In dit artikel bespreken we enkele effectieve strategieën om meer recensies voor jouw restaurant te verzamelen.
Voordat we ingaan op de strategieën, geef ik een korte introductie om de context te schetsen en wat helderheid te brengen in een meestal vaag onderwerp.
Hoe werken recensies voor restaurants en heb je ze nodig?
Laten we met wat feiten beginnen.
Ze scrollen niet voor hun plezier door Google Maps.
Ze zoeken gericht.
Ter vergelijking: Yelp trekt ongeveer 145 miljoen bezoekers per maand (bron) en Tripadvisor tussen de 130 en 140 miljoen (bron)
Kortom, focus je op Google.
De rest is mooi meegenomen.
Hoe kun je je positie op Google Maps beïnvloeden?
Er zijn twee manieren om meer bezoekers via Google Maps te krijgen:
Hoger scoren op bepaalde zoekwoorden
Scoren op nieuwe zoekwoorden
Recensiesnelheid – ofwel de hoeveelheid nieuwe recensies die je elke maand verzamelt – is de eenvoudigste en meest invloedrijke factor om je positie voor je bestaande zoekwoorden te verbeteren.
Dit betekent twee dingen:
Een paar 5-sterrenrecensies ontvangen in de komende twee weken en dan stoppen, maakt geen verschil.
Een gestage stroom van 5-sterrenrecensies over de komende twee jaar is de eenvoudigste manier om meer klanten naar jouw zaak te trekken.
Hier wordt het interessant. Niet alle recensies zijn gelijkwaardig.
De zoekwoorden die in de recensies van klanten worden vermeld, zijn belangrijk. Als veel klanten over hun favoriete gerecht of jouw specialiteit praten, is de kans groot dat je hoger scoort wanneer mensen op dat gerecht zoeken.
Daarnaast helpen ze ook de CTR (Click Through Rate) te verhogen.
Dat is het aantal klikken gedeeld door het aantal vertoningen.
Dit is een van de beste indicatoren die Google heeft om de relevantie van een resultaat te beoordelen.
Dus klantrecensies die specifieke woorden bevatten, helpen niet alleen om op die zoekwoorden te scoren, maar de recensie zelf heeft een grote invloed op hoe hoog je in die zoekopdracht scoort.
Samenvattend
Google is ongeveer zes keer groter dan de volgende platforms (Yelp & Tripadvisor) qua verkeer. Je zou dus waarschijnlijk minstens zes keer zoveel tijd en energie moeten steken in Google als in de andere platforms.
Een gestage stroom van positieve recensies over jouw bedrijf helpt om hoger te scoren op alle zoekwoorden op Google Maps. Dit trekt direct meer klanten naar jouw zaak.
Het verkrijgen van hoogwaardige en waardevolle recensies, waarin jouw gerechten, personeel en sfeer worden genoemd, helpt jouw restaurant goed te scoren en bepaalt hoe hoog je scoort op meer zoekwoorden, wat direct meer klanten aantrekt.
Hoe verzamel je meer Google-recensies voor jouw restaurant?
#1 Begin met het meten van je prestaties
Ik heb al gezegd dat een gestage stroom van 5-sterrenrecensies cruciaal is om meer klanten via Google aan te trekken.
Consistentie is hierbij de sleutel.
We zijn allemaal mensen.
We kunnen niet consistent zijn als we geen basislijn en doel hebben.
Begin dus bij het begin.
Je hebt niets bijzonders nodig, maar wel nauwkeurige gegevens.
Maak een spreadsheet, een iPhone-notitie, schrijf het op een whiteboard – wat voor jou werkt – en houd de volgende cijfers bij
Aantal nieuwe recensies (wekelijks)
Gemiddelde beoordeling van die nieuwe recensies (wekelijks)
Google-score (het algemene gemiddelde van alle recensies tot nu toe).
Dit is eenvoudig handmatig bij te houden. Maar het kan lastig zijn met datums (ze zijn relatief op Google) en het bijhouden van Google-scores.
Maak je leven eenvoudiger met onze gratis Google-recensiecalculator. Het is helemaal gratis, zonder dat je e-mailadres nodig is.
Hier zie je het diagram van een hoog scorend restaurant in een concurrerende markt.
Met onze calculator kun je spelen met je streefcijfer, aantal nieuwe recensies per maand en de gemiddelde score ervan, om te zien hoe deze je algemene Google-score beïnvloeden.
Als je alle metingen en analyses wilt automatiseren, kan dat met Reviewflowz vanaf slechts $36/maand voor een enkel restaurant.
Meer info vind je op onze prijspagina.
Zonder metingen zul je nooit consistent genoeg verbeteren.
#2 Maak het super eenvoudig om je restaurant te beoordelen
Dit is makkelijk.
Zoek jouw beoordelingslink op en maak er een QR-code van.
Zet die QR-code overal waar het handig is. Print het op tafels, of gebruik desnoods NFC-tags voor een futuristische aanpak (wat soms overbodig is).
Eenvoudige trucs zijn bijvoorbeeld QR-codes op bonnetjes en menu's printen.
Of maak gebruik van visitekaartjes zoals in dit voorbeeld (tactiek #9)
Wees creatief!
Hoe zit het met deuren naar de toiletten of rookruimtes (in Europa)?
We leven in 2025. Als mensen alleen zijn, zoeken ze vaak iets om hun aandacht te vangen.
Help hen jou te helpen.
Maak het niet te ingewikkeld.
Probeer niet om 3 dagen later een recensie te bemachtigen via ingewikkelde whatsapp/e-mail flows.
Dit werkt niet.
Wie anders zegt, probeert iets te verkopen.
Als je hulp nodig hebt met het maken van links en QR-codes (omdat Google's niet altijd werken op iPhones), kun je onze Google review link generator gebruiken.
Ook gratis en geen persoonlijke informatie nodig.
Als je verkorte links, trackinglinks of iets dergelijks nodig hebt, bekijk dan onze abonnementen. Geavanceerde tools voor het vergaren van recensies beginnen bij $20/restaurant per maand bij Reviewflowz.
Natuurlijk krijg je af en toe iemand die zijn frustratie op Google uit, maar dat is geen ramp.
Je krijgt toch elke maand meer dan 150 positieve recensies binnen?
#3 Beloon je medewerkers
Laten we ingaan op manieren hoe je daadwerkelijk meer recensies dan je concurrentie kunt krijgen.
Begin met het belonen van je medewerkers.
Ontdek eerst hoeveel een recensie voor jou waard is.
Start klein, zeg $5 of $10 en verhoog dit wanneer je de ROI begint te zien.
Laat je personeel weten dat je hen $XX betaalt voor elke positieve recensie waarin ze bij naam worden genoemd.
Bij recensies met meerdere namen deel je het voordeel.
Dit werkt geweldig om meerdere redenen:
Het persoonlijke aspect werkt magisch. Wanneer je personeel om recensies vraagt en klanten laat weten dat ze hen bij naam moeten noemen, voelt dat alsof klanten een persoonlijke gunst doen door je restaurant te beoordelen. Verzamelpercentages stijgen doorgaans naar 40 - 50% bij persoonlijke verzoeken (in plaats van 5 - 10%)
Het geeft je ook grotere controle over het soort recensies dat je ontvangt. Wil je dat recensies jouw gerechten vermelden, dan kun je dat simpelweg aan je personeel doorgeven. Zij kunnen klanten op natuurlijke wijze vragen: "Hoe vond je de zeebaars? Zou je dat feedback op Google willen delen? Het is een nieuw gerecht/onze specialiteit en we proberen het onder de aandacht te brengen." Context is alles.
Uitgebreidere berekeningen maken kan ook door te kijken hoeveel recensies je concurrenten maandelijks krijgen (dit kun je ook gratis nagaan met onze Google review calculator) en uitrekenen hoeveel meer klanten je kunt winnen als je hoger scoort.
CTR's zijn meestal exponentieel op zoekresultatenpagina's. Het eerste resultaat pakt ongeveer 30 - 35% van de klikken, de tweede 15 - 20% en de derde ongeveer 5%. De rest krijgt de kruimels.
Je kunt hier meer over leren op lokale SEO-forums en tools.
Maak je geen zorgen over het berekenen van de prikkels tegen het einde van de maand.
Je kunt je Google-recensies exporteren voor $0,10 per recensie via onze Google review export tool en deze eenvoudig in Excel berekenen - bijvoorbeeld elke maand of elk kwartaal.
Nog beter, je kunt een aangepast scorebord maken voor het hele team om te zien. Hier vind je een volledige handleiding hoe je dat doet.
Als je $5 of $10 per recensie uitgeeft, wil je die $36/maand misschien besparen om een paar extra recensies binnen te krijgen?
#4 Stimuleer je klanten
Dit is de laatste optie.
Als je moeite hebt met het verzamelen van Google-recensies – denk aan een lastige sector – kan het zinvol zijn om klanten te stimuleren om je online te beoordelen.
Grapjes ter zijde, dit kan op een smaakvolle manier.
Denk aan het sturen van een e-mail naar je klanten met een beperkte aanbieding en een verzoek om een recensie.
Iets als: "Vergeet niet je Google-recensie te delen en krijg een gratis dessert bij je volgende bezoek."
Het probleem is dat je idealiter alleen klanten wilt e-mailen die nog geen recensie hebben gegeven.
Dit maakt het iets complexer, met technologieën voor klantidentificatie – We ondersteunen dit, maar er is geen gratis optie, behalve al je Google-recensies handmatig doorlopen.
Ik raad aan om deze opties alleen te bekijken als je dringend je score moet verbeteren – bijvoorbeeld als je gemiddelde op 3,2 hangt en je ze niet wilt aanmoedigen om die te zien – of als je te maken hebt met een review-bombing campagne of vergelijkbare situatie.
Verder zou je meer dan genoeg hebben aan consistente inspanningen, gemotiveerd personeel en simpele manieren om jouw restaurant te beoordelen!