Tripadvisor bietet keine Möglichkeit, Bewertungen direkt aus dem Management Center zu exportieren, und die Content-API gibt pro Standort nur 5 Bewertungen zurück. Diese offiziellen Wege reichen oft nicht aus.

Mit Reviewflowz kannst du alle Bewertungen eines öffentlichen Tripadvisor-Eintrags importieren. Suche nach deinem Unternehmen oder füge die URL des Eintrags ein, filtere die Bewertungen nach deinen Wünschen und lade das Ergebnis als Excel- oder Google Sheets-Datei herunter.

Du kannst jede Bewertung nach Schlüsselwort oder Mitarbeiternamen durchsuchen und die Bewertungen den jeweiligen Personen zuordnen. Für den Export benötigst du ein kostenpflichtiges Abo, das bei 45 $ pro Standort beginnt. Mit der kostenlosen Testversion kannst du Bewertungen importieren und durchsuchen, aber sie nicht herunterladen.

Auf Tripadvisor gibt es keine Option, Bewertungen zu exportieren – weder von deinem Eintrag noch von einem anderen. Im Management Center kannst du zwar auf Bewertungen antworten und deren Performance einsehen, aber mehr ist hier nicht möglich.

Auch die API hilft dir damit nicht weiter. Die Content-API von Tripadvisor liefert nur 5 Bewertungen pro Standort, und hierfür brauchst du erst einmal eine Partnerlizenz. Bei Tausenden von Bewertungen, die du möglicherweise hast, reicht das nicht aus.

Viele greifen daher zu sogenannten Scrapers, aber diese sind oft unglaublich langsam, unzuverlässig und bieten dir nicht alle auf Tripadvisor verfügbaren Daten.

Reviewflowz ist eine Bewertungsmanagement-Lösung, die Zugriff auf Tripadvisor-Bewertungen hat. Gib die URL deines Eintrags ein und erhalte eine sauber formatierte Tabelle aller Bewertungen, die du filtern, durchsuchen und herunterladen kannst.

Wähle Tripadvisor, gib den Namen deines Unternehmens ein und wir finden den Eintrag für dich. Keine URL nötig.

Du musst den Eintrag nicht vorher beanspruchen und auch keinen Zugriff auf das Management Center haben. Jede öffentliche Tripadvisor-Seite funktioniert für den Abruf von Bewertungen, sei es für ein Hotel, das du nie beansprucht hast, oder das Restaurant um die Ecke.

Hast du bereits die URL und bist sicher, dass es der richtige Eintrag ist, füge diese einfach ein. Wir navigieren direkt dorthin. Hotel-, Restaurant- und Attraktionsseiten funktionieren genauso wie die einzelnen Tour-Seiten eines Reiseveranstalters. Länderdomains und Sprachversionen sind ebenfalls kein Problem, sowohl www.tripadvisor.co.uk als auch fr.tripadvisor.com sind unterstützt. Tripadvisor gehört zu den Plattformen, die wir unterstützen, ebenso wie Google, Facebook und weitere Einträge von dir.

In jedem Fall siehst du, was wir finden, bevor du importierst: Name, Anzahl der Bewertungen und Bewertung. Überprüfe, ob alles stimmt und bestätige.

Der Import holt jede Bewertung des Eintrags, nicht nur die aktuellsten. Sagt Tripadvisor, die Seite hat 3.400 Bewertungen, dann bekommst du 3.400 Bewertungen, bis hin zur ältesten.

Filtern die Liste wie gewünscht und exportiere sie. Die Datei enthält genau das, was auf deinem Bildschirm zu sehen war. Wenn du also alle 1- und 2-Sterne-Bewertungen vom letzten Sommer gefiltert hast, werden diese in dein Tabellenblatt aufgenommen.

Die Erstellung läuft im Hintergrund und dauert etwa zwei bis drei Minuten. Du bekommst eine Benachrichtigung mit dem Download-Link, sobald sie fertig ist.

Die Datei lässt sich in Excel und Google Sheets öffnen und unterstützt jede Sprache, in der deine Bewertungen geschrieben sind. Mandarin, Kyrillisch, Griechisch, Arabisch, akzentuiertes Latein – alles wird originalgetreu übertragen.

Hier ist, was du bekommst:

Die Spalte „Zugeordnet an“ zeigt nur bestätigte Zuordnungen. Eine ungesicherte Vermutung wird nie in der Datei erscheinen.

Der Download-Link läuft nach sieben Tagen ab und die Datei wird gelöscht. Wenn du sie erneut benötigst, musst du sie erneut generieren.

Der gleiche Export funktioniert auch auf weiteren Plattformen. Wenn du also Google-Bewertungen in Excel exportieren oder alles in einer CSV erhalten möchtest, sind die Schritte dieselben.

Viele verwenden Namen, um ihre Bewertungen zu durchsuchen. Du willst wissen, welcher Guide, Kellner oder welche Schicht am Empfang sich positive Bewertungen verdient hat.

Tripadvisor hat ein Suchfeld bei jedem Eintrag, das „Bewertungen anzeigen, die erwähnen“ bietet. Es geht allerdings nur Eintrag für Eintrag, und die relative Datenanzeige bringt nicht viel. Alles, was du findest, muss manuell übertragen werden.

Bei Reviewflowz durchsucht die Suche den kompletten Text jeder importierten Bewertung. Gib einen Namen ein und du erhältst jede Bewertung, die ihn erwähnt, über alle Einträge hinweg, mit genauen Daten. Es handelt sich um eine Präfix-Suche, so dass "Maria" auch "Maria's" findet. So funktioniert auch die Suche nach Google-Bewertungen nach Namen, über alle Plattformen hinweg gleichzeitig.

Die Textsuche zeigt jedoch ihre Grenzen, weshalb du dies im Hinterkopf behalten solltest, bevor du dich darauf verlässt. Gäste schreiben Namen, wie sie es in Erinnerung haben. Maria kann auch als Mary, Maya oder Mariah auftauchen. Eine Textsuche nach "Maria" findet keine dieser Varianten, also sind die Ergebnisse immer geringer als die Realität.

Genau hier kommt die Spalte „Zugeordnet an“ ins Spiel.

Sobald dein Team im Konto ist, wird jede Erwähnung in einer Bewertung dieser Person zugeordnet. Nicht nur durch Zeichenabgleich, damit auch Mary und Maya bei Maria landen.

Jede Person wird dann wie ein Filter, so wie Bewertung oder Datum. Du kannst alleine die Bewertungen eines Guides aufrufen oder eine tiefergehende Frage stellen: jede noch unbeantwortete Bewertung, die Maria erwähnt, mit 3 oder weniger Sternen. Und dann exportieren, weil der Download das enthält, was du gefiltert hast.

Es gibt drei Wege, um das Team zusammenzustellen.

Wenn die KI sich bei der Zuordnung unsicher ist, warnt sie, statt zu raten. Alles Unsichere landet in einer Überprüfungsschlange, bei der du selbst confirmieren oder ablehnen kannst, sodass deine Bewertungen in "zugeordnet", "Überprüfung nötig" und "unzugeordnet" sortiert werden.

Aus diesem Pool kannst du Teamgruppen bilden und sehen, wer am häufigsten erwähnt wird und die besten Bewertungen hat, pro Person und Team. Eine Bewertung, die zwei Personen aus einem Team nennt, zählt einmal für das Team. Das ist der gleiche Bericht wie beim Bewertungs-Ranking, hier basierend auf deinen Tripadvisor-Bewertungen anstelle deiner Google-Bewertungen.

Und alles fließt in den Export. Die monatliche Tabelle, die viele Manager noch von Hand ausfüllen, zählt Namen Bewertung für Bewertung – nun ein Filter und ein Download.

Tripadvisor teilt Anbieter auf mehr Einträge auf, als man erwarten würde.

Es gibt eine Marken-Seite mit deinem Firmennamen und eine separate Seite für jede angebotene Tour. Bei zwölf Touren sind deine Bewertungen über dreizehn Seiten verteilt.

Mit Reviewflowz kannst du die Marken- und Tour-Seiten gemeinsam hinzufügen und so jede Tour separat oder den gesamten Betrieb auf einmal auswerten.

Die Marken-Seite fasst die Bewertungen aller darunterliegenden Touren zusammen, sodass wir jedes Profil auf seine eigenen Bewertungen anpassen können. So siehst du jede Bewertung an der richtigen Stelle und deine Zahlen bleiben korrekt.

Hier kommt auch die Zuordnung ins Spiel. Durch die Verbindung mit Bókun können die Bewertungen jeder Tour dem Guide zugeordnet werden, der tatsächlich dort war, was von einer Listenseite nicht ableitbar ist.

Die meisten Lösungen, die du dafür findest, sind Scrapers. Hier einige Gründe, warum sie nicht ideal sind.

Sie arbeiten im Browser, meist als Chrome-Erweiterung, und lesen, was auf der Webseite gerendert wird. Das ist unstrukturiert und chaotisch und nicht die echten Daten. Tripadvisor liefert standardmäßig maschinell übersetzte Bewertungen, sodass der Scraper nur Übersetzungen erfasst, nicht die originalen Gästetexte. Der Originaltext ist nicht auf der Seite, daher kann er auch nicht erfasst werden.

Dann gibt es die „kostenlose“ Stufe. Diese bieten ein paar Bewertungen gratis, stoppen aber schnell. Für eine komplette Erfassung deines Eintrags musst du zahlen.

Die Frage ist also nicht, ob du zahlen möchtest, sondern ob du lieber zwei Stunden oder zwanzig Dollar investieren möchtest.

Jedes kostenpflichtige Abo umfasst den Export und beginnt bei 45 $ pro Standort. Die aktuellen Preise findest du auf unserer Preisseite.

Kostenlose Testversionen enthalten dies nicht. Du kannst Bewertungen importieren, durchsuchen und filtern, aber für den Download erforderlich ein Abo.

Für Reiseveranstalter ist wichtig, was als Standort zählt. Ein Tripadvisor-Eintrag plus alle dazugehörigen Tour-Seiten sind ein Standort. Also ist eine Marken-Attraktionsseite mit zwölf Produktseiten insgesamt eine, nicht dreizehn.

Nach deinem Unternehmen suchen, die Historie importieren, auf das filtern, was du benötigst, und herunterladen.

Wenn du Touren anbietest, die Marken-Seite hinzufügen und die gesamte Katalogform sehen.