Comment répondre aux avis sur Reviewflowz?

Ceci est une fonctionnalité Pro

Répondre aux avis sur Reviewflowz est très simple.

Accédez à votre liste d'avis.

Vous verrez une liste de vos avis, triés du plus récent au plus ancien.



Vous pouvez modifier l'ordre de tri des avis en sélectionnant l'une des options suivantes :

Note
Date
Longueur (nombre de caractères)

Vous pouvez filtrer vos avis en utilisant l'un des critères suivants :

Recherche par mot-clé
Profil d'avis
Nom du produit
Plateforme d'avis (ex : Google ou Trustpilot)
Pays où l'avis a été publié – applicable uniquement à certaines plateformes
Tags – Vous pouvez en savoir plus sur les tags d'avis dans notre centre d'aide.
Plage de dates des avis

Passons maintenant à la réponse. Cliquez sur le bouton Répondre sur un avis de la liste.



Une fenêtre contextuelle s'ouvrira avec le texte complet de l'avis et un champ de texte pour rédiger votre réponse.

Vous pouvez demander une suggestion de réponse générée par l'IA. L'IA analysera l'avis et proposera une réponse dans le champ de texte.

Modifiez la suggestion si nécessaire, puis cliquez sur Répondre.

Deux cas de figure :

Si Reviewflowz est connecté à la plateforme d'avis via la page Intégrations, la réponse sera publiée directement et confirmée.
Si Reviewflowz n'est pas connecté à cette plateforme, vous serez redirigé vers la page la plus appropriée pour copier et coller la réponse avec un minimum de clics.

C'est tout !

Une fois la réponse publiée, Reviewflowz la récupérera en quelques minutes et l'affichera sous l'avis dans la liste. Pour voir une réponse, cliquez sur un avis, et la réponse (si disponible) apparaîtra en dessous.

Si vous souhaitez personnaliser les suggestions de l'IA, vous pouvez définir un agent personnalisé comme agent de réponse par défaut. En savoir plus ici.

Si vous souhaitez répondre automatiquement aux avis sans validation humaine, vous pouvez également configurer cette option avec l'un de vos agents personnalisés.

Mis à jour le : 05/03/2025