Verzamel elke nieuwe recensie in je Microsoft Teams-kanaal en reageer, tag en vertaal direct waar je team al werkt. Het opzetten duurt ongeveer vijf minuten en verloopt in twee stappen: eerst voeg je de app toe aan een kanaal, daarna verbind je je ReviewFlowz-account. Vervolgens ontvang je automatisch recensies en rapporten, zodat je hierop kunt reageren zonder Teams te verlaten.
Wat je nodig hebt
Een ReviewFlowz-account, ingelogd op app.reviewflowz.com in je browser.
Een Microsoft Teams-werkruimte en het kanaal waar de recensies moeten verschijnen.
Toestemming om een app toe te voegen aan dat team. Bij veel organisaties beheert een beheerder de installatie van apps. Als jij de beheerder bent, ben je klaar. Zo niet, stuur dan deze handleiding door en de FAQ hieronder beantwoordt de vragen die je beheerder kan hebben.
Je hoeft niets te downloaden, plakken of een webhook-URL te genereren.
Stap 1: Zoek ReviewFlowz in de Microsoft Teams app store
Open Microsoft Teams en klik op Apps in de linkerzijbalk om de Teams app store te openen. Zoek naar ReviewFlowz. Het is gepubliceerd door ReviewFlowz en staat ook vermeld op Microsoft AppSource (app-ID WA200010592), zodat je zeker weet dat je de officiële app hebt.
Je kunt de vermelding ook rechtstreeks vanuit ReviewFlowz openen. Ga naar het Automatisering gedeelte, kies het Meldingen tabblad en klik op Verbind een Teams-kanaal terwijl je een melding aanmaakt. Dit opent dezelfde Teams-vermelding in een nieuw tabblad.
Stap 2: Voeg de app toe aan je kanaal
Voeg de app toe via de vermelding, selecteer het team en het specifieke kanaal waar recensies moeten binnenkomen en bevestig. Voeg het toe aan een kanaal en niet alleen aan jezelf, zodat het hele team de recensies kan zien.
ReviewFlowz plaatst een welkomstkaart in dat kanaal, zodat je zeker weet dat het goed is ingesteld:
Titel: Welkom bij ReviewFlowz!
Lichaam: "Ontvang recensiemeldingen, antwoord, tag en genereer rapporten, allemaal vanuit Microsoft Teams."
Knop: Verbind je account
Je kunt de app later installeren in meerdere kanalen, één per locatie of merk. Elk kanaal stel je op dezelfde manier in.
Stap 3: Verbind je account
Klik op de welkomstkaart op Verbind je account.
Je browser opent app.reviewflowz.com om de koppeling af te ronden en je moet ingelogd zijn bij ReviewFlowz. Ben je dat niet, log dan in en klik opnieuw op de knop. ReviewFlowz koppelt het kanaal aan het account waarmee je bent ingelogd, dus zorg ervoor dat het het juiste account is.
Daarna werkt alles automatisch. ReviewFlowz herkent het kanaal en koppelt het, je hoeft nooit ID's, tokens of URL's te kopiëren en plakken. Tijdens de koppeling geeft Microsoft de verbindingsgegevens door. Je ziet kort "Je Teams-kanaal verbinden..." terwijl het afgerond wordt.
Als alles klaar is, bevestigt de bot in het kanaal:
Titel: Hey! Je ReviewFlowz-account is verbonden.
Lichaam: "Recensiemeldingen worden hier automatisch afgeleverd. Typ help om de beschikbare commando's te zien."
Knop: Open ReviewFlowz
ReviewFlowz leidt je vervolgens direct naar het instellen van je eerste waarschuwing voor dit kanaal (de volgende stap).
Je kunt deze stap ook starten door "link" te typen naar de ReviewFlowz-bot in het kanaal. Dit herplaatst de Verbind je account-knop.
Stap 4: Kies wat er wordt verzonden
Na het koppelen kom je bij de meldingbouwer terecht. Je kunt deze later weer openen vanuit het Automatisering gedeelte, onder het tabblad Meldingen. Kies je verbonden Teams-kanaal als bestemming en bepaal wat het verzendt:
Welke recensies de melding triggert. Gebruik het Recensieprofielen paneel (gelabeld Locaties bij locatiegebaseerde abonnementen). Kies één, meerdere of allemaal. Dit is ook hoe je per platform kunt selecteren: kies alleen de gewenste profielen.
Frequentie (gelabeld "Kies een frequentie"): Onmiddellijk voor directe meldingen bij elke nieuwe recensie, Elke dag voor een dagelijkse samenvatting, of Elke week voor een wekelijkse samenvatting. Voor de wekelijkse samenvatting kies je ook een dag (maandag tot zondag) en een tijdstip (op het hele of halve uur, met tijdzone).
Beoordelingsfilter (de Verzenden rij): kies Alle recensies, of stel een sterrenlimiet in (5, 4, 3, 2 of 1 sterren) gecombineerd met en meer, precies, of of minder. Bijvoorbeeld, "Verzend alleen recensies van 3 sterren of minder."
Vertaling (de Vertaal naar rij): Laat op Niet vertalen, of selecteer een taal om inkomende recensies automatisch te vertalen.
Antwoorden toestaan (zichtbaar bij real-time Onmiddellijk alerts): een Ja / Nee schakelaar, standaard op Nee. De hulptekst leest "zodat iedereen in dat kanaal antwoorden direct kan plaatsen naar het recensieplatform." Zet het op Ja om de Antwoord knop op de Teams-kaart te tonen.
Geef de melding een titel, zorg ervoor dat deze actief is en sla op.
Er zijn geen aparte trefwoord- of taalfilters en meldingen hebben geen maandelijkse optie. Maandelijkse frequentie is beschikbaar in Rapporten. Wil je verschillende profielen of locaties naar verschillende kanalen sturen, herhaal dit proces voor elk kanaal, één melding per kanaal.
Hoe het er dagelijks uitziet
Nieuwe recensiekaarten tonen de naam van de recensent (of Anoniem), het recensieprofiel en platform, een met kleur gecodeerde sterrenbeoordeling, de recensietekst (automatisch vertaald als je die optie hebt ingeschakeld), eventuele voordelen en nadelen, en de recensie.*