Wanneer een afspraak in Boulevard is afgerond, nodigt ReviewFlowz de klant uit om een review te schrijven op Google, Yelp of een ander platform dat je kiest, en de credits gaan naar de medewerker die de service verleende. Bekijk de Boulevard-integratie.
Hoe werkt het?
Een afspraak wordt afgerond in Boulevard.
Boulevard geeft ons meteen een seintje, en de klantinformatie wordt doorgegeven, inclusief locatie, diensten en medewerkers.
Het verzoek wordt verstuurd na de ingestelde vertraging.
De review wordt gekoppeld aan de afspraak en gecrediteerd per medewerker die eraan werkte.
Wat triggert een verzoek?
Boulevard-gebeurtenis | Wanneer gaat het af | Wat er gebeurt |
Een afspraak is afgerond | Meteen na het signaal van Boulevard | Klantnaam, e-mail, telefoon, locatie, diensten, medewerkers en tijden worden doorgegeven. |
We gebruiken "voltooide" afspraken in plaats van "uitgecheckte" afspraken, omdat een klant die vooraf betaalt, al uitgecheckt kan zijn voordat de service is geleverd. Geannuleerde afspraken en no-shows ontvangen nooit een verzoek. Alleen afspraken na jouw verbinding worden meegenomen, aangezien eerdere gegevens niet geïmporteerd worden.
Verbind Boulevard
Boulevard geeft geen eigen API-referenties vrij. Ze verstrekken deze aan ons zodra jij akkoord gaat.
Neem contact met ons op via de chat in ReviewFlowz en deel je Boulevard-gegevens. Wij vragen Boulevard om toegang.
Keur goed wanneer Boulevard om bevestiging vraagt.
Verbind. Gebruik het Business ID, de API-sleutel en het API-geheim van Boulevard om te integreren via Automatiseer reviewaanvragen. Klik op de Boulevard-kaart, vul de gegevens in en kies Verbind Boulevard.
We verifiëren de referenties eerst bij Boulevard en bewaren niets als deze worden afgewezen. Daarna registreren we een webhook voor je hele bedrijf, zonder verdere instellingen binnen Boulevard. Voltooide afspraken worden direct gevolgd.
Koppel je Boulevard-locaties
Onder Gekoppelde locaties wijs je elke Boulevard-locatie toe aan een van jouw locaties. Zo krijgen klanten een uitnodiging voor de juiste salonprofielpagina. Marlowe West Loop en Marlowe Lincoln Park leiden elk naar hun eigen Google-pagina.
Een locatie die Niet gekoppeld is, zoals Evanston hier, synchroniseert nog steeds. Maar klanten ontvangen geen verzoek tenzij je een accountbreed reviewprofiel hebt. Nieuwe locatie in Boulevard geopend? Klik op Verfris lijst van locaties.
Stel het verzoek in
Elke afgeronde afspraak wordt opgenomen in een verzoek.
Timing. Marlowe stuurt een sms naar klanten een uur na de afspraak en volgt dat na 3 dagen op. De vertraging kan variëren van onmiddellijk tot 7 dagen, met maximaal 3 berichten. Follow-ups stoppen zodra een klant klikt, een review schrijft of zich afmeldt.
Kanaal. SMS werkt uitstekend omdat Boulevard het mobiele nummer van elke klant opslaat. E-mail en WhatsApp zijn ook opties, één per verzoek. Klanten zonder de juiste details worden overgeslagen.
Bericht. SMS-berichten hebben een limiet van 160 tekens, inclusief de link. Voor e-mails stel je de Van-naam, onderwerp, tekst en knoptekst in, met
{{first_name}}. Stuur mezelf een test voor je live gaat.Richt reviews naar. Smart routing leidt klanten naar één link en selecteert per klant het beste platform, bij voorkeur zoveel mogelijk Google-reviews en een vastgesteld aantal op Yelp. Toon alle opties in de e-mail geeft elk platform een eigen knop, alleen in de e-mail.
Zet het aan
Klik op Zet verzoeken aan. Een afspraak die we ontvangen meer dan 7 dagen na voltooiing, wordt geregistreerd maar niet verzonden.
Zie wat het oplevert
Op de Verzoeken-pagina tel je Contacten, Verzoeken, Geklikte CTA, Geassocieerd en Gestopt. Als Audrey Quill haar bezoek beoordeelt, gaat de review naar Jasmine Holt, haar stylist. Het Teamtoewijzing Leaderboard onder Rapportage > Dashboard rangschikt je stylisten op basis van hun reviews, en de CRM-Integratie widget houdt verzoeken, kliks en matches bij.
Handige tips
Als je gebruikmaakt van de standaard beoordelingsverzoeken van Boulevard (Beheer locatie > Klantmeldingen > Beoordelingsverzoek), schakel deze dan uit om dubbele verzoeken te voorkomen.
Alleen het teamlid dat Boulevard heeft verbonden, kan de locatiekoppelingen wijzigen.
Er wordt niets teruggeschreven naar Boulevard. Alleen de webhook is toegevoegd, en Verbreek verbinding schakelt deze uit terwijl je contacten en verzoeken bewaard blijven.
Een locatie die in Boulevard is verwijderd, toont "Niet langer bij Boulevard" naast de koppeling.