l’équipe
• Faciliter la collecte

Mis à jour le : 12/08/2025