Quando una prenotazione Checkfront si conclude con uno stato che hai impostato, Reviewflowz invia una richiesta di recensione all'ospite. La recensione che ricevi è associata a quell'ospite e alla loro prenotazione.
Come funziona
L'orario di fine di una prenotazione viene segnalato in Checkfront.
Entro un'ora, Reviewflowz rileva la prenotazione e l'ospite associato.
Se la prenotazione è in uno stato scelto, la richiesta di recensione viene inviata a seguito del tuo intervallo di ritardo.
La recensione ricevuta dall'ospite viene collegata alla prenotazione corrispondente.
Cosa attiva una richiesta
Trigger | Quando si attiva | Chi viene chiesto |
Prenotazione chiusa con stato | Il tempo di fine della prenotazione è scaduto, in uno stato selezionato | L'ospite sulla prenotazione |
Il trigger si attiva quando ti colleghi e alimenta una richiesta, richieste di recensione Checkfront. Gli stati sono importati direttamente da Checkfront, inclusi eventuali personalizzazioni in Gestisci > Layout > Stati. Riservato, Acconto e Pagato sono pre-selezionati. Puoi aggiungere qualsiasi stato tuo che indica che l'attività si è conclusa.
L'ospite è contattato tramite email e telefono attraverso la prenotazione. Le prenotazioni fatte da partner o rivenditori e quelle da GetYourGuide non ricevono richieste. Quando l'ospite si trova nell'UE, Regno Unito o Svizzera, viene contattato via email, e solo se ha spuntato la casella per la newsletter nel modulo di prenotazione.
Le prenotazioni terminate prima della connessione vengono importate e le loro recensioni possono ancora essere abbinate. Nessuna comunicazione verrà inviata per queste prenotazioni.
Connetti Checkfront
Collegati con un'applicazione che crei in Checkfront. Bastano pochi minuti:
Piano. L'accesso API è incluso nei piani a pagamento di Checkfront, non durante il periodo di prova, senza costi aggiuntivi: il prezzo di Checkfront include l'accesso API.
Chi. Un amministratore del tuo account Checkfront crea l'applicazione.
Tipo. Reviewflowz si connette utilizzando un'applicazione Token.
In Checkfront, accedi a Gestisci, poi Sviluppatore, e clicca su Nuova Applicazione in alto a sinistra. Nominala Reviewflowz, seleziona Token come metodo di autenticazione, accetta i termini e clicca su Crea. Clicca sulla nuova applicazione per visualizzare la tua API Key e API Secret. Le altre applicazioni, come Zapier o il tuo sito web, continueranno a funzionare normalmente. La guida di Checkfront agli strumenti per sviluppatori mostra le stesse schermate.
Checkfront mostra i tre valori richiesti da Reviewflowz, il tuo URL Checkfront, API Key e API Secret, in questo modo:
In Reviewflowz, vai su Integrazioni, seleziona la scheda Automatizza Richieste di Recensione e scegli Checkfront. Se hai già un'integrazione connessa, premi su Connetti un'altra integrazione. Compila i seguenti campi:
URL Checkfront: l'indirizzo con cui accedi a Checkfront, ad esempio tidewaterkayak.checkfront.com.
API Key e API Secret dalla tua nuova applicazione.
Clicca su Connetti Checkfront. La connessione prenderà automaticamente il nome della tua azienda da Checkfront e gli stati disponibili riempiranno la sezione Cosa attiva una richiesta di recensione.
Scegli la località delle tue prenotazioni
Nella sezione Località, seleziona la sede Reviewflowz in Prenotazioni appartengono a. Ogni richiesta generata da questo account Checkfront dirigerà gli ospiti ai profili delle recensioni di quella località. Tidewater Kayak Tours sceglie la sua località. Con una sola località registrata su Reviewflowz, questa verrà scelta automaticamente.
Configura la richiesta
Tempi. Una prenotazione viene conteggiata dal termine e il tuo ritardo si applica. Tidewater invia un'email 3 ore dopo il tour con un secondo promemoria 3 giorni dopo, utilizzando l'oggetto "Un'altra cosa sul tuo tour, {{first_name}}". Fino a 3 messaggi sono possibili, e i follow-up sono interrotti se l'ospite clicca, recensisce o si cancella dall'abbonamento.
Canale. Scegli tra email, SMS o WhatsApp per ogni messaggio inviato.
Messaggio. Il Nome Mittente di Tidewater è "Tidewater Kayak Tours", l'oggetto "Com'era l'acqua, {{first_name}}?", che per Avery Lindqvist diventa "Com'era l'acqua, Avery?", e il Testo del Pulsante è "Valuta il tuo tour". Prova il tuo messaggio usando Invia una prova a me stesso.
Indirizzare recensioni a. Il routing intelligente crea un pulsante e il tuo obiettivo definisce quale sito si aprirà. Tidewater punta a massimizzare le recensioni su Google e Tripadvisor. Mostra tutte le opzioni nell'email elenca ogni piattaforma disponibile.
Attivalo
Vai a Checkfront richieste di recensione e clicca su Attiva richieste. Il pannello di Sincronizzazione mostrerà Chiedendo agli ospiti la cui prenotazione è terminata dopo il giorno della connessione.
Quando una prenotazione viene annullata o cambia stato
Se una prenotazione viene annullata o passa a uno stato non selezionato, come una mancata presentazione, prima che la richiesta venga inviata, la richiesta viene sospesa. Se successivamente la riporti in uno stato selezionato, la richiesta sarà reattivata.
Monitora i risultati
Ogni recensione è collegata all'ospite e alla prenotazione originale in Checkfront, così saprai quale prenotazione l'ha generata. La pagina Richieste ti offre un conteggio di Contatti, Richieste, CTA cliccate, Abbinato e Fermato. Qui troverai ogni ospite e lo stato delle loro richieste. Il widget Integrazione CRM in Rapporti > Dashboard traccia le richieste, i clic sui link e le recensioni abbinate da Checkfront.
Informazioni utili
Mantieni l'applicazione Reviewflowz attiva in Checkfront. Se Checkfront blocca la chiave, il pannello appare rosso. Crea una nuova applicazione in Gestisci, poi Sviluppatore, e inserisci la sua API Key e API Secret usando Inserisci nuove credenziali. Gli stati e le richieste resteranno invariati.
Il pannello di Sincronizzazione conta quegli ospiti che non possono essere contattati, ad esempio quelli senza email o numero di telefono. Essi restano nel sistema, quindi una recensione può comunque essere associata al loro nome.
Se hai più account Checkfront, collega ognuno di essi per ricevere richieste separate, ognuna nominata secondo l'account.
Disconnetti interrompe i controlli e ritira tutte le richieste non ancora inviate.
