Sobald eine Bestellung über Revel abgeschlossen und bezahlt ist, erhält der Kunde von Reviewflowz eine Anfrage zur Bewertung. Die erhaltene Bewertung wird der Bestellung sowie dem zuständigen Servicemitarbeiter gutgeschrieben.
So funktioniert es
Eine Bestellung wird bei Revel unter einem Kunden verbucht und bezahlt.
Reviewflowz liest die Angaben zur Bestellung, zum Kunden und zum Servicemitarbeiter innerhalb einer Stunde aus.
Die Anfrage wird nach der von dir gewählten Verzögerung versendet.
Die Kundenbewertung wird der Bestellung, dem Geschäft und dem Servicemitarbeiter zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Eine Bestellung ist abgeschlossen | Die Bestellung wird in Revel abgeschlossen und bezahlt | Der Kunde der Bestellung |
Der Auslöser wird aktiv, sobald du die Verbindung herstellst und eine Anfrage setzt, z. B. Revel-Bestellung abgeschlossen. Bestellungen, die mit Bargeld, Karte, Scheck, Geschenkkarte oder EBT bezahlt werden, sind Berechtigt. Liefer-App-Bestellungen sind ausgeschlossen.
Für Kunden oder Unternehmen in der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz ist die Zustimmung in Revel zum Marketing erforderlich, um den Kunden per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu kontaktieren. Sobald dir der Revel Support bei der Aktivierung des Consumer Marketing Opt-in/out & Logging hilft, setzt dein Team Email und Phone/SMS auf Opt-in. Sieh dir Revels Marketing-Opt-in-Anleitung an.
Bereits abgeschlossene Bestellungen, vor der Verbindung, werden importiert, ihre Bewertungen aber niemandem zugeordnet.
Revel Systems verbinden
Du benötigst drei Dinge: die URL von Revel, einen API-Schlüssel sowie ein API-Geheimnis, das von Revel deinem Reviewflowz-Konto zugewiesen wurde.
Plan. Revel bietet API-Zugang als Partner Connect an, ein monatliches Zusatzpaket. Wenn du es noch nicht hast, bekommst du ein Bestellformular zur Unterschrift.
Bearbeitungszeit. Nach der Unterschrift aktiviert Revel das Paket innerhalb von drei Werktagen, gemäß operations FAQ.
Anmeldedaten. Bitte Revel per E-Mail an [email protected] um deine API-Daten und füge diesen Text hinzu:
Bitte sende uns API-Zugangsdaten (API-Schlüssel und API-Geheimnis) für unsere Reviewflowz-Integration. Revel-URL: https://yourbusiness.revelup.com. Zu verbindende Betriebe: [deine Betriebe].
Wenn Revel entscheidet, die Anmeldedaten direkt an Reviewflowz zu senden, gib Revel die E-Mail [email protected] an. Unser Support-Team verbindet sie dann mit deinem Konto.
In Reviewflowz, öffne Integrationen, gehe auf die Registerkarte Automatisiere Bewertungsanfragen und klicke auf die Revel-Karte. Wenn bereits eine Integration besteht, klicke auf Weitere Integration verbinden. Trage Folgendes ein:
Revel-URL: die URL-Adresse von Revel, wie harborhearth.revelup.com.
API-Schlüssel und API-Geheimnis, wie von Revel mitgeteilt.
Klicke auf Revel verbinden. Die Betriebe-Liste wird gefüllt und eine Entwurfsanfrage steht bereit zur Anpassung.
Verknüpfe deine Betriebe mit Standorten
In der Betriebe-Liste passend dazu, unter welchem Betrieb in Revel dein Reviewflowz-Standort laufen soll. Harbor & Hearth verbindet seine LoDo-Filiale in Denver und sein Pearl District-Restaurant in Portland mit ihren jeweiligen Standorten. Wenn deine Reviewflowz-Konto einen Standort enthält und Revel einen Betrieb, sind sie beim ersten Mal direkt verknüpft. Ein neues Geschäft in Revel hinzugefügt? Klicke auf Liste aktualisieren und verknüpfe es.
Erstelle deine Anfrage
Timing. Nach der Bezahlung wird die Verzögerung hinzugefügt. Harbor & Hearth sendet z. B. 3 Stunden nach dem Essen eine E-Mail und erinnert 3 Tage später mit „Wie war dein Abend bei Harbor & Hearth, {{first_name}}?“. Bis zu 3 Nachrichten werden versendet, wobei Folgemails aufhören, sobald der Kunde klickt, bewertet oder sich abmeldet.
Kanal. E-Mail, SMS oder WhatsApp, je nachdem für welche Nachricht du dich entscheidest.
Nachricht. Harbour & Hearth verwendet den Absendernamen „Harbor & Hearth“, den Betreff „Danke fürs Besuchen, {{first_name}}“, den Avery Lindqvist als „Danke fürs Speisen bei uns, Avery“ liest, und den Button-Text „Bewerte deinen Besuch“. Teste deine Nachricht mit Mir selbst eine Testnachricht schicken.
Leite Bewertungen weiter zu. Smart Routing platziert einen Button, der eine Zielseite zur Bewertung öffnet. Harbor & Hearth zielt auf Google- und Tripadvisor-Bewertungen. Alle Optionen in der E-Mail anzeigen zeigt stattdessen jede Bewertungsseite.
Aktivieren Sie es
Gehe zu Revel-Bestellung abgeschlossen und klicke auf Anfragen einschalten. Das Synchronisierungspanel zeigt unter Kunden fragen, deren Bestellung abgeschlossen wurde nach den Tag deiner Verbindung an.
Bei Stornierung oder Erstattung einer Bestellung
Wird eine Bestellung erstattet oder ihr Ticket auf null gesetzt, bevor die Anfrage versendet wird, zieht Reviewflowz die Anfrage zurück.
Ergebnisse ansehen
Erhaltene Bewertungen werden dem Servicemitarbeiter der Revel-Bestellung zugeschrieben: dem Tischservice oder der Person, die die Bestellung eingegeben hat. Zoe Sanders' 5-Sterne Tripadvisor-Bewertung von Harbor & Hearth würdigt Marisol Vega. Das Team Attribution Leaderboard unter Berichte > Dashboard platziert Marisol Vega, Tess Calder, Rafael Ortiz und Jonah Pike nach den erhaltenen Bewertungen.
Auf der Anfragenseite werden Kontakte, Anfragen, Geklickter CTA, Zugeordnet und Gestoppt erfasst. Das CRM-Integration-Widget zählt Anfragen, Klicks und Bewertungen aus Revel.
Gut zu wissen
Das Synchronisierungspanel zählt Bestellungen ohne Kunden-E-Mail oder Telefon, dennoch behalten wir Daten, um Bewertungen nach Datum und Servicemitarbeiter zuordnen zu können.
Bei deaktiviertem API-Schlüssel und API-Geheimnis fordert die Karte neue Anmeldedaten. Bitte Revel erneut um neue Daten und trage sie bei Neue Anmeldedaten eingeben ein. Verknüpfungen und Anfragen bleiben unverändert.
Falls Revel unsere Anfrage ablehnt, kontaktiere Revel, um sicherzustellen, dass dein API-Schlüssel weiterhin Zugriff auf Bestellungen hat. Wir prüfen das täglich und reaktivieren, sobald es möglich ist.
Gruppen mit zwei Revel-Konten verbinden jedes einzeln.
Trennen stoppt alle Anfragen und zieht jede noch nicht versendete Anfrage zurück.
