Cuando completas una cita en Boulevard, ReviewFlowz solicita al cliente una reseña en Google, Yelp o donde prefieras, y la asigna al personal que brindó el servicio. Consulta la integración de Boulevard.
Cómo funciona
Se completa una cita en Boulevard.
Boulevard nos informa al instante, convirtiendo al cliente en un contacto con su ubicación, servicios y personal.
Tu solicitud se envía tras un tiempo de espera.
La reseña se vincula a la cita y se acredita al miembro del personal correspondiente.
Qué desencadena una solicitud
Evento de Boulevard | Cuándo se activa | Qué se recibe |
Se completa una cita | Tan pronto como Boulevard lo informa | El nombre, correo electrónico y móvil del cliente, ubicación, servicios, personal y horarios |
Usamos la finalización como referencia, no el pago, porque un cliente que paga por adelantado se registra antes de ser atendido. Las citas canceladas y las ausencias no reciben solicitudes. Solo cuentan las citas completadas después de conectarte, ya que no importamos datos anteriores.
Conectar Boulevard
Boulevard no permite generar credenciales API por ti mismo. Nos otorga estas para tu negocio, una vez que lo autorizas.
Contáctanos a través del chat en ReviewFlowz y proporciona el nombre de tu negocio en Boulevard. Pediremos acceso a Boulevard.
Aprueba cuando Boulevard solicite tu confirmación.
Conecta. Con el Business ID, API Key y API Secret emitidos por Boulevard, accede a Integraciones, luego a Automatiza solicitudes de reseñas, selecciona la tarjeta Boulevard, llena los campos Business ID, API Key y API Secret, y haz clic en Conectar Boulevard.
Primero verificamos las credenciales con Boulevard, y no guardamos nada si son rechazadas. Luego registramos un webhook para tu negocio, así todo empieza a funcionar sin configurar más en Boulevard. Las citas completadas se registran al instante.
Vincula tus ubicaciones de Boulevard
En Ubicaciones vinculadas, asigna cada ubicación de Boulevard a una de tus ubicaciones para que los clientes reciban una solicitud para los perfiles de ese salón. Marlowe West Loop y Marlowe Lincoln Park apuntan a su propia página de Google.
Si una ubicación queda No vinculada, como Evanston, aún se sincroniza, pero no se puede enviar una solicitud a sus clientes salvo que tengas un perfil de reseñas para la cuenta completa. ¿Abriste una nueva ubicación en Boulevard? Haz clic en Actualizar lista de ubicaciones.
Configura la solicitud
Cada cita completada genera una solicitud.
Momentos. Marlowe envía un mensaje de texto al cliente una hora después de la cita, y luego hace un seguimiento 3 días después. La demora puede ser desde inmediato hasta 7 días, con hasta 3 mensajes. Se detienen los seguimientos cuando el cliente hace clic, revisa o se da de baja.
Canal. El SMS es efectivo, ya que Boulevard registra el móvil de cada cliente. También están disponibles correo electrónico y WhatsApp, uno por solicitud. Se omite a un cliente sin los datos adecuados.
Mensaje. Los textos tienen 160 caracteres, incluyendo el enlace. Para emails, configura el nombre del remitente, asunto, cuerpo y texto del botón, usando
{{first_name}}. Envíame una prueba antes de comenzar.Dirige las reseñas a. Ruta inteligente envía un enlace y elige el sitio según el cliente, buscando tantas reseñas en Google como sea posible y unas cuantas en Yelp. Mostrar todas las opciones en el correo electrónico lista cada sitio como un botón diferente, solo en correo electrónico.
Activa
Haz clic en Encender solicitudes. Una cita que llega más de 7 días después de finalizada se registra, pero nunca se envía.
Mira los resultados
En la página de Solicitudes puedes ver el número de Contactos, solicitudes enviadas, CTA clicado, Emparejado y Detenido. Cuando Audrey Quill deja su reseña, se acredita a Jasmine Holt, su estilista. En el Leaderboard de atribución de equipo en Informes > Tablero, clasificamos a tus estilistas según las reseñas, y el widget de Integración CRM rastrea solicitudes, clics y emparejamientos.
Bueno saberlo
Si usas las solicitudes de calificación propias de Boulevard (Administrar ubicación > Notificaciones al cliente > Solicitud de calificación), apágalas para evitar duplicidad.
Solo la persona que conectó Boulevard puede cambiar sus enlaces de ubicación.
Nada se modifica en Boulevard. El webhook es lo único que añadimos, y Desconectar desactiva todo pero mantiene tus contactos y solicitudes.
Una ubicación eliminada en Boulevard mostrará "Ya no en Boulevard" al lado de su enlace.