Question 1

Plataformas de reseñas que soportamos

Accepted Answer

¿Quieres saber si podemos importar reseñas de una plataforma específica? Estás en el lugar correcto.

Plataformas de reseñas que soportamos

Aquí tienes una lista de las principales plataformas que cubrimos. No es exclusiva: también trabajamos con muchas otras.

Capterra, GetApp y SoftwareAdvice – Todas bajo “Capterra” – Por qué
Gartner Peer Insights
G2
Trustradius
OMR
Google Maps
Trustpilot
App Store, Mac OS Store, iTunes y cualquier tienda de Apple
Google Play Store
YouTube (comentarios)
Google Chrome Store
Glassdoor
Indeed
Marketplace de apps de Shopify
Marketplace de plugins de WordPress
Marketplace de Hubspot
Salesforce AppExchange
Marketplace de Xero
Marketplace de Quickbooks
Crozdesk y otros agregadores de reseñas
Better Business Bureau
AppSumo
Product Hunt
Verified Reviews (Net Reviews)
Tripadvisor
Booking
Airbnb
GetYourGuide
Hotel Tech Report
Consumer Affairs
Yelp
Open Table
Apple Podcasts
Uber Eats
Proven Expert
CheckATrade
ReviewSolicitors

Nuestra política para añadir nuevas plataformas

Si no ves una plataforma que necesites, nos comprometemos a añadir hasta 3 nuevas en menos de 2 semanas para clientes premium nuevos, con garantía de devolución: si no podemos integrarla, te devolvemos el dinero.

Escríbenos por el chat y te confirmaremos antes de que contrates un plan.

Question 2

Cómo responder automáticamente a reseñas con IA

Accepted Answer

En Reviewflowz hay dos formas de usar la IA para responder a reseñas:

Usar sugerencias de IA en la aplicación o en Slack, manteniendo supervisión humana sobre cada respuesta.
Automatizar totalmente la respuesta para algunas o todas las reseñas.

1. Conectar tu cuenta de Google My Business

Aunque no necesitamos acceso a Google My Business para monitorizar reseñas y ofrecerte analíticas, sí lo necesitamos para responder.

Para conectar tu cuenta de Google My Business (si no lo has hecho aún), ve a la página de integraciones y selecciona la pestaña "Replies".

Haz clic en "Google My Business", selecciona o inicia sesión con tu cuenta de Google y concede permisos. Solo usaremos este acceso para:

Consultar y almacenar datos de ubicaciones y reseñas
Crear, editar y eliminar respuestas a reseñas

Después, verás una pantalla como esta:

En este punto, tenemos acceso a tu cuenta pero aún no hemos vinculado ubicaciones.
Cierra la ventana, selecciona las ubicaciones a las que quieres responder y haz clic en "Sync selected locations".

Cuando termine la sincronización, irás a tu lista de perfiles, donde verás las ubicaciones seleccionadas c

Question 3

¿Cómo conseguir un enlace de reseña de Google que realmente funcione?

Accepted Answer

En este artículo veremos cómo generar un enlace de reseñas de Google que funcione en iPhones y que puedas usar sin problemas en tus redes sociales, página web y comunicaciones con clientes.

También te mostraremos cómo generar un código QR a partir de ese enlace, sin caer en suscripciones que no pediste ni tener que dar información personal.

| ¿Con prisa? Prueba nuestro generador gratuito de enlaces y códigos QR de reseñas de Google. Es gratis para siempre, sin necesidad de email.

El problema con el enlace oficial de Google

|| Los enlaces g.page de Google no funcionan en iPhones. Y los iPhones representan el 57% de los teléfonos móviles en EE. UU. (2024, fuente).

La forma más fácil de conseguir un enlace de reseñas de Google es ir a tu página de Google My Business, buscar tu enlace g.page y compartirlo.

Para hacerlo, busca tu marca en Google, haz clic en “Obtener más reseñas” y luego en “Pedir reseñas”.

Parece sencillo, ¿verdad? Es lo que muchas agencias y blogs recomiendan en internet.

|| El problema es que esos enlaces no funcionan en la mayoría de iPhones.

La mayoría de usuarios de iPhone no tienen Google Maps instalado.

¿Y p

Question 4

Cómo obtener la fecha exacta de las reseñas de Google (sin acceso a GMB)

Accepted Answer

Si tienes acceso a Google My Business, obtener la fecha exacta de cada reseña es muy fácil desde el gestor de reseñas de Google.

Pero si no lo tienes, es un poco más complicado. En los perfiles públicos, Google solo muestra fechas relativas como “hace 3 días” o “hace 3 semanas”.

Aun así, hay una forma sencilla de conseguir la fecha real de la reseña, incluso sin acceso a Google My Business.

La forma más fácil de obtener la fecha exacta de reseñas de Google sin acceso a GMB

Algunos proveedores de datos usan cálculos y aproximaciones, pero Google en realidad sí almacena la fecha y hora exactas de cada reseña.
El problema es que no lo muestra de forma directa.

En Reviewflowz hemos encontrado la forma de acceder a esa información.

Si haces una exportación de reseñas con Reviewflowz, recibirás un archivo Excel limpio con:

Contenido de la reseña
Nombre del autor
Fecha y hora exacta en que se publicó (tal como Google la guarda)

El coste es de $0,10 por reseña. Puedes descargar una muestra gratuita de 25 reseñas para cualquier ficha de Google antes de comprar.

Ejemplo: exportación de reseñas de la Torre Eiffel (octubre 2024).
Fíjate en la columna J con la fecha y hora exactas.

También incluimos el idioma de la reseña (cuando hay texto) para facilitar el análisis.

👉 [Descargar reseñas de Google con su fecha exacta en min

Question 5

Cómo conectar Reviewflowz con App Store

Accepted Answer

Ahora puedes responder a las reseñas del App Store con un solo clic, tanto desde el panel de control de reviewflowz como desde la aplicación de Slack.

Pero antes, necesitas conectar tu cuenta de App Store a reviewflowz.

Para hacerlo, usamos claves API de App Store Connect, tal y como lo documenta Apple aquí.

Cómo crear una clave API de equipo en el panel de App Store Connect

Primero, inicia sesión en App Store Connect y ve a la pestaña Users & Access.

Ahí encontrarás la lista de las claves de tu equipo.

Vamos a crear una nueva. Haz clic en el icono “+”.

Ponle un nombre claro para facilitar la gestión en el futuro. Por ejemplo: “reviewflowz”.

Para poder acceder a los datos de reseñas y publicar respuestas, necesitas el alcance admin.

Haz clic en confirmar y listo. Ahora deberías ver tu nueva clave en la lista.

Cómo crear la conexión con App Store en reviewflowz

En tu cuenta de reviewflowz, ve a la página de integraciones.

Haz clic en la pestaña “Apple App Store” y luego en “Añadir una nueva cuenta API de Apple”.

Se abrirá un formulario con 3 campos:

Issuer ID
Key ID
Archivo de clave privada

Aquí es donde puedes encontrar los tres en el panel de App Store Connect:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webs

Question 6

Cómo conseguir más reseñas para tu restaurante

Accepted Answer

En este artículo veremos algunas estrategias clave para conseguir más reseñas para tu restaurante.

Antes de meternos en las tácticas, quiero aclarar por qué este tema es tan importante y, de paso, quitarle un poco el misterio.

¿Cómo funcionan las reseñas para restaurantes y realmente las necesitas?

Vamos con los datos:

Y no es que estén ahí haciendo scroll infinito, están buscando.

En comparación, Yelp atrae unos 145 millones de visitas al mes (fuente) y Tripadvisor entre 130 y 140 millones (fuente).

Conclusión rápida: céntrate en Google. El resto es un extra.

¿Cómo influir en tu posición en Google Maps?

Solo hay dos formas de conseguir más clientes desde Google Maps:

Posicionarte mejor en las palabras clave que ya trabajas.
Posicionarte en nuevas palabras clave.

La velocidad de reseñas – es decir, cuántas reseñas nuevas recibes cada mes – es el factor más fácil y con mayor impacto para subir posiciones en tus pal

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