Reviewflowz

Répondre aux avis sur ReviewFlowz est un jeu d'enfant.

Tu verras tous tes avis, du plus récent au plus ancien.

Tu peux trier les avis en cliquant sur une option :

1. Par note
2. Par date
3. Par longueur (nombre de caractères)

Tu peux aussi filtrer les avis avec ces options :

Plateforme d'avis (ex : Google ou Trustpilot)

Pays de publication de l'avis – Disponible sur certaines plateformes uniquement

Tags – Apprends-en plus sur les tags dans notre centre d'aide.

Statut de réponse – Filtrer selon les avis déjà répondus ou non.

1. Recherche par mot-clé
2. Profil de l'avis
3. Nom du produit
4. Plateforme d'avis (ex : Google ou Trustpilot)
5. Pays de publication de l'avis – Disponible sur certaines plateformes uniquement
6. Tags – Apprends-en plus sur les tags dans notre centre d'aide.
7. Période de date des avis
8. Statut de réponse – Filtrer selon les avis déjà répondus ou non.

Utiliser les raccourcis pour trouver les avis sans réponse

Pour aller plus vite, utilise le raccourci "Doit répondre" dans la barre latérale sous Avis. Il liste les avis qui :

Ont été postés récemment. Cette fonction te permet de te concentrer sur les avis urgents.

- N'ont pas de réponse.
- Ont été postés récemment. Cette fonction te permet de te concentrer sur les avis urgents.

Pour répondre à un avis, clique sur le bouton "Répondre" à côté de l'avis.

Une fenêtre s'affiche avec le texte de l'avis complet et un champ pour ta réponse.

Tu peux demander une suggestion à l'IA. Elle lis et analyse l'avis pour t'écrire une réponse.

Modifie la réponse autant que tu le souhaites et, quand tu es prêt, clique sur "Répondre".

Si ReviewFlowz est connecté à cette plateforme d'avis (via Intégrations), on publie ta réponse directement et on confirme la publication.

Sans connexion à cette plateforme, tu seras redirigé vers la page idéale pour copier-coller la réponse avec peu de clics.

1. Si ReviewFlowz est connecté à cette plateforme d'avis (via Intégrations), on publie ta réponse directement et on confirme la publication.
2. Sans connexion à cette plateforme, tu seras redirigé vers la page idéale pour copier-coller la réponse avec peu de clics.

Après publication, ReviewFlowz récupère la réponse en quelques minutes et l'affiche sous l'avis dans la liste. Pour voir une réponse, clique sur l'avis concerné et, si disponible, elle sera affichée en dessous.

Pour personnaliser les suggestions de l'IA, désigne un agent personnalisé comme agent de réponse par défaut. <a href="https://help.reviewflowz.com/en/article/how-to-reply-automatically-to-reviews-with-ai-9nznwm/">Découvre-en plus ici.</a>

Tu peux aussi régler le système pour que les avis soient automatiquement traités sans intervention humaine avec un de tes agents personnalisés.

Comment répondre aux avis sur ReviewFlowz

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Prototype de réponse tenant compte des articles

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Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

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