Avec les formulaires d'avis, tu peux recueillir toi-même des témoignages.

Pas besoin de plateforme d’évaluation, pas de classement compliqué, pas de formulaire inflexible.

Tu choisis ce que tu veux demander à tes clients et tu utilises les témoignages comme tu le souhaites.

La plupart des utilisateurs s'en servent pour des enquêtes NPS ou pour collecter des avis quand les plateformes publiques ne conviennent pas.

Va sur la page des formulaires d'évaluation et lance la création d'un nouveau formulaire.

Tout nouveau formulaire sera automatiquement associé à un nouveau profil d'évaluation.

Si tu as atteint la limite de profils d'évaluation de ton abonnement, il faudra l'augmenter pour créer un nouveau formulaire.

Quand tu crées un profil d’évaluation, tu arrives sur une page qui ressemble à ceci.

Il est important de donner un nom pertinent à ton formulaire pour s'y retrouver en interne.

Tu peux renommer directement en cliquant sur "Sans Nom" en haut à gauche. Change-le et ce sera automatiquement enregistré.

Ajoute aussi un logo dans le coin supérieur gauche et adapte les couleurs du formulaire aux couleurs de ta marque.

En ouvrant le menu "Page de notation", choisis parmi trois types de scores :

Une fois les réponses collectées, tu ne pourras plus changer ce type.

Ensuite, passe à la page des commentaires textuels.

Clique sur le panneau des commentaires pour ouvrir les réglages associés.

Modifie le titre et le sous-titre pour donner du contexte aux clients.

Montre cette page uniquement selon certaines conditions – par exemple, en fonction du score précédent.

Ainsi, tu réduis les frictions et ne récupères des commentaires que si c'est pertinent.

Cette page permet aux répondants de te parler d'eux.

Utilise-la pour récupérer un nom et une photo si tu veux partager les témoignages publiquement.

Permets également aux clients de te dévoiler leur identité en privé pour que tu puisses les contacter, tout en gardant leur témoignage anonyme pour les autres.

Comme pour la page des commentaires, tu peux la rendre optionnelle ou décider de la passer complètement selon les conditions que tu définis.

Dernière étape !

Remercie ici tes clients pour leur temps et propose-leur une suite – comme te noter sur une plateforme publique.

Vu qu'ils ont déjà pris du temps pour exprimer leur ressenti, c'est le bon moment pour demander un avis public.

Pour créer une nouvelle action, clique sur "Nouvelle Action" en bas de la section "Page de remerciement"

Là, ça devient un peu plus précis.

Tu peux ajuster ce que tu demandes selon les résultats de l'enquête, les infos client, ou les paramètres d'URL utilisés.

C’est un moyen de passer des infos de contexte pour adapter ton formulaire à chaque client.

C'est un peu comme nos liens magiques. En fait, les liens des formulaires sont des liens magiques.

Crée autant d'appels à l'action que tu veux.

À chaque passage d'un client sur cette page, ReviewFlowz en choisira un et seul celui-ci sera visible pour le client.

Tu peux modifier le texte des actions pour donner de simples instructions et personnaliser le bouton.

Définis autant de conditions que nécessaire pour afficher une action pertinente seulement.

Besoin de conditions avancées ? Contacte-nous pour t'aider à régler ça.

Teste à fond pour être prêt à lancer !

Les formulaires d'évaluation ont leur propre profil, donc tu peux exporter, analyser et visualiser les avis et rapports comme sur toute autre plateforme.

Découvre plus sur nos analyses ici.