Wird ein Umzug in Supermove abgeschlossen, fordert ReviewFlowz den Kunden zu einer Bewertung auf, die den Umzugsprofis dieses Projekts zugutekommt. Du richtest dies durch eine Automatisierung in deinen Supermove-Einstellungen ein.
Wie es funktioniert
Ein Projekt wird in Supermove abgeschlossen.
Deine Supermove-Automatisierung überträgt das Projekt an uns, wodurch der Kunde zu einem Kontakt in ReviewFlowz wird.
Die Anfrage wird nach deiner eingestellten Verzögerung gesendet.
Die Bewertung wird dem Umzug zugeordnet und den beteiligten Umzugshelfern gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Supermove-Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Was übermittelt wird |
Projekt abgeschlossen | Sobald das Projekt abgeschlossen ist | Kundendaten wie Name, E-Mail, Telefonnummer, Projektnummer und beteiligte Umzugshelfer |
Projekt storniert (optional) | Sobald das Projekt storniert ist | Zieht gestellte, aber noch nicht gesendete Anfragen zurück |
Nur für abgeschlossene Umzüge wird nach einer Bewertung gefragt; stornierte Umzüge werden nie kontaktiert. Fehlen beim Kunden E-Mail oder Telefonnummer, wird er übersprungen. Umzüge innerhalb der EU oder im Vereinigten Königreich werden im Protokoll gespeichert, aber nicht angefragt. Nur die zur Anfrage erforderlichen Informationen werden aufbewahrt; keine Mannschaftsnotizen, Einnahmen oder Adressen.
Supermove verbinden
In ReviewFlowz: Gehe zu Integrationen, wähle Automatisieren von Bewertungsanfragen > Weitere Integration verbinden und klicke auf die Supermove-Karte. Die Webhook-URL ist unter Supermove-Einrichtung abschließen sofort bereit und mit Klicken zum Kopieren verfügbar.
In Supermove:
Öffne die Einstellungen, gehe zu Automatisierungen und klicke auf + Automation erstellen. Wähle als Auslöser Projekt und dann Projekt abgeschlossen.
Füge die Aktion Webhook aufrufen hinzu. Stelle die Methode auf POST ein, füge deine URL ein, lasse die Standardheader, klicke auf Speichern und stelle die Automatisierung auf EIN.
Um Anfragen für stornierte Umzüge zu verzichten, füge eine zweite Automatisierung mit dem Auslöser Projekt storniert hinzu und sende sie an dieselbe URL.
Teste, ob alles funktioniert. Öffne ein beliebiges Projekt in Supermove, wechsle zum Automatisierungen-Tab und klicke auf Automatisierungen ausführen. Gehe dann in ReviewFlowz auf Status überprüfen. Unter Empfangene Daten siehst du den Kunden und das Projekt, das wir empfangen haben, z.B.: "Ein Projekt für Rosa Castillo (Projekt 1187) wurde erhalten... Deine Automatisierung funktioniert.", und ob eine E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer übermittelt wurden. Aus diesem Test wird niemand benachrichtigt. Wenn das Projekt nicht abgeschlossen ist, zeigt das Panel dies und fordert dich auf, den Auslöser Projekt abgeschlossen zu überprüfen.
Klicke auf Bestätigen. Wenn du mehrere Anfragen hast, wähle diejenige, die den abgeschlossenen Umzügen zugeordnet werden soll. Abgeschlossene Umzüge werden ab dem Tag nach deiner Bestätigung angefragt.
Wähle die Anfrage und den Standort
Im Abschnitt Anfragen findest du die Anfrage, die den abgeschlossenen Umzügen zugeordnet wird. Wenn dein Konto nach Standort konfiguriert ist, siehst du den Standort für diese Umzüge, der die Bewertungsseite bestimmt, die deine Kunden sehen. Jeder Eintrag wird sofort gespeichert, sobald du ihn auswählst. Solange kein Standort ausgewählt ist, bleiben abgeschlossene Umzüge gespeichert und es wird keine Anfrage gesendet.
Richte die Anfrage ein
Zeitpunkt. Bluebird sendet E-Mails 120 Minuten nach Abschluss des Umzugs und erinnert dann 3 Tage später mit "Einleben, {{first_name}}?". Verzögerungen können bis zu 7 Tage mit bis zu 3 Nachrichten betragen. Die Kontaktaufnahme endet, sobald ein Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, jeweils eine Option pro Anfrage.
Nachricht. Der Absendername ist "Bluebird Moving Co.", der Betreff lautet "Wie war dein Umzug, {{first_name}}?" und der Button-Text ist "Bewerte deinen Umzug". Vera liest "Wie war dein Umzug, Vera?". Teste deine Nachricht mit Mir selbst einen Test schicken.
Bewertungen einsenden an. Intelligentes Routing zeigt einen Button, der die Seite pro Kunde für deine Ziele auswählt. Bluebird hält einen 4.9 Durchschnitt auf Google und strebt viele Yelp-Bewertungen an. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen gibt jeder Seite einen eigenen Button, nur in der E-Mail.
Schalte es ein
Öffne deine Anfrage, beende die Nachrichtbearbeitung und klicke auf Anfragen einschalten. Ein Umzug erhält eine Anfrage, sobald Supermove bestätigt und die Anfragen eingeschaltet sind. Umzüge, die abgeschlossen werden, während Anfragen ausgeschaltet sind, werden später nicht angefragt. Ein Projekt, das älter als 7 Tage ab dem Datum, an dem wir es erhalten, ist, z.B. ein altes Projekt, auf das du die Automatisierung manuell ausführst, wird gespeichert und nie angefragt.
Wenn ein Umzug storniert wird
Mit der Projekt storniert-Automatisierung werden bei einem stornierten Umzug die ungesendeten, aber bereits gestarteten Anfragen zurückgezogen. Hat derselbe Kunde einen weiteren abgeschlossenen Umzug, bleibt dessen Anfrage erhalten. Ein Umzug, der uns erreicht, bevor er abgeschlossen ist, wird nie angefragt. Bereits gesendete Nachrichten können nicht zurückgezogen werden.
Sehen Sie, was zurückkommt
Die Anfrageseite zählt Kontakte, Anfragen, Klicks, Übereinstimmungen und Abgebrochene. Yusuf Quigleys Yelp-Bewertung von Bluebird wird Luis Ortega und Mateo Silva gutgeschrieben, den Umzugshelfern, die an dem Auftrag gearbeitet haben. Jeder im Projekt genannte Umzugshelfer erhält eine Gutschrift; Verkäufer und Koordinatoren nicht. Die Teamwertungs-Rangliste zeigt, wie gut deine Umzugshelfer abschneiden.
Gut zu wissen
Im Abschnitt Webhook-URL siehst du die empfangenen Daten, wann die letzte eingetroffen ist, und das erste Abschlussdatum, das eine Anfrage erhalten hat.
Zeigt Supermove einen Ausführungsfehler an, überprüfe, ob die URL in der Automatisierung mit der in ReviewFlowz übereinstimmt.
Betreibst du mehrere Supermove-Unternehmungen? Verbinde jede: klicke auf Weitere Integration verbinden, dann auf die Supermove-Karte und füge in den Supermove-Einstellungen jeder Unternehmung eine eigene Automatisierung hinzu. Jede bekommt eine eigene URL, Anfrage und einen Standort.
Die Automatisierung für ein Projekt zweimal laufen zu lassen, kontaktiert den Kunden nicht doppelt.
Nur das Teammitglied, das Supermove verbunden hat, kann dessen Einstellungen ändern.
Trennen stoppt den Empfang von Umzügen und zieht wartende Anfragen zurück. Deine Kontakte und Historie bleiben erhalten, und deine URL wird gespeichert. Umzüge, die abgeschlossen werden, während die Verbindung nicht besteht, werden nicht erfasst. Erneutes Verbinden setzt Supermove in den Einrichtungsschritt zurück: Führe die Automatisierung einmal aus, klicke auf Status überprüfen, dann Bestätigen.
Nichts wird zurück an Supermove geschrieben.