Wird ein Auftrag in Housecall Pro abgeschlossen, bittet ReviewFlowz den Kunden um eine Bewertung. Diese wird dann den Mitarbeitern zugeordnet, die an dem Auftrag beteiligt waren. Auf Ihrem Leaderboard zur Teamzuweisung sehen Sie, welche Mitarbeiter die Bewertungen erhalten. Weitere Informationen zur Housecall Pro-Integration.
Wie es funktioniert
Ein Mitarbeiter klickt auf Abschließen beim Auftrag in Housecall Pro.
Innerhalb von etwa einer Stunde erscheint der Kunde in ReviewFlowz, zusammen mit dem Auftrag und den zugeordneten Mitarbeitern.
Die Anfrage wird dann nach der festgelegten Verzögerung versendet.
Die Bewertung wird dem Auftrag zugeordnet und den beteiligten Mitarbeitern gutgeschrieben.
Was eine Anfrage auslöst
Housecall Pro-Ereignis | Wann es ausgelöst wird | Was übermittelt wird |
Ein Auftrag wird abgeschlossen | Innerhalb einer Stunde: Wir prüfen Housecall Pro stündlich und zweimal täglich für die letzten 2 Tage | Der Name des Kunden, E-Mail und Telefonnummer, Auftragsnummer und zugewiesene Mitarbeiter |
Kunden, deren Benachrichtigungen in Housecall Pro deaktiviert sind, werden nicht kontaktiert. Beim Verbinden importieren wir die abgeschlossenen Aufträge der letzten 90 Tage, sodass Ihre Mitarbeiter für bestehende Bewertungen Gutschriften erhalten. Diese Kunden werden nicht angeschrieben.
Schalten Sie Housecall Pros eigene Bewertungsanfragen aus
Housecall Pro sendet automatisch eigene Bewertungsanfragen nach einem abgeschlossenen Auftrag. Damit Ihre Kunden nicht doppelt gefragt werden, gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Bewertungen > Erstanfrage und deaktivieren Sie die Umschalter für E-Mail und Text.
Verbinden Sie Housecall Pro
API-Schlüssel sind im Housecall Pro MAX Plan enthalten, und nur ein Administrator kann sie erstellen.
In Housecall Pro: Gehen Sie zu Meine Apps > Alle Apps und öffnen Sie API-Schlüsselverwaltung. Klicken Sie auf API-Schlüssel generieren, benennen Sie ihn "ReviewFlowz", wählen Sie die Berechtigungen und klicken Sie auf Schlüssel generieren. Kopieren Sie den Schlüssel. ReviewFlowz liest nur Ihre Unternehmens- und Auftragsdaten und schreibt nichts an Housecall Pro zurück.
In ReviewFlowz: Öffnen Sie den Bereich Integrationen, gehen Sie zu Automatisieren von Bewertungsanfragen > Eine weitere Integration verbinden und klicken Sie auf die Housecall Pro-Karte. Fügen Sie den Schlüssel in API-Schlüssel ein und klicken Sie auf Housecall Pro verbinden. Ein ungültiger Schlüssel wird sofort mit einer Fehlermeldung abgelehnt. Wenn Housecall Pro überlastet ist, versuchen Sie es später erneut. Die Verbindung erstellt eine Anfrage namens "Housecall Pro-Bewertungsanfragen", die standardmäßig deaktiviert ist.
Verwalten Sie mehrere Housecall Pro-Konten? Verbinden Sie jedes mit einem eigenen Schlüssel. Die Synchronisierung gibt an, wann kürzlich abgeschlossene Aufträge eine Anfrage erhalten.
Wählen Sie den Standort für Ihre Aufträge
Aufträge gehören zu bestimmt, welcher ReviewFlowz-Standort Ihre Kunden sehen. Bei einem einzigen Standort wird er automatisch ausgewählt. Haben Sie mehrere, wählen Sie einen aus. Ohne Auswahl wird keine Anfrage gesendet.
Richten Sie die Anfrage ein
Zeitpunkt. Bright Spark Plumbing & Air sendet eine E-Mail 3 Stunden nach Auftragsschluss und erinnert in 2 Tagen erneut. Verzögerungen bis zu 7 Tage mit maximal 3 Nachrichten sind möglich. Die Nachfassaktionen enden, sobald ein Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp. Einer pro Anfrage, basierend auf den Kundendaten in Housecall Pro. Fehlen diese Daten, wird der Kunde übersprungen.
Nachricht. Der Absendername ist "Bright Spark Plumbing & Air", der Betreff "Wie waren wir gestern, {{first_name}}?" und der Schaltflächentext "Bewerten Sie Ihren Besuch". Chris Brandt liest "Wie waren wir, Chris?" Testen Sie mit Sende mir einen Test.
Weiterleitung der Bewertungen. Smart Routing zeigt eine Schaltfläche, um die passende Bewertungsseite je Kunde zu wählen. Bright Spark bevorzugt Google-Bewertungen und visiert eine Yelp-Wertung von 4,7 an. Alle Optionen in der E-Mail zeigt einzelne Schaltflächen für jede Seite, nur in der E-Mail.
Aktivieren Sie die Anfragen
Klicken Sie auf Anfragen aktivieren. Nur nach der Verbindung abgeschlossene Aufträge und nur während die Anfragen aktiv sind, erhalten eine Anfrage. Ein Auftrag, der uns mehr als 7 Tage verzögert erreicht, wird erfasst, aber nie angefragt.
Wenn ein Auftrag storniert wird
Wird ein Auftrag in Housecall Pro nach unserer Überprüfung storniert, ziehen wir die ungesendete Anfrage zurück. Sie erscheint dann als "Nicht gesendet - der Auftrag wurde storniert". Wenn der Kunde seit der Verbindung einen anderen Auftrag abgeschlossen hat oder per CSV/Manuell hinzugefügt wurde, bleibt die Anfrage. Keine bereits gesendete Nachricht kann zurückgezogen werden.
Sehen Sie, was es bringt
Auf der Anfrageseite sehen Sie die Anzahl der Kontakte, Anfragen, geklickten CTAs, Übereinstimmungen und gestopptenTeam-Zuweisungs-Leaderboard zeigt den Rang. Bei Änderungen an der Zuordnung in Housecall Pro folgt die Gutschrift bei der nächsten Prüfung.
Gut zu wissen
Unter Verbindung sehen Sie das Housecall Pro-Unternehmen, das durch Ihren Schlüssel gelesen wird, und dessen Status.
Wenn eine Prüfung nicht mehr funktioniert, z.B. der Schlüssel gelöscht wurde oder das Konto vom MAX-Plan gewechselt hat, ändert sich der Status zu Erfordert Aufmerksamkeit. Geben Sie einen neuen oder den gleichen Schlüssel ein, wenn der MAX-Plan wieder aktiviert ist. Ihr Standort und Ihr Verlauf bleiben.
Trennen stoppt die stündlichen Prüfungen, behält aber Ihre Kontakte, Aufträge und Anfragen. Aufträge während der Trennung erhalten nie eine Anfrage.
Nichts wird an Housecall Pro zurückgeschrieben. Die Verbindung liest nur.