Wanneer een afspraak in FieldRoutes is afgerond, vraagt ReviewFlowz de klant om een beoordeling en kent credits toe aan de technici die de afspraak hebben uitgevoerd. Uw Team Attributie Scorebord laat zien welke technici uw beoordelingen verdienen.
Hoe het werkt
Een technicus markeert de afspraak als voltooid in FieldRoutes.
Ongeveer 2 uur later wordt de klant toegevoegd aan Reviewflowz, samen met de afspraakgegevens en de technici.
Het verzoek wordt verzonden na de door u ingestelde vertraging.
De beoordeling wordt gekoppeld aan de afspraak en aan elke technicus.
Wat triggert een verzoek
FieldRoutes-gebeurtenis | Wanneer het gebeurt | Wat er gebeurt |
Een afspraak is voltooid (altijd actief) | Binnen ongeveer 2 uur: we controleren FieldRoutes elke 2 uur. Bij een FieldRoutes Premium API, direct. | De contactgegevens van de klant, de afspraak zelf en de betrokken technici. |
We volgen de herinneringsinstellingen van elke klant in FieldRoutes op zoals ze op dat moment ingesteld zijn. Klanten die e-mailherinneringen hebben uitgeschakeld worden niet gemaild, en klanten die sms-herinneringen hebben uitgeschakeld, of die "STOP" hebben geantwoord op berichten, krijgen geen sms of WhatsApp. Zet herinneringen weer aan om bij de volgende voltooide afspraak een beoordeling op te vragen.
Als u aansluit, importeren we de laatste 90 dagen van uw voltooide afspraken, zodat uw technici credits krijgen voor bestaande beoordelingen. Er wordt geen contact opgenomen met deze klanten.
Verbind FieldRoutes
Vanuit FieldRoutes, vraag een alleen-lezen API-sleutel en token voor uw kantoor aan: stuur een e-mail naar [email protected] of bel 404-800-7378 ext. 2. Elk FieldRoutes-plan is geschikt. FieldRoutes voorziet elk kantoor van een aparte sleutel.
In Reviewflowz, open Integraties, ga naar Automatiseer beoordelingsverzoeken > Verbind een nieuwe integratie en klik op de FieldRoutes-kaart. Vul uw Subdomein in (bijvoorbeeld uwbedrijf in uwbedrijf.fieldroutes.com), de Authenticatiesleutel en het Authenticatietoken, en klik op Verbind FieldRoutes. Uw sleutel en token worden beveiligd opgeslagen en zijn daarna niet meer zichtbaar. Het verbinden maakt uw beoordelingsverzoek aan, maar deze staat nog uitgeschakeld.
Heeft u meer dan één kantoor? Verbind elk kantoor afzonderlijk met een eigen sleutel. Een sleutel die meerdere kantoren leest wordt niet geaccepteerd, zodat de afspraken per kantoor via een enkele verbinding worden verwerkt. Synchroniseren laat zien vanaf wanneer voltooide afspraken een verzoek ontvangen.
Kies de locatie voor uw afspraken
Afspraken behoren toe aan bepaalt de Reviewflowz-locatie die dit kantoor aangeeft, wat de beoordelingspagina bepaalt die klanten zien. Gebruik één locatie en deze wordt automatisch voor je gekozen. Saguaro Pest & Lawn wijst zijn kantoor naar de Saguaro Pest & Lawn-locatie.
Versnel aanvragen met FieldRoutes Premium
Op het Premium-niveau van de FieldRoutes API, informeert FieldRoutes ons direct over een voltooide afspraak. Voer een Triggerregel in voor Afspraakstatus naar Voltooid, voeg een Webhook-actie toe en plak de Webhook-URL en Body uit het paneel. Laatst ontvangen webhook laat zien dat het werkt.
Stel het verzoek in
Tijdstip. Saguaro verzendt na 3 uur een e-mail na de afspraak, met een herinnering 2 dagen later. Vertragingen kunnen oplopen tot 7 dagen, met maximaal 3 berichten. Herinneringen stoppen zodra een klant klikt, beoordeelt of uitschrijft.
Kanaal. E-mail, sms of WhatsApp, één per verzoek.
Bericht. De Van-naam is "Saguaro Pest & Lawn", het Onderwerp "Hoe ging de service vandaag, {{voornaam}}?" en de Knoptekst "Beoordeel uw service". Mason ontvangt "Hoe ging de service vandaag, Mason?". Probeer uw eigen met Verstuur een test.
Directe beoordelingen naar. Smart routing toont één knop en kiest de beste site voor uw doelen. Saguaro wil zoveel mogelijk Google-beoordelingen en een score van 4.7 op Yelp. Toon alle opties in de e-mail toont elke site met een eigen knop, alleen in de e-mail.
Schakel het in
Open het verzoek, controleer het en klik op Verzoeken inschakelen. Afspraken die zijn voltooid nadat u verbinding heeft gemaakt, terwijl de verzoeken zijn ingeschakeld, ontvangen een verzoek. Berichten die ons bereiken meer dan 7 dagen na beëindiging worden geregistreerd, maar nooit verstuurd.
Bij een geannuleerde afspraak
Als een afspraak is geannuleerd, gemarkeerd als no-show of opnieuw gepland nadat we deze hebben bekeken, wordt het niet-verzonden verzoek ingetrokken. De volgende voltooide afspraak van de klant herstelt het verzoek. Een al verstuurd bericht kan niet worden teruggeroepen.
Wat het oplevert
De Verzoekpagina telt Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Gekoppeld en Gestopt. Tiffany Villalobos's Google-beoordeling voor Saguaro Pest & Lawn wordt aan Mei Lin, de technicus van de afspraak, toegeschreven. Verschillende technici bij één afspraak ontvangen elk credits. Pas technici aan in FieldRoutes en credits worden bijgewerkt wanneer wij de afspraak opnieuw lezen. Het Team Attributie Scorebord rangschikt technici, en de CRM Integratie widget toont verzoeken, klikken en gekoppelde beoordelingen.
Goed om te weten
Het gedeelte Verbinding toont het FieldRoutes-kantoor en subdomein dat uw sleutel leest, en de status hiervan.
FieldRoutes leest links van vandaag toont de API-lezing van uw kantoor. De gratis FieldRoutes API staat 50 verzoeken per dag toe; zodra deze op zijn, proberen we het opnieuw na middernacht Pacific time.
Als een controle fout gaat, vraagt een banner u om met FieldRoutes-ondersteuning te bevestigen dat uw sleutel nog actief is en de sleutel en token opnieuw in te voeren.
Alleen de teamgenoot die FieldRoutes heeft verbonden, kan de instellingen wijzigen.
Verbreken stopt de controles maar behoudt uw contacten, afspraken en verzoeken. U kunt op elk moment weer verbinden.
Niets wordt teruggestuurd naar FieldRoutes, en aantekeningen of aangepaste velden worden nooit gelezen.