In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du die Bewertungen deines Unternehmens nach bestimmten Schlüsselwörtern durchsuchen kannst.
Filterung nach Schlüsselwörtern mit den Google-Filtern
Zuerst kannst du die integrierte Schlüsselwortsuche von Google verwenden, um Bewertungen zu filtern.
Diese Methode funktioniert technisch gesehen gut.
Google filtert die passenden Bewertungen heraus. Du siehst nur die Bewertungen, die das gesuchte Schlüsselwort enthalten. Im Text der Bewertung wird das Schlüsselwort fett gedruckt, damit du es leicht erkennst.
Um diese Suche zu nutzen, öffne einfach die Google Maps-Seite deines Standortes und klicke auf das Suchsymbol neben dem Sortiermenü.
Ein tolles Feature dieser Suche ist, dass sie erweiterte Suchsyntax unterstützt.
Es funktioniert mit den meisten erweiterten Suchoperatoren von Google und ganz sicher mit der grundlegenden "UND" / "ODER" Syntax.
Wenn du also alle Bewertungen finden willst, die "Wein" oder "Sommelier" erwähnen, suche einfach "Wein ODER Sommelier" so.
Die Schlüsselwortsuche von Google hat aber auch einige Einschränkungen.
Hauptbeschränkungen der Google-Bewertungs-Schlüsselwortsuche
Erstens ist sie sprachabhängig. Das bedeutet, dass bei der Suche nach einem Schlüsselwort nur die Bewertungen berücksichtigt werden, die dieses Wort im Originaltext enthalten. Wird das Wort nur in der Übersetzung erwähnt, erscheint die Bewertung nicht in den Ergebnissen. Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, ist die Nutzung erweiterter Suchsyntax wie "Wein" ODER "Vin", aber eine echte mehrsprachige Suche ist nicht direkt integriert.
Google zeigt immer nur relative Daten und keine genauen Zahlen an. Wenn du wissen möchtest, wann ein Problem zum ersten Mal aufgetreten ist oder wie häufig deine Mitarbeiter jeden Monat erwähnt werden, hilft dir das nicht viel weiter.
Google hat ein KI-basiertes Tool, das häufig genannte Themen hervorhebt. Leider ignoriert es die Schlüsselwortsuche, sodass man nicht in beiden Bereichen gleichzeitig ins Detail gehen kann.
Wie du mit ReviewFlowz in Google-Bewertungen suchst
Gegen die Benutzeroberfläche von Google anzukommen, ist nicht einfach.
Besonders, wenn es ums Suchen geht.
Aber wir haben ein paar Dinge besser gelöst.
Zuerst: Wir haben genaue Daten für alle Google-Bewertungen – sowohl deine als auch die deiner Konkurrenten.
Das bedeutet, wenn du wissen willst, wann oder wie oft etwas über einen bestimmten Zeitraum hinweg erwähnt wird, bekommst du mit ReviewFlowz verlässliche Antworten.
Hier siehst du beispielsweise ein Diagramm, das zeigt, wie oft "Wein", "Vin" oder "Sommelier" jeden Monat in den Bewertungen vorkamen und welche durchschnittliche Bewertung sie hatten.
So sieht das in unserem Beispiel aus.
Im Jahr 2024 gab es 18 Bewertungen, die eines dieser Schlüsselwörter erwähnten, und die durchschnittliche Bewertung war meistens hervorragend, außer im Juni 2024 gab es einen deutlichen Anstieg bei der Anzahl negativer Bewertungen.
Das könnte auf eine besonders unzufriedene Gruppe zurückzuführen sein oder ein Hinweis auf ein Problem mit dem Wein im Juni 2024 sein.
Glücklicherweise kannst du leicht nach weiteren Informationen suchen, indem du die positive/negative Bewertungsauswertung anschaust.
Trotz des begrenzten Volumens sieht man, dass die Weinbewertungen im Juni 2024 deutlich polarisierender waren als sonst im Jahr 2024.
Es war also kein Einzelfall, sondern gleich drei sehr negative Bewertungen über den Wein in diesem Monat.
Und wenn du die genauen Bewertungen sehen möchtest, kannst du weiterhin die Schlüsselwortsuche in der Bewertungsliste nutzen. So bekommst du detaillierte Bewertungen mit exakten Daten und kannst diese mit einem Klick nach Excel exportieren.
Weiterführend: Wie man Bewertungs-Rankings für dein Team erstellt?
Weiterführend: Wie man Google-Bewertungen nach Excel exportiert.