Connecter Reviewflowz & Slack
Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devrez créer un compte Reviewflowz et configurer une liste d’avis que vous souhaitez que nous suivions. Vous pouvez suivre jusqu’à dix listes d’avis pendant l’essai gratuit. Voici un guide étape par étape
Maintenant que nous suivons activement au moins une liste pour vous, nous avons besoin d’un canal pour y envoyer les nouveaux avis. Vous pouvez le configurer en allant dans Intégrations > Créer un nouveau canal ou en suivant ce lien.
Sélectionnez “Slack” dans le menu déroulant et cliquez sur “Connecter un canal Slack”.
Sélectionnez le canal Slack vers lequel vous souhaitez envoyer les avis. Si vous êtes connecté à plusieurs espaces de travail, vous pouvez changer d’espace de travail Slack via le menu déroulant en haut à droite.
Voilà ! Nous y sommes.
Il ne reste plus qu'à nous indiquer quel type de notifications vous souhaitez recevoir. Vous pouvez sélectionner les listes d’avis pour lesquelles vous voulez être notifié et définir un filtre de notation.
Par exemple, si vous souhaitez recevoir uniquement les avis ayant une note de 3/5 ou moins.
Cliquez sur Enregistrer et activer, et nous enverrons chaque avis correspondant à vos filtres vers votre canal Slack.
Si vous n’avez défini aucun filtre, nous enverrons tous les nouveaux avis.
Les notifications d’avis incluent plusieurs options, selon la configuration de votre compte.
Vous pouvez demander une traduction de l’avis en cliquant sur le menu déroulant de sélection de langue et en choisissant la langue souhaitée. Nous enverrons la traduction de l’avis dans un fil de discussion sous la notification de l’avis.
Il existe deux types de tags sur Reviewflowz : les tags générés par l’IA et les tags manuels. Vous pouvez les définir dans les paramètres de votre compte, sous la section "Tags". Si vous avez défini des tags, vous pourrez les mettre à jour, les ajouter ou les supprimer directement depuis la notification Slack. Cliquer sur "Mettre à jour les tags" ouvrira une fenêtre modale dans Slack vous permettant de modifier la liste des tags.
Actuellement, nous prenons en charge les réponses directes pour les avis Google My Business. Si votre compte Reviewflowz est connecté à un compte GMB, vous pouvez répondre aux avis Google directement depuis Slack. Cliquer sur "Répondre" ouvrira une fenêtre modale avec une option permettant de demander une suggestion de réponse générée par l’IA. Nos réponses générées par l’IA sont des suggestions et peuvent ne pas être toujours précises. Vous devez toujours les examiner et les modifier avant de les envoyer.
Pour toutes les autres plateformes d’avis, l’option de réponse vous redirigera vers une page protégée par connexion sur la plateforme d’avis, vous permettant de répondre directement depuis leur interface.
Toutes les notifications d’avis incluent un lien vers l’avis. Bien que nous essayions de rendre le lien aussi direct que possible, il peut rediriger vers une liste d’avis ou une page protégée par connexion pour certaines plateformes.
À tout moment, dans n’importe quel canal public ou fil de discussion public, vous pouvez poser une question à notre assistant IA Lenny en commençant votre message par @reviewflowz. Pour des raisons de confidentialité, l’assistant n’aura pas accès au contexte de la conversation (s’il y en a un), mais vous pouvez lui fournir des détails pour obtenir une réponse plus précise.
Votre assistant IA est connecté à votre compte Reviewflowz et a accès à toutes les données d’avis de votre compte. Vous pouvez l’utiliser pour trouver des avis mentionnant des points de douleur ou des arguments de vente spécifiques, accéder rapidement à des informations agrégées ou vous aider à rédiger des textes convaincants.
Slack autorise jusqu’à 10 applications sur les plans gratuits, donc si vous avez déjà atteint cette limite, vous devrez soit passer à un plan supérieur, soit supprimer une de vos applications.
Pour supprimer une application, rendez-vous dans le répertoire des applications Slack et supprimez les applications que vous n’utilisez pas activement.
Vous devrez peut-être contacter un administrateur Slack de votre entreprise si vous n’êtes pas autorisé à le faire.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème, nous sommes disponibles par email à hello@reviewflowz.com ou via le chat sur l’application et le site principal.
Maintenant que nous suivons activement au moins une liste pour vous, nous avons besoin d’un canal pour y envoyer les nouveaux avis. Vous pouvez le configurer en allant dans Intégrations > Créer un nouveau canal ou en suivant ce lien.
Sélectionnez “Slack” dans le menu déroulant et cliquez sur “Connecter un canal Slack”.
Sélectionnez le canal Slack vers lequel vous souhaitez envoyer les avis. Si vous êtes connecté à plusieurs espaces de travail, vous pouvez changer d’espace de travail Slack via le menu déroulant en haut à droite.
Voilà ! Nous y sommes.
Il ne reste plus qu'à nous indiquer quel type de notifications vous souhaitez recevoir. Vous pouvez sélectionner les listes d’avis pour lesquelles vous voulez être notifié et définir un filtre de notation.
Par exemple, si vous souhaitez recevoir uniquement les avis ayant une note de 3/5 ou moins.
Cliquez sur Enregistrer et activer, et nous enverrons chaque avis correspondant à vos filtres vers votre canal Slack.
Si vous n’avez défini aucun filtre, nous enverrons tous les nouveaux avis.
Notifications interactives
Les notifications d’avis incluent plusieurs options, selon la configuration de votre compte.
Traduire les avis
Vous pouvez demander une traduction de l’avis en cliquant sur le menu déroulant de sélection de langue et en choisissant la langue souhaitée. Nous enverrons la traduction de l’avis dans un fil de discussion sous la notification de l’avis.
Taguer les avis
Il existe deux types de tags sur Reviewflowz : les tags générés par l’IA et les tags manuels. Vous pouvez les définir dans les paramètres de votre compte, sous la section "Tags". Si vous avez défini des tags, vous pourrez les mettre à jour, les ajouter ou les supprimer directement depuis la notification Slack. Cliquer sur "Mettre à jour les tags" ouvrira une fenêtre modale dans Slack vous permettant de modifier la liste des tags.
Répondre aux avis
Actuellement, nous prenons en charge les réponses directes pour les avis Google My Business. Si votre compte Reviewflowz est connecté à un compte GMB, vous pouvez répondre aux avis Google directement depuis Slack. Cliquer sur "Répondre" ouvrira une fenêtre modale avec une option permettant de demander une suggestion de réponse générée par l’IA. Nos réponses générées par l’IA sont des suggestions et peuvent ne pas être toujours précises. Vous devez toujours les examiner et les modifier avant de les envoyer.
Pour toutes les autres plateformes d’avis, l’option de réponse vous redirigera vers une page protégée par connexion sur la plateforme d’avis, vous permettant de répondre directement depuis leur interface.
Accéder à l’avis complet
Toutes les notifications d’avis incluent un lien vers l’avis. Bien que nous essayions de rendre le lien aussi direct que possible, il peut rediriger vers une liste d’avis ou une page protégée par connexion pour certaines plateformes.
Utiliser notre assistant IA dans Slack
À tout moment, dans n’importe quel canal public ou fil de discussion public, vous pouvez poser une question à notre assistant IA Lenny en commençant votre message par @reviewflowz. Pour des raisons de confidentialité, l’assistant n’aura pas accès au contexte de la conversation (s’il y en a un), mais vous pouvez lui fournir des détails pour obtenir une réponse plus précise.
Votre assistant IA est connecté à votre compte Reviewflowz et a accès à toutes les données d’avis de votre compte. Vous pouvez l’utiliser pour trouver des avis mentionnant des points de douleur ou des arguments de vente spécifiques, accéder rapidement à des informations agrégées ou vous aider à rédiger des textes convaincants.
Dépannage
Slack autorise jusqu’à 10 applications sur les plans gratuits, donc si vous avez déjà atteint cette limite, vous devrez soit passer à un plan supérieur, soit supprimer une de vos applications.
Pour supprimer une application, rendez-vous dans le répertoire des applications Slack et supprimez les applications que vous n’utilisez pas activement.
Vous devrez peut-être contacter un administrateur Slack de votre entreprise si vous n’êtes pas autorisé à le faire.
N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème, nous sommes disponibles par email à hello@reviewflowz.com ou via le chat sur l’application et le site principal.
Mis à jour le : 05/03/2025
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