Avec l'alerte e-mail ReviewFlowz, tu peux maintenant répondre aux avis directement, sans quitter ta boîte de réception. Dès qu'un avis est publié, tu recevras un e-mail sur ton téléphone avec une réponse générée par l'IA que tu pourras éditer avant de la publier sur Google. Tout se passe depuis ta boîte e-mail.
Avant tout, voici ce qu'il faut savoir. Tu n'as qu'à activer une option : règle sur Oui le paramètre Autoriser les réponses pour les alertes envoyées immédiatement par e-mail. Cela fonctionne à merveille sur Gmail et Yahoo Mail. Avec d'autres applications comme Outlook et Apple Mail, tu recevras toujours l'email avec la possibilité de répondre via l'application.
Ce que "Autoriser les réponses" change dans tes alertes e-mail
Auparavant, l'alerte était juste informative. Maintenant, tu peux répondre directement depuis l'alerte elle-même !
En activant Autoriser les réponses, chaque avis dans l'e-mail aura ses propres contrôles :
✨ Obtiens une réponse IA propose une réponse grâce à l'IA de ton compte, adaptée à ton style.
Une boîte où tu peux modifier ou écrire ta propre réponse.
Envoyer la réponse publie directement sur la plateforme.
Voir sur [Plateforme] ouvre l'avis directement sur la plateforme.
En haut de chaque e-mail, il y a aussi un lien Ouvrir dans Reviewflowz, pour ceux qui préfèrent travailler dans l'application. Cet e-mail contient les avis les plus récents, jusqu'à 25. Si plus arrivent, une ligne "+ N nouveaux avis. Voir dans Reviewflowz" est ajoutée pour éviter l'encombrement.
Active-le
Pour activer Autoriser les réponses, rends-toi dans les paramètres de ton alerte.
Vas dans Intégrations et ouvre Transférer les avis.
Cliques sur Ajouter une nouvelle alerte ou modifie une alerte existante.
Sélectionne Envoyer à Tous les avis.
Règle l'envoi sur Immédiatement.
Destination : E-mail.
Choisis les destinataires.
Règle Autoriser les réponses sur Oui.
Active l'interrupteur en bas pour qu'il soit sur Actif.
Et voilà ! Les avis arriveront sous forme d'e-mails interactifs pour les destinataires choisis.
Cela fonctionne uniquement pour les alertes immédiates
Les contrôles de réponse s'appliquent uniquement aux alertes Immédiatement. Les récapitulatifs quotidiens ou hebdomadaires n'incluent pas cette fonctionnalité.
Si Autoriser les réponses est désactivé, les destinataires reçoivent les avis sans boîte de réponse. Un lien pour répondre dans l'application est toujours disponible.
Slack et Teams ont le même interrupteur
Autoriser les réponses est aussi disponible pour les alertes Slack et Microsoft Teams, avec des mécanismes différents. Cet article se concentre sur les e-mails.
Réponds à un avis depuis ta boîte de réception
Voici comment faire en deux minutes. Ouvre l'e-mail sur ton téléphone, appuie, et c'est fait !
Un avis arrive, tu reçois l'e-mail d'alerte.
Sous l'avis, clique sur ✨ Obtiens une réponse IA. Le bouton devient ✨ Votre réponse est en cours de génération…, puis la boîte se remplit d'une réponse suggérée.
Édite-la ou écris la tienne.
Appuie sur Envoyer la réponse. Ta réponse est publiée et confirmée par e-mail : Votre réponse est désormais en ligne.
Le brouillon suit les paramètres de ton compte, utilise le même moteur que dans l'application et s'améliore au fur et à mesure que tu personnalises ton style de réponse. Préfères-tu l'application ? Utilise le lien Ouvrir dans Reviewflowz en haut de l'e-mail.
Fonctionnera-t-il dans ton application e-mail ?
Cette fonction utilise AMP for Email. Seuls certains clients e-mail sont compatibles. Cela dépend de ton application.
Votre application e-mail | Ce que tu obtiens |
Gmail (applications web et mobiles) et Yahoo Mail (web et applications) | La version interactive complète. Chaque avis offre ✨ Obtiens une réponse IA, une boîte, Envoyer la réponse, et Voir sur [Plateforme]. Tu réponds depuis l'e-mail. |
Outlook, Apple Mail et autres clients | Une version standard de l'e-mail. Chaque avis offre Voir sur [Plateforme] et un bouton Répondre sur Reviewflowz pour ouvrir l'application. |
Les deux versions incluent le lien Ouvrir dans Reviewflowz en haut. Ainsi, tu reçois toujours l'e-mail. Les options de réponse dépendent de ton client e-mail, mais tout le monde peut toujours accéder et répondre via l'application.
Aucune configuration pour Gmail
Rien à activer pour Gmail : c'est automatiquement pris en charge. Active simplement Autoriser les réponses, et les utilisateurs de Gmail et Yahoo recevront l'e-mail interactif.
Bon à savoir avant de répondre
Quelques points à garder à l'esprit, car une réponse publique est immédiate et irréversible.
Ne transfère pas ces e-mails. Chaque destinataire reçoit son lien sécurisé. Si tu transfères, tu permets à quelqu'un d'autre de publier une réponse en ton nom.
Les liens de réponse expirent. Un lien est valide environ 6 heures et fonctionne une fois. Ensuite, Obtenir une réponse IA ou Envoyer indique que le lien a expiré. Utilise Ouvrir dans Reviewflowz pour continuer.
Réponses publiques et immédiates. Envoyer publie immédiatement. Pour éditer ou supprimer, utilise la plateforme ou ReviewFlowz.
Une réponse par avis. Dès qu'une réponse est publiée pour un avis, aucune autre réponse n'est acceptée depuis l'e-mail ou l'application.
Tous les utilisateurs sur l'alerte peuvent répondre. La première personne qui voit l'avis peut y répondre. Pas de transmission ni d'attente d'un administrateur.
Les plateformes de publication
La réponse est postée sur la plateforme de l'avis, pour celles supportées par ReviewFlowz : Google, App Store et Google Play, Trustpilot et Facebook. L'e-mail utilise le même moteur de publication que l'application.
Les avis d'autres sources apparaissent dans l'e-mail, mais nécessitent l'ouverture de l'application pour répondre.
Étapes suivantes
Active Autoriser les réponses sur une alerte Immédiatement, et ton prochain avis n'est qu'à un clic d'une réponse. En poste ? L'extension Chrome génère une réponse AI dans Google en environ une minute.
En savoir plus : Comment répondre aux avis sur Reviewflowz
Pour plus de détails sur comment rédiger et gérer tes réponses, consulte les guides Répondre aux avis.