Wie viele Google-Bewertungen du benötigst, um deine Bewertung zu heben, ist keine Fixzahl. Es geht um eine Frequenz: wie viele pro Monat, über welchen Zeitraum und welchen Durchschnitt diese Bewertungen haben.

Google zeigt eine Dezimalstelle an und rundet bei .x50. Das bedeutet, ein Eintrag mit 4.7 kann einen tatsächlichen Durchschnitt zwischen 4.650 und 4.749 haben. Kostenlose Google-Bewertungsrechner interpretieren diese Anzeige oft als exakte Zahl. Daher könnten sie einem Restaurant mit 145 Bewertungen sagen, es brauche noch 146, obwohl tatsächlich nur 35 nötig sind.

Um auf Google ein 5.0 anzuzeigen, brauchst du einen echten Durchschnitt von mindestens 4.95. Wenn die gesammelten Bewertungen unter diesem Ziel liegen, erreichst du es nie, egal wie viele du sammelst. Deine Bewertung neigt dazu, sich dem anzupassen, was du derzeit erhältst, nicht der 5.

Bei einer Bewertung von 4.9 benötigst du 39 5-Sterne-Bewertungen, um eine einzelne 1-Sterne-Bewertung auszugleichen. Bei einer 4.0 Bewertung sind es nur drei. Diese Zahlen sind unabhängig von der Gesamtanzahl deiner Bewertungen.

Es gibt eine präzise Antwort, und sie besteht aus drei Faktoren: wie viele Bewertungen du pro Monat erhältst, wie lange du das durchhältst und welchen Durchschnitt diese Bewertungen haben.

Wenn einer dieser Faktoren ausfällt, verliert das Ganze an Aussagekraft. "Du brauchst 146 5-Sterne-Bewertungen" erklärt dir nicht, ob das vier Monate intensives Arbeiten oder vier Jahre benötigt, und es geht davon aus, dass jede Bewertung optimal ist.

Starte mit dem, was du bereits hast, denn der Aufwand, um das nächste Zehntel eines Sterns zu verbessern, variiert je nach Anzahl der Bewertungen.

Perfekte Bewertungen, um 0,1 Sterne zu gewinnen

Wenn du auf die 4.6-Zeile schaust, siehst du: Bei 100 Bewertungen verbessert sich dein Durchschnitt mit 34 perfekten Bewertungen um ein Zehntel. Bei 5.000 sind dafür 1.667 notwendig. Deine Bewertungshistorie wird mit jedem Monat, den du Bewertungen sammelst, schwerer.

Eine wirkungsvolle Antwort könnte zum Beispiel so aussehen: 40 Bewertungen im Monat mit einem Durchschnitt von 4.7 erhöhen deine Bewertung in etwa sieben Wochen von 4.5 auf 4.6. Das ist konkret und planbar. Eine simple Zählung ist es nicht.

Das ist der Rechner in ReviewFlowz. Er legt ein Ziel, ein monatliches Volumen und den erwarteten Durchschnit fest und prognostiziert deine zukünftige Bewertung, sodass du siehst, wohin du kommst.

Google zeigt eine Dezimalstelle an und rundet bei .x50. Deine Eintragszahl ist also eher ein Bereich als ein fester Wert.

Ein Eintrag mit 4.7 liegt also irgendwo zwischen 4.650 und 4.749. Zwei Unternehmen können beide 4.7 anzeigen, aber in der Realität ein Jahr auseinanderliegen, weil das eine am unteren Ende der Skala ist und das andere nur knapp vor einer 4.8 steht.

Deshalb kannst du deine wirkliche Bewertung nicht direkt von deinem Google Eintrag ablesen. Jede Planung, die du darauf aufbaust, übernimmt diesen Fehler.

Zwei Dinge, und sie sind separate Probleme. Die Zahlen sind falsch. Und selbst wenn die zufällig richtig sind, sind sie oft nicht nützlich.

Hier ist ein Test, den du selbst ausprobieren kannst. La Casa des Jumelles ist ein Tapas-Restaurant in Aix en Provence. Es hat 145 Bewertungen, Google zeigt 4.9 an, und der tatsächliche Durchschnitt ist 4.938. Wie viele perfekte Bewertungen braucht es, um 5.0 anzuzeigen?

Die Antwort ist 35.

Hier ist, was die kostenlosen Rechner stattdessen angeben.

Jede dieser Optionen gibt die Arbeit fast vier- bis siebenunddreißig Mal höher an, als sie tatsächlich ist.

Der Grund ist immer derselbe, und Dalton Luka verdeutlicht es am besten, weil dort das Runden berücksichtigt wird. Es zielt korrekt auf 4.95, weil das zur Anzeige von 5.0 nötig ist. Dann wird 4.9 mit 145 multipliziert, um die aktuelle Sternensumme zu errechnen. Die Regel wird auf das Ziel und nicht auf die Basis angewandt. Gib derselben Rechner die tatsächlichen 4.938 und er kalkuliert 35.

Die Rechen-Engine ist in Ordnung. Die Eingabezahl ist falsch.

ReviewTrackers zeigt es klarer. Gib 4.9 ein und es sagt 146. Gib 4.938 ein und es zeigt 35. Ein Eingabewert verändert den Plan von einem Jahr auf einen Monat.

Jeder dieser Rechner nimmt an, dass jede neue Bewertung perfekt ist. Aber niemand sammelt nur perfekte Fünfen. Wenn du im Durchschnitt 4.6 gesammelt hast und auf 5.0 planst, wird das Enddatum unerreichbar.

Fast keiner der Rechner gibt dir einen Zeitrahmen. Du bekommst eine Zahl, ohne zu wissen, ob es Monate oder Jahrzehnte dauert.

Und keiner sagt dir, wenn dein Ziel unerreichbar ist. Versuch eine 5.0 zu erreichen und Yotpo gibt dir "∞ 5-Sterne-Bewertungen nötig um 5 anzuzeigen zurück". ReviewTrackers zeigt eine Fehlerseite an. Kzoom geht stillschweigend zu 4.95 über und antwortet, als hättest du das verlangt.

Keiner fragt, wie viele Bewertungen du monatlich sammelst oder welchen Durchschnitt diese haben. Diese beiden Zahlen bestimmen die Antwort.

Das kannst du nicht mit besserer Mathematik lösen. Um den wahren Durchschnitt zu kennen, brauchst du die komplette Verteilung deiner Bewertungen: Einsen, Zweien, Dreien, Vieren und Fünfen. Ohne dieses Histogramm gibt es keinen korrekten Weg, das zu berechnen, und jeder Rechner, der eine gerundete Bewertung und Summe fragt, nennt vermutete Zahlen.

Um 5.0 anzuzeigen, benötigst du einen Durchschnitt von mindestens 4.95. Diese Regel lässt sich verallgemeinern: Um jegliche Bewertung darzustellen, brauchst du den entsprechenden Durchschnitt minus 0.05.

Mit nur perfekten Bewertungen sind dies die Kosten für 5.0.

Ein Unternehmen mit wahrem 4.7 und 500 Bewertungen benötigt 2.500 aufeinanderfolgende 5-Sterne-Bewertungen, um 5.0 anzuzeigen. Nicht einfach 2.500 Bewertungen. 2.500 perfekte, ohne Unterbrechung.

Hier kommt der Teil, den kein kostenloser Rechner verraten wird. Wenn die Bewertungen, die du sammelst, unter deinem Ziel liegen, erreichst du es nie. Nicht langsamer. Niemals.

Dein Durchschnitt nähert sich nicht der 5. Er nähert sich dem, was du tatsächlich sammelst. Nimm ein Unternehmen mit 4.2 bei 200 Bewertungen, das monatlich 20 neue Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4.6 sammelt. Nach einem Jahr liegt es bei einem Durchschnitt von 4.418. Nach fünf Jahren bei 4.543 und hat noch immer nicht 4.6 erreicht.

Das Volumen ist also nicht der Hebel, der dir vorschwebt. Die Qualität ist es.

Besser als du wahrscheinlich denkst, und 5.0 ist fast nie das, was du willst.

Anderson und Magruder fanden in ihrer Studie im Economic Journal 2012 heraus, dass ein zusätzliches halber Stern Restaurants 19 Prozent öfter ausverkauft sein lässt. Der interessante Teil für uns ist, wie sie das bewiesen haben: Sie verglichen Restaurants mit fast identischen Durchschnittswerten, die zufällig auf verschiedenen Seiten eines Rundungspunkts lagen. Der gerundete Wert ist es, der den Kunden bewegt, und genau darum ist es falsch, darauf aufzubauen.

Die Northwestern University’s Spiegel Research Group stellte fest, dass die Kaufbereitschaft zwischen 4.0 und 4.7 am höchsten ist und dann abfällt, je näher Werte an 5.0 kommen. Das sind Einsichten aus dem E-Commerce und nicht von lokalen Unternehmen, also nutze dies als Anhaltspunkt und nicht als Endziel.

Zusammengefasst: Strebe nach der nächsten Ebene, nicht nach dem Gipfel. Ein aufsteigendes 4.8 ist wertvoller als ein Ziel von 5.0, das du in den kommenden Jahren nicht erreichst.

Um zu deinem vorherigen Durchschnitt zurückzukehren, brauchst du so viele 5-Sterne-Bewertungen:

Das Überraschende an dieser Tabelle ist, was fehlt: Deine Anzahl der Bewertungen. Sie zählt nicht, weil sie sich aufhebt. Die Antwort ist dieselbe, egal ob du 50 oder 50.000 Bewertungen hast.

Hier der Beweis bei 4.9. 100 Bewertungen mit einem Schnitt von 4.9 ergeben 490. Eine 1-Sterne-Bewertung ergibt dann 491 bei 101 Bewertungen, oder 4.8614. Addierst du 39 5-Sterne-Bewertungen, hast du 686 bei 140, was genau 4.9000 ergibt. Dieselbe Rechnung bei 1.000 Bewertungen führt ebenfalls zu 39.

Je besser deine Bewertung, desto mehr schadet dir eine schlechte Bewertung. Bei 4.0 kostet es drei Bewertungen, bei 4.9 ganze neununddreißig. Deshalb ist das Neusammeln, um eine schlechte Bewertung auszubalancieren, oft die kostenintensivste Option. Den Kunden dazu zu bewegen, es zu ändern kostet ein Gespräch anstelle von 39 Bewertungen, und sie entfernen zu lassen nimmt sie aus dem Durchschnitt, was keine Menge neuer Bewertungen kann.

Die Zahl der 5-Sterne-Bewertungen, die du glaubst, zu benötigen, ist nicht hilfreich. Hier ist eine Zahl, die es ist.

Nimm die Bewertungen der letzten 30 Tage und berechne den Durchschnitt. Vergleiche das mit deiner Gesamtbewertung.

Es ist die einzige Zahl, die direkt auf das reagiert, was du letzte Woche getan hast. Deine Gesamtbewertung ist eine Mischung aus Jahrzehnten und einem Monat Arbeit, sodass sie sich zu langsam verändert, um als Orientierung zu dienen. Der 30-Tage-Durchschnitt bewegt sich im gleichen Moment wie deine Sammlungen, was ihn zur einzig sinnvollen Kennzahl macht, um an die Wand zu hängen.