Les formulaires d'avis te permettent de récupérer des témoignages toi-même.

Pas de plateforme d'avis, pas d'algorithme de classement, pas de formulaires imposés.

Tu choisis ce que tu demandes à tes clients, et tu es libre d'utiliser le contenu des avis comme tu le souhaites.

La plupart des utilisateurs s'en servent pour faire des sondages NPS ou pour obtenir des témoignages quand les plateformes d'avis classiques ne sont pas adaptées.

Accède à la page des formulaires d'avis et lance-toi en créant un nouveau formulaire.

Chaque nouveau formulaire d'avis est automatiquement lié à un nouveau profil d'avis.

Si tu as atteint la limite de profils d'avis de ton abonnement, ajoute un profil supplémentaire pour pouvoir créer un nouveau formulaire.

En créant un nouveau profil d'avis, tu verras une page semblable à celle-ci.

Ajoute un nom à ton formulaire pour faciliter son repérage en interne.

Clique directement sur "Sans nom" en haut à gauche pour changer le nom. Celui-ci se sauvegarde automatiquement.

Tu peux aussi ajouter un logo en haut à gauche de la page formulaire, et styler les couleurs pour qu'elles s'alignent avec ton branding.

En ouvrant le menu déroulant "Page d'évaluation", choisis parmi trois types de scores disponibles

Une fois que tu commences à collecter les réponses, tu ne pourras plus changer le type de ton formulaire.

L'étape suivante concerne la page de feedback texte.

Clique sur le panneau feedback pour accéder aux paramètres.

Tu peux modifier le titre et le sous-titre de la page pour donner du contexte à tes clients.

Tu peux aussi choisir de n'afficher cette page que dans certains cas – par exemple selon le score donné précédemment.

De cette façon, tu recueilles du feedback texte uniquement quand c'est pertinent, sans trop de frictions.

Sur la page contact & identité publique, les critiques peuvent te dire qui elles sont.

Utilise cela pour récupérer un nom & une photo de profil publiquement affichés si tu souhaites partager les témoignages sur ton site et tes réseaux sociaux.

Permets aussi à tes clients de te dire qui ils sont, pour faire un suivi, tout en maintenant leur anonymat pour les autres.

Comme pour la page de feedback, tu peux choisir de montrer cette page selon plusieurs critères, ou de la passer totalement.

Dernière page!

Ici, tu remercies tes clients pour avoir pris le temps d'évaluer ton entreprise, et tu peux suggérer des prochaines étapes – comme te noter sur une plateforme publique.

Maintenant qu'ils ont pris le temps d'exprimer leur expérience, c’est le bon moment pour demander un avis public.

Pour créer une nouvelle action, clique sur "Nouvelle action" en bas de la section "Page de remerciements"

Là, ça devient un peu plus complexe.

Définis ce qu'il faut demander selon les résultats de l'enquête et les infos client et paramètres d'URL du lien formulaire.

Cela te permet de passer des infos "contexte" à ton formulaire d'avis, pour qu'il réagisse différemment selon le client.

Ça fonctionne comme nos liens magiques. En fait, les liens de formulaires *sont* des liens magiques.

Tu peux créer plein d'appels à l'action différents.

À chaque visiteur de cette page, Reviewflowz en choisit un pour l'afficher au client.

Modifie le texte de l'appel à l'action pour donner des instructions claires et personnalise le bouton également.

Ajoute autant de conditions que nécessaire pour n'afficher cette action que lorsqu'elle est pertinente.

Si tu as besoin de conditions avancées, n'hésite pas à nous contacter pour t'aider à tout paramétrer correctement.

Teste bien et tu pourras te lancer!

Les formulaires d'avis sont reliés à leur propre profil d'avis, ce qui te permet d'exporter, analyser et consulter tes avis et rapports comme tu le ferais sur n'importe quelle autre plateforme

En savoir plus sur nos analyses ici.