Cómo configurar alertas de reseñas en Slack

En este artículo, vamos a ver cómo configurar alertas en Slack para recibir reseñas de cualquier negocio y en cualquier plataforma.

Tanto si quieres seguir tus propias reseñas, como las de competidores o clientes, este es el lugar adecuado.

Lo que vamos a conseguir

Recibirás notificaciones en el canal de Slack que elijas, con un formato como este:

Cada notificación incluye, cuando está disponible, el contenido de la reseña, el nombre del autor y 3 botones:

1. Full Review: abre la reseña completa en la plataforma original, para leerla en su contexto.
2. Translate to: traduce la reseña al idioma que elijas y publica la traducción en un hilo dentro de la misma notificación. También puedes configurar traducción automática de las notificaciones.
3. Update Tags: en Reviewflowz puedes etiquetar reseñas. Este botón te permite añadir etiquetas directamente desde Slack. Por ejemplo, si alguien se encarga de responder, puede poner la etiqueta “In Progress” para que nadie más lo haga.

Requisitos

Antes de empezar, necesitarás:

1. Una cuenta de Slack con permisos para añadir aplicaciones nuevas. Más info sobre cómo hacerlo aquí.
2. Una cuenta de Reviewflowz con suscripción Lite (desde $12/mes por perfil de reseña).

Paso 1: Conectar tus fuentes de reseñas

Primero, conecta a tu cuenta de Reviewflowz las fuentes que quieras seguir.

Para hacerlo, haz clic en + New review source desde cualquier lugar de la aplicación.

Hay dos maneras de añadir una fuente:

1. Buscar el perfil manualmente: elige la plataforma, busca el perfil y selecciónalo. Si no lo encuentras, pega directamente la URL en la barra de búsqueda o escríbenos por el chat.
2. Conectar con Google My Business: ideal si gestionas varias ubicaciones. Tras autorizar la conexión, podrás elegir qué ubicaciones sincronizar con Reviewflowz.

Paso 2: Crear la automatización de alerta

Cuando tengas al menos una fuente conectada, vamos a configurar la automatización para que envíe una notificación por cada reseña nueva.

Selecciona Notifications para crear la alerta.

Primero, elige dónde quieres enviar las reseñas.

Haz clic en New channel y selecciona Slack.

Esto abrirá la pantalla de autenticación de Slack, donde podrás elegir tu espacio de trabajo y el canal en el que publicar.

Si tienes problemas aquí, revisa esta guía.

Cuando autorices la conexión, volverás al panel de automatizaciones y recibirás en Slack un mensaje confirmando que todo está listo.

Ajustes finales

Opciones disponibles:

1. Allow replying from Slack: si quieres responder directamente desde Slack, selecciona “Yes”. Cualquiera en el canal podrá responder. (Requiere suscripción Pro o superior).
2. Filters: filtra para no enviar reseñas vacías (frecuente en Google) y/o enviar solo positivas o negativas.
3. Language: traduce automáticamente todas las reseñas al idioma que elijas o mantenlas en su idioma original y traduce bajo demanda.
4. Review Profiles: define qué fuentes de reseñas seguirá ese canal. Puedes elegir todas o solo algunas.

Cuando termines, haz clic en Save.

Activa la automatización con Yes.

No se activará hasta que llegue una nueva reseña (que cumpla los filtros configurados).

Para confirmar que todo funciona, puedes enviar la última reseña registrada.

Haz clic en Yes y deberías recibir en Slack una notificación como la de ejemplo.

Listo, ya está funcionando.

Actualizado el: 12/08/2025