Question 1

Comment obtenir la date exacte des avis Google sans accès à Google My Business (GMB) ?

Accepted Answer

Si vous avez un compte Google My Business (GMB), vous pouvez facilement obtenir les dates exactes des avis depuis le gestionnaire d’avis de Google.

Mais sans accès GMB, c’est plus compliqué. Google affiche uniquement des dates relatives sur les profils publics (ex. : "il y a 3 jours", "il y a 3 semaines").

Heureusement, il existe une solution simple pour récupérer la date exacte de publication de chaque avis, même sans accès GMB.

${youtube}Comment obtenir la date exacte de vos avis Google?

La solution la plus simple pour obtenir les dates exactes des avis Google sans accès GMB

Certains fournisseurs de données essaient de contourner cette limitation avec des calculs approximatifs.

Mais en réalité, Google stocke bien la date et l’heure exactes de chaque avis – elles ne sont simplement pas facilement accessibles.

| En bref : Google stocke la date et l’heure exactes des avis, mais il faut une méthode technique pour y accéder.

Nous avons trouvé comment récupérer ces données directement.

Ainsi, en exportant vos avis depuis Reviewflowz, vous obtenez un fichier Excel propre contenant :

Le contenu des avis
Le nom du rédacteur
La date et l’heure exactes de publication

| Tarification : 0,10 $ par avis exporté. Un échantillon de 25 avis est téléchargeable gratuitement avant achat.

Exemple d’export des avis de la Tour Eiffel – Octobre 2024 :

| Remarque : La colonne J contient les horodatages exacts (

Question 2

Comment répondre automatiquement aux avis avec l'IA ?

Accepted Answer

Il existe deux façons d'utiliser l'IA pour répondre aux avis sur Reviewflowz :

Utiliser les suggestions de l'IA dans l'application et sur Slack pour conserver une supervision humaine sur chaque réponse.
Automatiser entièrement la réponse pour certains ou tous les avis.

Étape 1 : Personnaliser votre agent IA

||| Ceci est une fonctionnalité Pro.

Vous pouvez personnaliser l'agent IA utilisé pour rédiger les réponses aux avis, qu'il s'agisse d'une suggestion ou d'une réponse publiée directement.

Accédez à vos paramètres et sélectionnez Agents IA.

Cliquez sur Nouvel agent IA si vous n'en avez pas encore créé.

New AI Agent

Quelques paramètres sont disponibles pour la personnalisation :

Nom de l'agent – Il s'agit d'un nom interne qui n'a aucune incidence sur le comportement de l'agent. Il permet simplement d'organiser les agents de manière claire.
Signature – Les agents IA sont programmés pour terminer toutes leurs réponses avec cette signature. On voit souvent des signatures comme "L'équipe ACME" dans les avis. Toutefois, il est fortement recommandé d'utiliser le nom d'une personne réelle pour donner un aspect plus humain à l'ensemble des réponses.
Paramètres de langue – Par défaut, l'agent IA répondra dans la langue de l'avis lorsqu'il est capable de la détecter. Vous pouvez modifier ce

Question 3

Comment télécharger vos avis Google sur Excel ?

Accepted Answer

Que vous réalisiez un audit pour un client ou que vous souhaitiez simplement avoir une vision claire de ce qui se dit sur votre entreprise, exporter vos avis Google est aussi simple que cela en a l'air, même si Google ne facilite pas vraiment la tâche.

Voici 3 façons d'exporter les avis Google de n'importe quelle fiche vers un fichier Excel propre et bien organisé.

${youtube}Comment exporter les avis Google vers Excel

1. Télécharger les avis avec Google Takeout

Je ne connaissais pas Google Takeout avant de me pencher sur la question de l'export des avis Google.

Quand j'ai vu qu'ils le proposaient, je me suis dit que c'était sûrement comme ça que tout le monde faisait.

Sauf qu'ils ne permettent que les exports JSON, pas de CSV.

Pour contexte, le JSON c'est un format clé / valeur que les machines aiment bien, mais qui est complètement inexploitable pour des humains. CSV, c'est un format tableur standard, qu'on peut notamment ouvrir sur Excel sans problème.

|| Le JSON peut techniquement être converti en CSV, mais cela nécessite une intelligence assez avancée (humaine ou artificielle) pour comprendre comment convertir des données imbriquées en format tableau. Pour cette raison, la plupart des convertisseurs « JSON vers CSV » en ligne produiront des résultats absolument inutilisables. À moins d'avoir un analyseur JSON d'avis Google facilement disponible, je ne recommanderais vraiment pas cette approche.

![Exporter les avis Google en json avec Google T

Question 4

Combien d'avis 5 étoiles faut-il pour augmenter mon score Google?

Accepted Answer

TLDR :

La plupart des calculateurs d’avis Google donnent des valeurs fausses, car Google arrondit à partir de .50 vers le haut et à partir de .49 vers le bas.
Le nombre d’avis 5 étoiles nécessaires peut sembler motivant, mais il vaut mieux regarder votre moyenne réelle des 30 derniers jours.
Si votre moyenne 30 jours est supérieure à votre note globale, vous progressez. Si elle est inférieure, votre note est en réalité en train de baisser.
On a développé un calculateur d’avis Google gratuit qui donne des résultats justes – contrairement à la majorité de ceux que vous trouverez en ligne.

Le problème

Prenons ce restaurant de tapas en Provence.

Au moment d’écrire cet article :

145 avis
Note affichée : 4,9

Tous les calculateurs testés annoncent 136 avis 5 étoiles nécessaires pour passer à 5,0.

Exemples :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/e/d/4ded9fe380

Question 5

Comment faire approuver une application Slack?

Accepted Answer

Comment ajouter une nouvelle application Slack à votre espace de travail ?

Par défaut, tout membre d’un espace de travail Slack peut installer une application.

Une fois une application installée, tous les membres de l’espace de travail peuvent connecter leur compte pour l’utiliser.

Cependant, les propriétaires de l’espace de travail peuvent activer l’approbation des applications pour exiger une validation administrative pour toutes les applications.

Les membres peuvent installer toutes les applications approuvées par un propriétaire d’espace de travail et peuvent également demander l’approbation pour d’autres applications.

Je rencontre des problèmes pour ajouter une application, dois-je demander une approbation ?

Si vous avez tenté de vous connecter à Slack depuis Reviewflowz et que vous avez été invité à demander une approbation, Slack a envoyé une demande à vos administrateurs Slack.

Vous pouvez trouver les administrateurs de votre espace de travail en allant dans le bouton "Plus" de la barre latérale gauche de votre application Slack sur ordinateur, en survolant "Votre organisation", puis en cliquant sur "Personnes".

Vous arriverez sur un annuaire de toutes les personnes actives sur votre espace de travail Slack. Vous pouvez filtrer par "type de compte".

Vous

Question 6

Comment connecter Reviewflowz à l'App Store ?

Accepted Answer

Vous pouvez maintenant répondre aux avis de l'App Store en un clic, depuis le tableau de bord Reviewflowz et l'application Slack.

Mais avant cela, vous devez connecter votre compte App Store à Reviewflowz.

Pour ce faire, nous utilisons les clés API App Store Connect, comme documenté par Apple ici.

Comment créer une clé API d'équipe sur le tableau de bord App Store Connect ?

Connectez-vous à l'interface App Store Connect et accédez à l'onglet Utilisateurs et accès.

Vous y trouverez la liste des clés d'équipe existantes.
Cliquez sur l'icône "+" pour en créer une nouvelle.
Nommez la clé de manière explicite pour faciliter la gestion future, par exemple : "reviewflowz".
Pour accéder aux avis et publier des réponses, vous devez attribuer l'un des rôles suivants :

App Manager – C'est l'autorisation minimale requise et celle à utiliser si vous n'êtes pas sûr du rôle à choisir.
Admin – Donne un accès complet à l'API App Store. Ce rôle ne devrait être utilisé que si absolument nécessaire. Il n'est pas requis pour que Reviewflowz fonctionne avec l'App Store.

Cliquez sur Confirmer. La nouvelle clé apparaîtra alors dans la liste des clés.

Comment créer la connexion App Store sur Reviewflowz ?

Accé

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories