Os formulários de avaliação permitem que você colete depoimentos diretamente.

Sem dependência de plataformas de avaliação, nem algoritmos de classificação ou formulários fixos.

Você escolhe o que perguntar aos seus clientes e pode usar o feedback como quiser.

A maioria dos clientes usa esses formulários para realizar pesquisas de NPS ou coletar depoimentos em situações em que as plataformas públicas não se encaixam.

Acesse a página de formulários de avaliação e crie um novo formulário para começar.

Cada novo formulário de avaliação é automaticamente ligado a um novo perfil de avaliação.

Se você atingiu o limite de perfis da sua assinatura, vai precisar adicionar um perfil extra antes de criar um novo formulário.

Ao criar um novo perfil, você verá uma página semelhante a esta.

Primeiro, adicione um nome que ajude na organização do seu formulário.

Você pode editar o nome clicando diretamente em "Sem Nome" no canto superior esquerdo. Ao mudar o nome, ele é salvo automaticamente.

Você também pode fazer o upload de seu logotipo para o canto superior esquerdo e ajustar as cores do formulário para combinar com a sua marca.

Abra o menu "Página de classificação" para escolher entre três tipos de pontuação:

Após começar a coletar respostas, o tipo de formulário não poderá mais ser alterado.

O próximo passo é na página de feedback textual.

Clique na seção de Feedback para acessar as configurações.

Altere o título e subtítulo para dar contexto aos seus clientes.

Você pode escolher mostrar esta página apenas em determinados casos, como dependendo da pontuação anterior.

Assim, você recebe mensagens textuais apenas quando faz sentido, reduzindo a fricção.

A página de contato & identidade pública permite que os avaliadores digam mais sobre quem são.

Use esta função para coletar um nome público e imagem, se deseja compartilhar depoimentos publicamente.

Se preferir, seus clientes também podem informar, de forma privada, quem são – permitindo assim que você faça um acompanhamento, mantendo o depoimento anônimo para outros.

Tal como na página de feedback, você pode decidir mostrar esta página dependendo de certas condições ou optar por não usá-la.

A página final é onde você agradece aos clientes pelo feedback e sugere ações, como uma avaliação em uma plataforma pública.

Depois que eles investem tempo em compartilhar suas experiências, é um bom momento para pedir uma avaliação pública.

Para criar uma nova ação, clique em "Nova Ação" na parte inferior da "Página de Agradecimento".

Aqui surge a parte mais interessante. Você consegue definir o que perguntar com base nos resultados da pesquisa, informações do cliente e parâmetros de URL usados no link do formulário.

Essa é uma forma de tornar o formulário mais "contextual" e personalizado para cada cliente.

Funciona de maneira parecida com nossos links mágicos. De fato, os links de formulário são links mágicos.

Você pode criar várias ações diferentes. Cada vez que um cliente acessar a página, a Reviewflowz escolherá uma ação para exibir.

Você pode personalizar o texto do botão e das instruções básicas das ações.

Defina quantas condições forem necessárias para que a ação apareça somente quando fizer sentido.

Para condições mais avançadas, você pode nos contatar e teremos prazer em ajudar.

Teste tudo detalhadamente e estará pronto para ir ao ar!

Os formulários de avaliação têm seu próprio perfil, permitindo exportar, analisar e ler avaliações e relatórios da mesma forma que outras plataformas.

Saiba mais sobre nossas análises aqui.