Um zu wissen, wie viele Google-Bewertungen du benötigst, um dein Rating zu verbessern, musst du nicht nur auf irgendeine Zahl achten. Vielmehr ist es eine Frage der Rate: wie viele Bewertungen pro Monat, über welchen Zeitraum und welcher Durchschnitt dabei erzielt wird.

Google zeigt eine Dezimalstelle an und rundet ab .x50 auf. Das heißt, eine Bewertung von 4,7 kann tatsächlich zwischen 4,650 und 4,749 liegen. Jeder kostenlose Google-Bewertungsrechner behandelt diese Zahl jedoch als fix. Deswegen raten manche einem Restaurant mit 145 Bewertungen, dass es 146 neue braucht, obwohl es in Wahrheit 35 sind.

Um 5,0 auf Google anzuzeigen, brauchst du einen Durchschnitt von mindestens 4,95. Wenn die Bewertungen, die du erhältst, unter deinem gewünschten Niveau liegen, wirst du diesen Wert nie erreichen – egal, wie viele Bewertungen du sammelst.

Bei einem Rating von 4,9 sind 39 Fünf-Sterne-Bewertungen nötig, um eine negative 1-Sterne-Bewertung auszugleichen. Bei 4,0 benötigst du drei. Die Anzahl deiner aktuellen Bewertungen spielt dabei keine Rolle.

Es gibt eine präzise Antwort, und das ist nicht einfach eine Zahl. Vielmehr sind es drei: wie viele Bewertungen du pro Monat sammelst, wie lange dieser Prozess läuft und welchen Durchschnitt diese Bewertungen haben.

Lässt du einen dieser Punkte weg, wird die Information nutzlos. "Du benötigst 146 Fünf-Sterne-Bewertungen" sagt dir nicht, ob das vier Monate oder vier Jahre dauern wird und geht davon aus, dass jede Bewertung perfekt ist.

Fang dort an, wo du gerade bist, denn die Arbeit, um dieselbe Zehntel-Stern-Bewertung zu erreichen, ist unterschiedlich, je nachdem, wie viele Bewertungen du bereits hast.

Perfekte Bewertungen nötig, um 0,1 Sterne zu gewinnen

Nehmen wir als Beispiel die Zeile 4,6. Bei 100 Bewertungen bewegen 34 perfekte die Bewertung um ein Zehntel. Bei 5.000 Bewertungen kostet dasselbe Zehntel schon 1.667. Deine Bewertungsgeschichte wird mit der Zeit immer gewichtiger.

Eine nützliche Antwort könnte so lauten: 40 Bewertungen pro Monat, durchschnittlich 4,7, heben dich von 4,5 auf 4,6 innerhalb von etwa sieben Wochen. Damit kannst du planen. Mit einer reinen Zahl jedoch nicht.

In Reviewflowz wurde ein Rechner entwickelt. Er nimmt ein Ziel, das monatliche Bewertungsvolumen und den angestrebten Durchschnitt, um deine zukünftige Bewertung zu projizieren und dir zu zeigen, wo du landest.

Google spielt etwas mit den Zahlen, indem es sie bei .x50 aufrundet. Die Zahl auf deinem Eintrag stellt daher einen Bereich dar und keinen konkreten Wert.

Ein Unternehmen mit 4,7 zeigt einen echten Durchschnitt zwischen 4,650 und 4,749. Zwei Unternehmen können einen Durchschnitt von 4,7 anzeigen, aber eines kann deutlich mehr Anstrengungen unternehmen müssen, wenn es am unteren Ende dieser Spanne liegt.

Deshalb kannst du die genaue Bewertung nicht nur anhand deiner Eintragsdaten erkennen. Jeder Plan, den du auf dieser angezeigten Zahl basierst, könnte fehlerhaft sein.

Es gibt zwei Hauptprobleme: Die Zahlen sind fehlerhaft. Und sogar wenn sie zufällig korrekt sein sollten, bieten sie wenig Nutzen.

Du kannst dich selbst testen: La Casa des Jumelles ist ein Tapas-Restaurant in Aix en Provence. Es hat 145 Bewertungen und zeigt bei Google 4,9 an. Sein echter Durchschnitt ist 4,938. Wie viele perfekte Bewertungen benötigt es, um auf 5,0 zu kommen?

Die richtige Antwort ist 35.

Hier ist, was die kostenlosen Rechner sagen.

Alle geben dem Restaurant weitaus mehr Arbeit an, als tatsächlich notwendig ist. Teilweise ist das Verhältnis sogar 37 zu 1.

Das Hauptproblem ist bei allen dasselbe, und Dalton Luka zeigt es am klarsten: Es zielt zwar korrekt auf 4,95 ab, ignoriert aber die tatsächliche Durchschnittsbasis. Sobald du die korrekte 4,938 in den Rechner eingibst, zeigt er 35 an.

Der Rechenmotor arbeitet korrekt. Die Fehler liegen in den eingehenden Daten.

ReviewTrackers macht diesen Punkt noch deutlicher: Gib 4,9 ein, und es sagt 146. Gib 4,938 ein, und es sind 35. Ein Unterschied in der Eingaben und der Plan wechselt von einem Jahr zur Erreichung hin zu einem Monat.

Fast alle Systeme gehen davon aus, dass neue Bewertungen perfekt sind. Doch niemand bekommt nur Fünf-Sterne-Bewertungen. Wenn du im Schnitt 4,6 erhälst, wird der Plan, alles auf 5,0 auszulegen, nicht aufgehen.

Nahezu keiner dieser Rechner gibt dir ein Datum an. Du bekommst nur eine Zahl, ohne zu wissen, ob es ein Quartal oder ein Jahrzehnt Arbeit bedeutet.

Und keiner sagt dir, wann dein Ziel unerreichbar ist. Bei 5,0 zeigt Yotpo "∞ 5-Sterne-Bewertungen erforderlich" an. ReviewTrackers liefert eine Fehlerseite. Kzoom reduziert heimlich das Ziel auf 4,95 und antwortet entsprechend.

Keiner fragt, wie viele Bewertungen du monatlich sammelst oder welchen Durchschnitt diese haben. Diese beiden Werte bestimmen die Antwort.

Das alles kann man nicht durch bessere Arithmetik lösen. Um deinen echten Durchschnitt zu kennen, brauchst du die exakte Aufteilung deiner jetzigen Bewertungen: Wie viele Ein-Sterne, wie viele Zwei-Sterne usw. Ohne dieses Histogramm gibt es keinen exakten Weg, dies zu tun. Jeder Rechner, der dich nach einer gerundeten Bewertung und einer Gesamtsumme fragt, setzt diese wichtige Zahl voraus.

Um 5,0 anzuzeigen, brauchst du einen Durchschnitt von mindestens 4,95. Diese Regel lässt sich erweitern: Für jede Bewertung brauchst du einen Durchschnitt von diesem Wert minus 0,05.

Schauen wir uns an, wie viele perfekte Bewertungen du benötigst, um das Ziel 5,0 zu erreichen.

Ein Unternehmen mit einem echten Durchschnitt von 4,7 bei 500 Bewertungen braucht 2.500 weitere perfekte 5-Sterne-Bewertungen, um 5,0 anzuzeigen. Nicht 2.500 Bewertungen, sondern 2.500 perfekte Bewertungen, ohne unterbrochen zu werden durch eine geringere Bewertung.

Deshalb sagt dir kein kostenloser Rechner, wann ein Ziel unerreichbar ist. Wenn die Bewertungen, die du bekommst, unter deinem Ziel sind, wirst du es nie erreichen. Egal wie langsam. Unmöglich.

Dein Durchschnitt nähert sich nicht der 5 an. Er strebt dem zu, was du derzeit erreichst. Ein Unternehmen bei 4,2 mit 200 Bewertungen, das 20 im Schnitt 4,6 pro Monat sammelt, steht nach einem Jahr bei 4,418. Nach fünf Jahren steht es bei 4,543 und hat sogar noch nicht die 4,6 erreicht.

Volumen ist nicht der Hebel, den du denkst. Qualität ist es.

Ja, und es ist wahrscheinlich besser als gedacht – und ein 5,0 ist vielleicht gar nicht das, was du wirklich willst.

Anderson und Magruder haben 2012 im Economic Journal gezeigt, dass ein halber Stern mehr 19 Prozentpunkte mehr Verkäufe bedeutet. Interessant ist, wie sie das belegt haben: Sie verglichen Restaurants mit fast identischen echten Durchschnittswerten, die aber zufällig auf verschiedenen Seiten einer Rundungsgrenze lagen. Die gerundete Zahl ist das, was Kunden bewegt. Darauf basierend zu planen, ist eine falsche Annahme.

Das Spiegel Research Center der Northwestern University fand heraus, dass die Kaufwahrscheinlichkeit zwischen 4,0 und 4,7 am höchsten ist und dann wieder abnimmt, wenn Bewertungen 5,0 erreichen. Diese Daten stammen aus dem E-Commerce und beziehen sich nicht direkt auf lokale Unternehmen. Nutze es als Orientierung, nicht als Ziel.

In Kombination lautet die praktische Antwort: Zielt auf das nächsthöhere Band, nicht die Spitze der Skala. Ein aufsteigendes 4,8 ist mehr wert als ein 5,0, das du erst in drei Jahren erreichst.

Um nach einer 1-Sterne-Bewertung zu deinem vorherigen Durchschnitt zurückzukehren, brauchst du diese Anzahl an Fünf-Sterne-Bewertungen:

Überraschend ist, was diese Tabelle nicht zeigt. Die Anzahl deiner Bewertungen. Sie ist nicht dort, weil sie sich aufhebt. Die Antwort ist die gleiche, egal ob du 50 oder 50.000 Bewertungen hast.

Hier ist der Beweis bei 4,9. Hundert Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,9 ergeben eine Sterngesamtzahl von 490. Der 1 Stern macht es 491 von 101 Bewertungen, was 4,8614 ist. Füge 39 Fünf-Sterne-Bewertungen hinzu, und du hast 686 von 140, was genau 4,9000 ist. Führen das für 1000 Bewertungen aus, bleibt die Antwort 39.

Je besser dein Rating, desto teurer die schlechte Bewertung. Bei 4,0 kostet sie drei Bewertungen, bei 4,9 neununddreißig. Das ist die Falle einer hohen Bewertung. Der Weg, Kunden zu einer Änderung zu bringen, kann günstiger sein. Kunden zu überzeugen, ihre Bewertung zu ändern, ist ein Gespräch wert, anstatt 39 neue zu sammeln, und eine entfernen zu lassen nimmt sie ganz aus dem Durchschnitt – was neue Bewertungen nicht können.

Die Anzahl der benötigten Fünf-Sterne-Bewertungen ist nicht etwas, das du morgen umsetzen kannst. Aber diese Zahl kannst du verwenden.

Betrachte die Bewertungen der letzten 30 Tage und ermittle ihren Durchschnitt. Vergleiche dies mit deinem Gesamtrating.

Es ist die einzige Zahl, die wirklich auf das reagiert, was du letzte Woche getan hast. Dein Gesamtrating ist ein Mix aus Jahren der Geschichte und einem Monat Arbeit und bewegt sich zu langsam, um darauf basierend Entscheidungen zu treffen. Der 30-Tage-Durchschnitt bewegt sich viel schneller und ist der wertvollste Indikator für deinen aktuellen Stand.