Quand un paiement arrive sur ton compte PayPal Business, Reviewflowz envoie une demande d'avis au client quelques heures plus tard, selon le délai que tu as choisi. L'avis est lié à ce paiement. Découvre notre intégration PayPal.
Comment ça marche
Un client réalise un paiement via PayPal et celui-ci est confirmé.
1 à 4 heures après, il devient un contact dans Reviewflowz.
La demande d'avis est envoyée après le délai choisi.
L'avis est lié au paiement.
Déclenchement d'une demande
Événement PayPal | Timing | Données envoyées |
Un paiement que tu reçois est complété | Environ 1 à 4 heures : nous vérifions PayPal chaque heure, et il faut jusqu'à 3 heures pour que PayPal répertorie un paiement | Email, prénom, nom, téléphone (si partagé), montant et devise (si mappés) |
Un paiement en attente comme un eCheck est validé dans les 7 jours. Les frais, transferts et paiements échoués ne déclenchent jamais de demande. Chaque paiement compte une fois et un payeur récurrent devient un contact. À l'enregistrement, tes 90 derniers jours de paiements sont importés pour associer de vieux avis. Aucun de ces payeurs n'est contacté.
Si tu rembourses un paiement avant l'envoi de la demande, elle est annulée, sauf si un autre paiement du client est toujours actif. Un message déjà envoyé ne peut pas être annulé.
Connecte PayPal
Dans PayPal, connecte-toi au Tableau de bord Développeur sur developer.paypal.com avec ton compte Business. Ouvre Apps & Credentials, passe en mode Live, puis clique sur Créer une application (choisis Marchand). Dans les paramètres de l'application, coche Search de Transaction et sauvegarde. Copie l'ID Client et la Clé secrète.
Dans Reviewflowz, accède à Intégrations, puis à Automatiser les demandes d'avis et clique sur la carte PayPal. Dans la fenêtre de connexion PayPal, colle l'ID Client et la Clé secrète et règle l'Environnement sur Production. Sans cela, la connexion ne peut pas être établie.
Choisir où vont les payeurs
Tu arrives sur Configurer l'intégration PayPal. Le Mapping des champs associe les détails de chaque paiement à tes attributs de contact. Email, Prénom, Nom et Téléphone sont automatiquement associés. Les champs "Ignorer" ne sont pas pris en compte. Sous Après chaque paiement :
Envoyer à. Avec plusieurs demandes, choisis celle que les clients PayPal rejoignent. Avec une seule, ils la rejoignent automatiquement. Sans aucune, une "Demande d'avis PayPal" est créée, mais désactivée jusqu'à son activation.
Emplacement. Avec plusieurs emplacements, sélectionne d'où proviennent les demandes. Avec un seul, il est automatiquement choisi.
Clique sur Enregistrer et connecter.
La carte PayPal dans l'onglet Automatiser les demandes d'avis indique ensuite Actif, Chaque paiement effectué, le nombre de contacts ajoutés et la date de la dernière synchronisation. Si tu es connecté sans avoir enregistré, elle affiche Configuration non terminée : clique sur Terminer la configuration.
Configurer la demande
Timing. Planifie le premier email une fois que le client a reçu son service. Par exemple, Saltmarsh Surf School envoie un email un jour après paiement, puis un rappel 3 jours après. Choisis entre 1 heure, 3 heures, ou 1, 2, 3 ou 7 jours, avec jusqu'à 3 messages. Les suivis s'arrêtent si le client clique, laisse un avis ou se désabonne.
Canal. Utilise l'email. PayPal ne partage le téléphone que si le client l'a fourni. Sans numéro, pas de demande par SMS ou WhatsApp.
Message. Le nom de l'expéditeur pour Saltmarsh est "Saltmarsh Surf School", avec comme Objet "Comment s'est passée la séance, {{first_name}} ?" et un Bouton "Laisse-nous un avis sur Google". Essaye le tien en utilisant Envoyer un test à moi-même.
Diriger les avis vers. Smart routing présente un bouton et sélectionne le site par client pour atteindre tes objectifs. Pour Saltmarsh, c'est "Obtenir le plus d'avis possible" sur Google. Afficher toutes les options dans l'email offre un bouton par site, uniquement par email.
Active
Clique sur Activer les demandes. Seuls les paiements effectués après ton enregistrement, avec les demandes activées, recevront une demande. Les paiements réalisés quand les demandes sont désactivées, ou quand la source PayPal est en pause, n'auront jamais de demande plus tard. Un paiement reçu plus de 7 jours après sa réalisation est enregistré mais ne déclenchera jamais de demande.
Voir les résultats
La page des Demandes affiche Contacts, Demandes, CTA cliqué, Correspondances et Arrêtés. Clique sur Correspondances pour voir chaque client dont l'avis est lié à son paiement.
À savoir
Si la carte indique que PayPal a refusé la recherche de transaction, active Search de Transaction dans ton application PayPal, puis reconnecte. Si l'application a déjà été utilisée, la permission peut prendre jusqu'à 9 heures pour s'appliquer. Une nouvelle application pour Reviewflowz n'a pas ce délai.
Si la carte indique que PayPal a refusé notre accès, la clé peut avoir été révoquée ou changée : déconnecte PayPal, puis reconnecte-toi avec une nouvelle clé. La page des Demandes montre "PayPal nécessite une attention" tant que la source ne peut pas envoyer.
Pour modifier les identifiants, déconnecte-toi et reconnecte-toi. Les paiements effectués entre-temps ne reçoivent pas de demande.
Chaque compte PayPal se connecte une fois.
Déconnecter stoppe la synchronisation mais conserve tes contacts existants.
Rien n'est réécrit vers PayPal. La connexion ne fait que lire.