Solución de problemas para conectar con el Administrador de Perfiles Empresariales de Google
¿Conectaste Google, pero Reviewflowz muestra 0 ubicaciones? OAuth funcionó, así que el problema está del lado de Google. Casi siempre se trata de una de estas cinco cosas.
Paso 1 — Confirma cuál es la cuenta de Google que tiene tus ubicaciones
Abre business.google.com en el mismo navegador. El correo que ves en la esquina superior derecha es la cuenta con la que estás conectado y las ubicaciones que aparecen son a las que esa cuenta tiene acceso.
Tres posibles situaciones:
Ves tus ubicaciones. Toma nota del correo en la esquina superior derecha; esa es la cuenta que debes usar. Reconecta Reviewflowz y elige exactamente esa cuenta en el selector de Google.
No ves ubicaciones en esta cuenta. No tiene acceso a GBP. Haz clic en "Mostrar más cuentas" en el mismo panel; puede que tengas varias cuentas de Google y las listas estén en otra cuenta. Verifica hasta que encuentres la dirección de correo correcta. Luego intenta conectarte en Reviewflowz con esa dirección de correo.
Ninguna de tus cuentas muestra ubicaciones. Avanza al paso 4 (reclama tu GBP) o al paso 5 (bloqueo por el administrador de Workspace).
Paso 2 — Acepta cualquier invitación pendiente
Si alguien te ha invitado como Propietario o Administrador pero nunca aceptaste, la API devuelve cero ubicaciones, aunque la invitación esté en tu bandeja de entrada.
Ve a business.google.com/manage-invitations, acepta cualquier invitación pendiente y luego vuelve a conectar Reviewflowz.
Paso 3 — Asegúrate de haber otorgado permiso para el Perfil Empresarial
La pantalla de consentimiento de Google tiene una casilla para gestionar tu Perfil Empresarial. Si no está marcada, OAuth se completa correctamente, pero Reviewflowz no recibe información de vuelta.
Para solucionarlo: revoca el acceso de Reviewflowz en myaccount.google.com/permissions, luego vuelve a conectar desde Reviewflowz y marca todas las casillas en la pantalla de consentimiento.
Paso 4 — Si business.google.com está vacío en todas las cuentas
Aún no tienes un Perfil Empresarial de Google para conectar. Reclama uno o créalo en business.google.com, verifícalo (Google ofrece opciones como postal, teléfono, correo electrónico o video, según tu negocio), y regresa a Reviewflowz una vez que aparezca como Verificado.
Paso 5 — Si estás usando un correo de Workspace
Si tu cuenta de Google es un correo de Workspace de la empresa (@yourcompany.com en lugar de @gmail.com), puede que tu administrador haya bloqueado aplicaciones de terceros para acceder a los datos del Perfil Empresarial. OAuth funciona, pero los datos no fluyen.
Tienes dos opciones: pide a tu administrador que permita Reviewflowz en Consola de Administración → Seguridad → Controles de API → Gestionar Acceso de Aplicaciones de Terceros, o conéctate con la cuenta personal de Google que reclamó originalmente la lista.
Casos especiales
Algunas situaciones poco comunes también hacen que no aparezcan ubicaciones:
Todas tus listas están suspendidas. Los perfiles suspendidos no se muestran a través de la API. Revisa business.google.com: si ves un banner de suspensión, soluciona eso primero con el formulario de reinstalación de Google.
Solo tienes acceso como "Administrador de sitio". Es un rol limitado otorgado mediante verificación telefónica cuando la reclamación completa no fue posible. No muestra ubicaciones a través de la API. Obtén acceso completo como Administrador o Propietario del propietario principal de la lista.
Estás en una Organización de Google Workspace donde tu Grupo de Usuarios no tiene un Grupo Empresarial asignado. Consulta con quien configuró la cuenta organizacional.
¿Sigues viendo cero ubicaciones?
Envía un correo a [email protected] con:
El correo de la cuenta de Google que intentaste conectar
Una captura de pantalla de business.google.com para esa cuenta
La hora en que intentaste la conexión
Investigaremos.