Dès qu’un rendez-vous se termine sur Booksy, ReviewFlowz invite le client à laisser un avis. Cet avis est lié au rendez-vous et attribué au coiffeur ou au styliste concerné.
Comment ça marche
Le rendez-vous se termine sur Booksy.
Dans l'heure, ReviewFlowz récupère les infos du rendez-vous, du client et du prestataire.
La demande est envoyée après le délai que tu as fixé.
L'avis client est associé au rendez-vous, à l'entreprise et au membre du personnel.
Déclencheur de demande
Déclencheur | Quand ça s'active | Demande envoyée à |
Rendez-vous terminé | Ça se termine sur Booksy | Le client concerné |
Dès que tu te connectes, le déclencheur s'active pour "Rendez-vous Booksy terminé". Le client reçoit une demande sur l'email et le téléphone liés au rendez-vous, ou à son profil client.
Les clients en UE, au Royaume-Uni ou en Suisse ne reçoivent pas de demande.
Les rendez-vous terminés avant la connexion sont importés pour relier les avis. Aucun message n'est envoyé pour ceux-là.
Se connecter à Booksy
Pas besoin de copier et coller : connecte-toi à Booksy et approuve ReviewFlowz. Utilise l'identifiant de gestion de ton entreprise sur Booksy : celui du propriétaire ou d’un personnel avec accès aux calendriers et clients.
Avec ReviewFlowz, va dans Intégrations, ouvre l'onglet Automatiser les demandes d'évaluation et clique sur la carte Booksy. Si une intégration y est déjà, clique sur Connecter une autre intégration. Dans Connecter Booksy, choisis Ton pays Booksy et claque sur Connecter Booksy.
Sur Booksy, connecte-toi avec cet identifiant et approuve ReviewFlowz. Tu reviens ensuite sur ReviewFlowz avec tes entreprises Booksy listées et une demande en brouillon prête à être finalisée.
Liaison des entreprises aux sites
Sous Sites, associe chaque Entreprise dans Booksy avec l’emplacement ReviewFlowz où tu veux que les clients voient les profils d'avis. Copper Comb lie Copper Comb Fishtown sur Frankford Ave, et Copper Comb Northern Liberties sur N 2nd St à leurs propres emplacements. Une entreprise non-liée n'est pas lue. Avec une entreprise et un emplacement, le lien est fait automatiquement à la connexion. Tu as une nouvelle entreprise sur Booksy? Clique sur Rafraîchir la liste pour la lier.
Configurer la demande
Timing. Comptes à partir de l'heure de fin de rendez-vous, ajoute le délai. Copper Comb envoie des emails 3 heures après, puis un rappel 3 jours plus tard avec "Comment se tient la coupe, {{first_name}}?". 3 messages maximum, et les suivis s'arrêtent à la première action du client (clic, avis, désinscription).
Canal. Choisis l'email, SMS ou WhatsApp par message.
Message. Nom de l'expéditeur de Copper Comb : "Copper Comb", Sujet : "Merci pour ta visite, {{first_name}}", lu par Jordan Ellis comme "Merci pour ta visite, Jordan", et Texte du bouton : "Évalue ta coupe". Teste avec M'envoyer un test.
Routage des évaluations. Routage intelligent propose un bouton, et l'objectif décide quel site s'ouvre. Copper Comb vise des évaluations Google et Yelp. Tout afficher sur l'email liste chaque site.
Activez la fonction
Ouvre Rendez-vous Booksy terminé et clique sur Activer les demandes. Sur le panneau de synchronisation, clic sur Demander aux clients dont le rendez-vous est terminé après le jour de ta connexion.
Quand un rendez-vous est annulé ou un no-show
Si un rendez-vous est annulé, refusé ou marqué "no-show" avant envoi de la demande, la demande est retirée.
Voir les résultats
L'évaluation est créditée au personnel du rendez-vous Booksy, même sans mention du client. L'évaluation 5 étoiles de Carlos Kowalski sur Copper Comb Fishtown est attribuée à Marcus Hill, son coiffeur. Le Classement d'attribution de l'équipe sous Rapports > Tableau de bord classe Tasha Grant, Marcus Hill, et Dee Alvarez selon leurs avis obtenus.
La page Demandes liste Contacts, Demandes, CTA cliquée, Correspondance et Arrêtées. Le widget Intégration CRM suit demandes, clics et évaluations associées depuis Booksy.
Bon à savoir
Si ReviewFlowz dit que ton identifiant n'a aucune entreprise à lire, ou ne voit pas les rendez-vous, reconnecte-toi en tant que propriétaire.
Si Booksy refuse la connexion, la carte dit Nouvelle connexion requise. Clique sur Autoriser à nouveau Booksy et connecte-toi avec l'identifiant de gestion. Le déclencheur et les liens d'emplacement restent actifs.
Le panneau de synchronisation compte les rendez-vous sans email ou téléphone client, comme les visites surprises. Elles restent stockées pour relier une évaluation par date et personnel.
Déconnecter arrête les lectures et efface les demandes non envoyées.
