Sobald ein Umzug in MoveitPro+ als abgeschlossen markiert ist, fordert Reviewflowz den Kunden dazu auf, die Filiale zu bewerten, die den Umzug durchgeführt hat. Erhaltene Bewertungen werden dem jeweiligen Umzug zugeordnet.
Wie es funktioniert
Die Crew markiert den Umzug in MoveitPro+ als abgeschlossen oder das Büro erledigt das.
MoveitPro+ informiert uns direkt, und der Kunde wird in Reviewflowz als Kontakt hinzugefügt.
Die Bewertungsanfrage wird nach der von dir eingestellten Verzögerung gesendet.
Die Bewertung wird dem Umzug und der zugehörigen Filiale zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Ein Umzug ist abgeschlossen (immer aktiviert) | Umgehend: MoveitPro+ informiert uns bei Änderungen, und wir prüfen stündlich. | Der Kunde des Auftrags |
Bei mehrtägigen Umzügen erfolgt die Anfrage nach dem letzten Tag. Abgesagte Aufträge werden nicht gefragt, ebenso nicht Umzüge, die vor der Verbindung oder vor mehr als 7 Tagen abgeschlossen wurden. Nachrichten gehen nur an Kunden, die in MoveitPro+ der SMS-Benachrichtigung zugestimmt haben.
Beim Verbinden importieren wir die letzten 90 Tage abgeschlossener Umzüge. Diese Kunden bekommen keine Anfrage.
MoveitPro+ verbinden
In MoveitPro+ geht ein Besitzer oder Admin, der API-Schlüssel verwalten kann, zu Einstellungen > API-Schlüssel und erstellt einen unternehmensweiten Schlüssel mit diesen Berechtigungen: jobs:read, customers:read, leads:read, branches:read und webhooks:manage. MoveitPro+ zeigt den Schlüssel und das Signatur-Geheimnis nur einmal an, also sicherheitshalber beide kopieren.
In Reviewflowz öffnest du Integrationen, gehst zu Bewertungsanforderungen automatisieren > Eine weitere Integration verbinden und klickst auf die MoveitPro+-Karte. Füge den API-Schlüssel und das Geheimnis ein und klicke auf MoveitPro+ verbinden. Alles wird verschlüsselt gespeichert und später nicht mehr angezeigt. Wenn eine Berechtigung fehlt, wird dies in der Nachricht angezeigt: einfach die Berechtigung zum Schlüssel in MoveitPro+ hinzufügen und erneut einfügen.
Das Verbinden erstellt eine Anfrage namens "MoveitPro+ Bewertungsanfragen", die ausgeschaltet ist, und aktiviert sofortige Updates von MoveitPro+.
Filialen an Standorte binden
Verknüpfe jede MoveitPro+ Filiale mit dem entsprechenden Reviewflowz Standort, dessen Bewertungsseite deine Kunden sehen sollen. Northside Movers verknüpft zum Beispiel seine Filialen in Denver und Boulder mit ihren jeweiligen Standorten. Jobs ohne Filiale erzeugen eine eigene Zeile, damit auch diese Umzüge einen Standort zugewiesen bekommen können. Bis zur Verknüpfung wird keine Anfrage gesendet, erst bei einem zugewiesenen Standort wird der Umzug dort zugeordnet.
Die Anfrage einrichten
Zeitplanung. Northside sendet dem Kunden 240 Minuten nach Abschluss des Umzugs eine E-Mail. Verzögerungen bis zu 7 Tage und bis zu 3 Nachrichten sind möglich. Nachverfolgungen enden, wenn der Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. Wähle zwischen E-Mail, SMS oder WhatsApp, jeweils einer pro Anfrage.
Nachricht. Der Absendername ist "Northside Movers", der Betreff "Wie lief der Umzugstag, {{first_name}}?" und der Button-Text "Bewerten Sie Ihren Umzug". Für Skyler liest es sich "Wie lief der Umzugstag, Skyler?". Teste es mit Mir selbst einen Test senden.
Bewertungen leiten zu. Intelligente Weiterleitung zeigt eine Schaltfläche, die die passende Seite für den Kunden bestimmt. Alle Optionen in der E-Mail abrufen gibt jeder Seite ihre eigene Schaltfläche, verfügbar nur in E-Mails.
Einschalten
Klicke auf Einrichtung abschließen in den MoveitPro+-Einstellungen, prüfe die Nachricht und aktiviere die Anfragen durch Klick auf Anfragen einschalten. Die Einstellungen zeigen dann "Deine Bewertungsanfrage ist aktiv: Jeder ab diesem Zeitpunkt abgeschlossene Umzug wird gefragt." Synchronisieren zeigt Anfragen senden für Umzüge abgeschlossen seit: Umzüge, die davor abgeschlossen wurden, bekommen Bewertungen zugewiesen und werden nie gefragt. Umzüge, die abgeschlossen werden, während Anfragen ausgeschaltet sind, werden später auch nicht gefragt.
Wenn ein Job storniert wird
Wird ein Job nach Abschluss storniert, wird seine Anfrage zurückgezogen. Der nächste Umzug des Kunden bringt sie zurück. Eine bereits gesendete Nachricht lässt sich nicht zurückholen.
Sehen, was es bringt
Die Anfrageseite listet Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Zugeordnet und Angehalten, mit dem Standort und dem Status jedes Kunden. Bewertungen von deinen MoveitPro+ Kunden werden ihrem Umzug und ihrer Filiale zugeordnet.
Gut zu wissen
Führst du mehr als eine Bewertungsanfrage aus? Abgeschlossene Umzüge gehen an bestimmt, welche MoveitPro+ sendet.
Wenn eine Anfrage deine Jobs nicht lesen kann, wird das in den Einstellungen gezeigt. Erstelle einen neuen Schlüssel in MoveitPro+ > Einstellungen > API-Schlüssel und füge ihn samt Signatur-Geheimnis über Eine weitere Integration verbinden > MoveitPro+ ein.
Wir nutzen maximal 40% der täglichen API-Aufrufe deines MoveitPro+ Plans.
Nur das Teammitglied, das MoveitPro+ verbunden hat, kann dessen Einstellungen verändern.
Trennen stoppt den Empfang und die Überprüfung deiner Jobs, entfernt unseren Webhook aus MoveitPro+ und storniert ausstehende Anfragen. Deine Kontakte und Umzüge bleiben erhalten. Umzüge, die während der Trennung abgeschlossen wurden, werden gespeichert und nicht gefragt.
Deine Jobs in MoveitPro+ werden niemals verändert.