Het exporteren van klantbeoordelingen naar een spreadsheet lijkt eenvoudig, tot je eraan begint. Of je nu sentimentanalyse doet, rapporten voor je team maakt, concurrentie bijhoudt of gegevens voor AI-ontwikkeling verzamelt, je hebt gestructureerde en bruikbare beoordelingsgegevens nodig.

Het probleem? De meeste platforms hebben geen exportoptie of maken het te ingewikkeld. De "oplossingen" die je via Google vindt, veroorzaken vaak meer problemen.

In deze gids zetten we de praktische opties voor het exporteren van beoordelingen naar CSV of Excel op een rij. We geven aan wat werkt, en wat niet.

De eenvoudigste manier, als deze optie er is, is het gebruiken van de exportfunctie van het beoordelingsplatform zelf. Als ze een schone CSV- of Excel-export aanbieden, gebruik die dan. Geen gedoe met extra tools of kwaliteitsproblemen.

Helaas zijn ingebouwde exportfuncties zeldzaam. Vaak zijn ze er niet, of ze leveren gegevens in formaten die lastig om te zetten zijn naar iets bruikbaars.

Als platforms wel een export aanbieden, is dat meestal in JSON in plaats van CSV of Excel. JSON (JavaScript Object Notation) wordt veel door developers gebruikt, maar spreadsheets kunnen hier niet direct mee werken.

Waarom JSON naar CSV omzetten lastig is:

Behalve als je handig bent met het schrijven en bijhouden van scripts, is het omzetten van JSON-exports naar CSV geen praktische oplossing. Zelfs als je dat bent, vraag jezelf af of het nodig is om hier tijd aan te besteden.

Zoals je ziet, zijn de opties voor directe export beperkt. Platforms bieden vaak geen exportmogelijkheden, of beperken deze tot bepaalde accounts, of leveren ze in formaten die technische kennis vereisen om om te zetten.

Voor de meesten is de meest praktische optie de dienst van Reviewflowz.

Reviewflowz biedt twee manieren: pay-as-you-go voor sporadisch gebruik en abonnementen voor doorlopend gebruik.

Als je af en toe beoordelingen wilt exporteren – bijvoorbeeld voor concurrentieonderzoek of een klantcontrole – is de pay-as-you-go optie ideaal.

Je krijgt een nette CSV (Excel) met alle beschikbare informatie: beoordeling, naam beoordelaar, sterren, exacte datum, ID, link naar beoordeling, taalherkenning en foto-URL's.

Je kunt 25 rijen bekijken voordat je koopt, om de kwaliteit te checken.

Bij regelmatige exports of als je meerdere locaties moet beheren, is een abonnement voordeliger.

Met het Lite-abonnement kun je onbeperkt exporteren voor één profiel. Haal historische gegevens op en update nieuwe beoordelingen zodra die beschikbaar zijn.

Je kunt te allen tijde upgraden, downgraden of annuleren via het dashboard. Zonder jaarverplichtingen.

Een extra locatie kost $50 per maand, twee locaties $60, en zo verder. Monitort je project dan kun je eenvoudig je abonnement verlagen of stopzetten. Veel data-exportdienten leggen je vast in langdurige contracten, maar dat is hier niet het geval.

Wat echt het verschil maakt, is de gegevensnauwkeurigheid en -volledigheid. Veel exporttools missen soms informatie of bouwen op openbaar zichtbare gegevens die niet volledig zijn. Reviewflowz gebruikt API's en interne datastructuren van platforms:

Een zoektocht naar "Google beoordelingen exporteren" of "Yelp beoordelingen scrapen" levert veel tools op die laten denken dat je eenvoudig gegevens kunt scrapen met browserextensies of webtools. Ze prijzen zich vaak aan als goedkoop of zelfs gratis.

De werkelijkheid is helaas anders.

Met deze tools automatiseer je je webbrowser. Installeer een extensie, ga naar een beoordelingspagina en de extensie laadt en verzamelt de gegevens.

Deze methode kent beperkingen:

Veel browserscrapers claimen "gratis" te zijn, maar beperken ze tot 50-100 beoordelingen voordat kosten worden in rekening gebracht. Gezien de tijd en frustraties werken ze uiteindelijk duurder dan exportdiensten als je de moeite meerekent.

De grootste kostenpost is je tijd. Als een export mislukt of extra schoonmaken nodig is, betaal je in tijd.

Niet te vergeten het op elkaar afstemmen van verschillende kolomnamen, wat veel tijd kost.

Sommige platforms bieden exportopties als onderdeel van hun reviewsysteem. Als je al voor hun monitoring of reputatie dashboards betaalt, kan het nuttig zijn deze opties te bekijken.

Echter, als je vooral wilt exporteren brengen deze platforms beperkingen met zich mee:

Reputatiemanagement platforms eisen vaak jaarcontracten zonder maandoptie. Dit maakt het lastig om flexibel te blijven.

Als je alleen voor een project exportneed hebt, vormt dit een grote belemmering.

Prijzen worden vaak niet openbaar gepresenteerd. Dit is afhankelijk van functies en locaties. Dit kan oplopen tot duizenden dollars per jaar.

Voor export benutting is dit te uitgebreid en niet de investering waard, vooral gezien de lange verkoopcyclus.

Zelfs als er een exportfunctie is, kunnen er beperkingen gelden:

Als je complexe reviewbeheer nodig hebt, geautomatiseerde antwoorden, samenwerking in teams, dan zou het geschikt zijn – exportgegevens zou alleen een extra functie zijn.

Maar als je vooral gegevens wilt exporteren, voelt het als het kopen van een auto terwijl je alleen een fiets nodig hebt.

Kies de beste exportmethode afhankelijk van je situatie:

Welke exportmethode je ook kiest, je gegevens moeten accuraat en compleet zijn.

Kies een exportoptie die gegevens juist houdt en vermijd de valkuil van incomplete gegevens die immers tot foute conclusies leiden.

Meestal komt de keuze neer op twee opties:

De rekensom is eenvoudig: pay-as-you-go is voordelig voor incidenteel gebruik, abonnementen voor regelmatige updates. De data is betrouwbaar, tarieven helder en je zit niet vast aan langdurige verplichtingen de risico's van browser-based tools te vermijden.

Extern scrapers en uitgebreide platforms bestaan, maar ze zijn vaak niet rendabel of betrouwbaar voor de specifieke taak van beoordelingen naar CSV exporteren.

Kies wat bij jouw behoeften past, laat datakwaliteit een prioriteit zijn boven schijnbare besparingen, en vermijd tools die technische conversie vereisen of onnodig moeilijk zijn.