Question 1

Cómo responder automáticamente a reseñas con IA

Accepted Answer

En Reviewflowz hay dos formas de usar la IA para responder a reseñas:

Usar sugerencias de IA en la aplicación o en Slack, manteniendo supervisión humana sobre cada respuesta.
Automatizar totalmente la respuesta para algunas o todas las reseñas.

1. Conectar tu cuenta de Google My Business

Aunque no necesitamos acceso a Google My Business para monitorizar reseñas y ofrecerte analíticas, sí lo necesitamos para responder.

Para conectar tu cuenta de Google My Business (si no lo has hecho aún), ve a la página de integraciones y selecciona la pestaña "Replies".

Haz clic en "Google My Business", selecciona o inicia sesión con tu cuenta de Google y concede permisos. Solo usaremos este acceso para:

Consultar y almacenar datos de ubicaciones y reseñas
Crear, editar y eliminar respuestas a reseñas

Después, verás una pantalla como esta:

En este punto, tenemos acceso a tu cuenta pero aún no hemos vinculado ubicaciones.
Cierra la ventana, selecciona las ubicaciones a las que quieres responder y haz clic en "Sync selected locations".

Cuando termine la sincronización, irás a tu lista de perfiles, donde verás las ubicaciones seleccionadas c

Question 2

¿Cuántas reseñas de 5 estrellas necesitas para mejorar tu valoración en Google?

Accepted Answer

Resumen (TLDR):

Casi todas las calculadoras de reseñas de Google que encontrarás online dan valores incorrectos porque Google redondea las valoraciones hacia arriba desde .50 y hacia abajo desde .49.
Aunque saber cuántas reseñas de 5 estrellas necesitas puede motivar, es más útil analizar tu media real de los últimos 30 días.
Si tu media de 30 días es superior a tu valoración global, estás mejorando. Si no, tu puntuación está bajando.
Hemos creado una calculadora gratuita de reseñas de Google que sí funciona, a diferencia de la mayoría de las que encontrarás.

El problema

Tomemos como ejemplo este restaurante de tapas en la soleada Provenza.

En el momento de escribir esto, tienen 145 reseñas y Google muestra una puntuación de 4.9.

Todas las calculadoras que he probado dicen que necesitan 136 reseñas de 5 estrellas para llegar a 5.0.

Ejemplos:

![](https://storage.crisp.c

Question 3

Cómo responder a reseñas en Reviewflowz

Accepted Answer

|| Esta es una función Pro

Responder a reseñas en Reviewflowz es muy sencillo.

Ve a tu lista de reseñas.
Verás todas tus reseñas ordenadas de la más reciente a la más antigua.

Puedes cambiar el orden usando las opciones de ordenación:

Puntuación
Fecha
Longitud (número de caracteres)

También puedes filtrar tus reseñas por:

Búsqueda por palabra clave
Perfil de reseña
Nombre de producto
Plataforma de reseña (ej: Google o Trustpilot)
País donde se publicó la reseña – solo en algunas plataformas
Etiquetas – más info en nuestro centro de ayuda
Rango de fechas de reseña

Para responder a una reseña, haz clic en el botón "Reply" en la lista.

Se abrirá una ventana emergente con el texto completo de la reseña y un campo para escribir tu respuesta.

Puedes pedir una sugerencia de IA.
Nuestra IA leerá y analizará la reseña y escribirá una respuesta en el campo de texto.

Edita lo que necesites y, cuando estés listo, haz clic en "Reply".

Dependiendo de tu configuración:

Si has conectado Reviewflowz con esa plataforma (desde la página de Integraciones), publicaremos la respuesta directamente y te confirmaremos que se ha publicado.
Si no está conectada, te llevaremos a la página más adecuada par

Question 4

Cómo exportar reseñas de Google a Excel: 3 métodos que realmente funcionan

Accepted Answer

Ya sea que estés haciendo una auditoría para un cliente o simplemente quieras tener una visión clara de lo que se dice sobre tu empresa, exportar tus reseñas de Google es tan simple como parece, aunque Google no lo pone exactamente fácil.

Aquí te muestro 3 formas de exportar las reseñas de Google de cualquier ficha a un archivo Excel limpio y bien organizado.

${youtube}Cómo exportar reseñas de Google a Excel

1. Descargar reseñas con Google Takeout

No conocía Google Takeout hasta que me puse a investigar sobre la exportación de reseñas de Google.

Cuando vi que lo ofrecían, pensé que seguramente así es como lo hace todo el mundo.

Excepto que solo permiten exportaciones en JSON, nada de CSV.

Para contexto, JSON es un formato clave/valor que a las máquinas les encanta, pero que es completamente inexplotable para los humanos. CSV es un formato de hoja de cálculo estándar que se puede abrir en Excel sin problemas.

|| El JSON técnicamente puede convertirse a CSV, pero requiere una inteligencia bastante avanzada (humana o artificial) para entender cómo convertir datos anidados en formato de tabla. Por esta razón, la mayoría de los convertidores "JSON a CSV" en línea producirán resultados absolutamente inutilizables. A menos que tengas un analizador JSON de reseñas de Google fácilmente disponible, realmente no recomendaría este enfoque.

![Exportar reseñas de Google en json con Google Takeout](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4ded9fe380d3f0

Question 5

¿Cómo conseguir un enlace de reseña de Google que realmente funcione?

Accepted Answer

En este artículo veremos cómo generar un enlace de reseñas de Google que funcione en iPhones y que puedas usar sin problemas en tus redes sociales, página web y comunicaciones con clientes.

También te mostraremos cómo generar un código QR a partir de ese enlace, sin caer en suscripciones que no pediste ni tener que dar información personal.

| ¿Con prisa? Prueba nuestro generador gratuito de enlaces y códigos QR de reseñas de Google. Es gratis para siempre, sin necesidad de email.

El problema con el enlace oficial de Google

|| Los enlaces g.page de Google no funcionan en iPhones. Y los iPhones representan el 57% de los teléfonos móviles en EE. UU. (2024, fuente).

La forma más fácil de conseguir un enlace de reseñas de Google es ir a tu página de Google My Business, buscar tu enlace g.page y compartirlo.

Para hacerlo, busca tu marca en Google, haz clic en “Obtener más reseñas” y luego en “Pedir reseñas”.

Parece sencillo, ¿verdad? Es lo que muchas agencias y blogs recomiendan en internet.

|| El problema es que esos enlaces no funcionan en la mayoría de iPhones.

La mayoría de usuarios de iPhone no tienen Google Maps instalado.

¿Y p

Question 6

Primeros pasos con Reviewflowz

Accepted Answer

Primero, necesitas crear una cuenta en Reviewflowz si aún no la tienes.
Ve a nuestra página de registro para abrir una cuenta de prueba gratuita.

Nuestra prueba gratuita incluye hasta 10 perfiles de reseñas y 10 automatizaciones.
Si ves que se te queda corta, avísame y con gusto ampliaré las capacidades de tu cuenta de prueba.

Puedes ver más detalles sobre nuestros precios aquí.

Una vez dentro, tendrás que decidir qué perfiles de reseñas quieres que monitoreemos por ti.

Ve a Nuevo perfil de reseñas y busca tus fichas de reseñas.
Nuestra búsqueda es por plataforma, así que primero selecciona la plataforma y luego busca por el nombre de tu marca o el nombre con el que aparece tu ficha en esa plataforma.

Cuando tu ficha esté lista, podrás confirmar la valoración media y el número total de reseñas.

Ten en cuenta que a partir de ese momento también empezaremos a monitorizar tu puntuación media a diario (es la línea naranja oscura en el gráfico).

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