Sobald ein Termin bei Boulevard abgeschlossen ist, fordert Reviewflowz den Kunden auf, eine Bewertung auf Google, Yelp oder anderen Plattformen abzugeben und schreibt die Bewertung dem Personal gut, das den Service erbracht hat. Informiere dich über die Boulevard-Integration.
Wie es funktioniert
Ein Termin wird in Boulevard abgeschlossen.
Boulevard informiert uns sofort darüber und erfasst den Standort, die Dienstleistungen und das Personal des Termins.
Die Anfrage wird gemäß der gewählten Verzögerung an den Kunden gesendet.
Die Bewertung wird dem Termin zugeordnet und jedem beteiligten Mitarbeiter gutgeschrieben.
Wann eine Anfrage ausgelöst wird
Boulevard-Ereignis | Wann es ausgelöst wird | Übertragene Informationen |
Ein Termin ist abgeschlossen | Sobald Boulevard dies meldet | Kundenname, E-Mail, Mobiltelefon, Standort, Dienstleistungen, Personal und Zeiten |
Wir nutzen den Abschluss und nicht den Checkout: Ein Kunde, der vorab bezahlt, wird ausgecheckt, bevor er bedient wird. Stornierte Termine oder Nichterscheinen erhalten keine Anfrage. Nur abgeschlossene Termine nach der Verbindung zählen, nichts wird rückwirkend importiert.
Boulevard verbinden
Boulevard erlaubt es nicht, selbst API-Anmeldedaten zu erstellen. Sie werden uns bereitgestellt, wenn du es genehmigst.
Kontaktiere uns über den Chat in Reviewflowz und teile dein Boulevard-Geschäft mit. Wir fordern dann den Zugang bei Boulevard an.
Genehmige die Anfrage, wenn Boulevard um Bestätigung bittet.
Verbinde. Nutze die von Boulevard bereitgestellten Informationen wie Business-ID, API-Schlüssel und Geheimnis. Gehe zu Integrationen und dann zu Automatisiere Bewertungsanfragen, klicke auf die Boulevard-Karte, gib die Geschäfts-ID, API-Schlüssel und API-Geheimnis ein, und klicke auf Boulevard verbinden.
Wir überprüfen die Anmeldedaten zuerst bei Boulevard und speichern nichts, falls diese abgelehnt werden. Danach registrieren wir einen Webhook für dein gesamtes Geschäft, sodass keine weiteren Einstellungen in Boulevard nötig sind. Abgeschlossene Termine kommen sofort an.
Deine Boulevard-Standorte verbinden
Unter Verknüpfte Standorte dienst du jedem Boulevard-Standort einen deiner Standorte zu, damit die Kunden eine Anfrage zu den entsprechenden Profilen erhalten. Marlowe West Loop und Marlowe Lincoln Park verweisen jeweils auf ihre eigene Google-Seite.
Ein nicht verknüpfter Standort wie Evanston hier wird weiterhin synchronisiert, aber seine Kunden erhalten keine Anfrage, es sei denn, es existiert ein Konto-weites Bewertungsprofil. Eröffnet ein neuer Standort bei Boulevard? Klicke auf Standortliste aktualisieren.
Anfrage einrichten
Jeder abgeschlossene Termin wird als Anfrage erfasst.
Timing. Zum Beispiel erhält der Kunde eine SMS eine Stunde nach dem Termin und weitere drei Tage später. Die Verzögerungszeit liegt zwischen sofort bis zu sieben Tagen, mit maximal drei Nachrichten. Die Nachverfolgung endet, sobald ein Kunde darauf klickt, eine Bewertung abgibt oder sich abmeldet.
Kanal. SMS eignet sich gut, da Boulevard Kundentelefonnummern speichert. Auch E-Mail und WhatsApp stehen als Option zur Verfügung. Fehlen entsprechende Kontaktinformationen, wird die Anfrage übersprungen.
Nachricht. SMS dürfen bis zu 160 Zeichen inklusive Link umfassen. E-Mails haben einen Absendernamen, Betreff, Text und Button-Text, nutze
{{first_name}}. Sende dir selbst einen Test, bevor du live gehst.Bewertungen weiterleiten an. Die Intelligente Weiterleitung sendet Links und wählt basierend auf Kundendaten die passende Seite, bevorzugt Google-Rezensionen und eine festgelegte Anzahl für Yelp. Zeige alle Optionen in der E-Mail an, indem jede Seite als separate Schaltfläche angezeigt wird.
Akivierung
Klicke auf Anfragen aktivieren. Ein Termin, der uns mehr als sieben Tage nach seinem Abschluss erreicht, wird erfasst, aber nicht gesendet.
Ergebnisse ansehen
Auf der Anfrageseite werden Kontakte, Anfragen, Geklickte CTA, Übereinstimmungen und Gestoppt gezählt. Bewertet Audrey Quill ihren Besuch, wird Jasmin Holt, ihrer Stylistin, diese Bewertung gutgeschrieben. Die Team-Zuordnung-Rangliste unter Berichte > Dashboard zeigt die Stylisten nach Anzahl der Bewertungen, und das CRM-Integrations-Widget verfolgt Anfragen, Klicks und Übereinstimmungen.
Wichtige Hinweise
Wenn du Boulevards eigene Bewertungsanfragen verwendest (Standort verwalten > Kundenbenachrichtigungen > Bewertungsanfrage), deaktiviere diese, um doppelte Anfragen zu vermeiden.
Nur der Teamkollege, der Boulevard verbunden hat, kann Standortverknüpfungen ändern.
Es wird nichts an Boulevard zurückgeschrieben. Der Webhook ist das Einzige, was wir hinzufügen, und Trennen deaktiviert ihn, während Kontakte und Anfragen erhalten bleiben.
Ein entfernter Standort bei Boulevard wird mit "Nicht mehr bei Boulevard" neben seinem Link angezeigt.