Quando un appuntamento si conclude su Booksy, ReviewFlowz chiede al cliente di lasciare una recensione. La recensione viene collegata all'appuntamento e accreditata al barbiere o stilista che lo ha eseguito.
Come funziona
Un appuntamento termina su Booksy.
Entro un'ora, ReviewFlowz rileva l'appuntamento, il cliente e chi ha effettuato i servizi.
Viene inviata una richiesta dopo il tuo ritardo programmato.
La recensione del cliente si collega all'appuntamento, all'azienda e al membro dello staff.
Cosa attiva una richiesta
Evento | Quando succede | A chi viene richiesta |
Appuntamento concluso | Quando finisce l'appuntamento su Booksy | Cliente dell'appuntamento |
Il trigger parte appena ti connetti e invia una richiesta dopo che l'Appuntamento è terminato su Booksy. Il cliente viene contattato via email e telefono forniti nell'appuntamento o nella sua scheda cliente.
I clienti in UE, Regno Unito o Svizzera non ricevono richieste.
Gli appuntamenti conclusi prima della connessione vengono importati, ma nessuno viene contattato per quelli, anche se le recensioni possono comunque essere associate.
Collega Booksy
Non devi copiare o incollare nulla: accedi a Booksy e accetta ReviewFlowz. Usa il login che utilizzi per gestire la tua attività su Booksy: quello del proprietario, o un login dello staff che permette di vedere calendario e clienti.
In ReviewFlowz, vai su Integrazioni, apri la scheda Automatizza richieste di recensione e clicca su Booksy. Se hai già una connessione, seleziona prima Collega un'altra integrazione. Nella finestra Connetti Booksy, scegli Il tuo paese Booksy e premi su Connetti Booksy.
In Booksy, accedi con quel login e autorizza ReviewFlowz. Torna in ReviewFlowz per vedere una lista delle attività associate al tuo Booksy e una richiesta bozza pronta da completare.
Collega le tue attività alle sedi
Sotto Luoghi, collega ogni Attività in Booksy alla località di ReviewFlowz dove i clienti dovrebbero vedere il profilo delle recensioni. Copper Comb associa Copper Comb Fishtown, su Frankford Ave, e Copper Comb Northern Liberties, su N 2nd St, alle rispettive sedi. Le attività non associate non vengono elaborate. Con una sola attività e una sede, l'associazione è automatica. Hai un nuovo business su Booksy? Clicca su Aggiorna elenco e collega la nuova attività.
Imposta la richiesta
Tempistica. Un appuntamento viene conteggiato dall'orario di fine, e il ritardo è aggiunto sopra. Copper Comb invia un'email 3 ore dopo l'appuntamento e un promemoria 3 giorni dopo con oggetto "Come va il taglio, {{first_name}}?". Può inviare fino a 3 messaggi, che terminano se il cliente clicca, recensisce o si disiscrive.
Canale. Email, SMS o WhatsApp, selezionabile per messaggio.
Messaggio. Il Nome mittente è "Copper Comb", con Oggetto "Grazie per essere venuto, {{first_name}}", che Jordan Ellis riceve come "Grazie per essere venuto, Jordan", e Testo del pulsante "Recensisci il tuo taglio". Prova il tuo cliccando su Inviami un test.
Indirizzamento delle recensioni. Smart routing fornisce un solo pulsante, decidendo quale sito aprire tra Google e Yelp per Copper Comb, che vuole massimizzare le recensioni. Mostra tutte le opzioni sull'email elenca invece ogni sito disponibile.
Accendi la funzione
Vai su Appuntamento terminato Booksy e clicca su Attiva le richieste. La sezione Sincronizzazione mostra Richiedi ai clienti che hanno avuto un appuntamento dopo la connessione.
Quando un appuntamento viene annullato o c'è un'assenza
Se l'appuntamento viene annullato, rifiutato o segnato come assenza prima dell'invio della richiesta, questa viene rimossa.
Controlla i risultati
Una recensione attribuisce il merito al membro dello staff associato all'appuntamento su Booksy, anche quando il cliente non lo menziona. La recensione a 5 stelle di Carlos Kowalski per Copper Comb Fishtown su Yelp è accreditata a Marcus Hill, il barbiere dell'appuntamento. La Classifica di attribuzione del team sotto Rapporti > Dashboard posiziona Tasha Grant, Marcus Hill e Dee Alvarez in base alle recensioni ricevute.
La pagina delle richieste conta Contatti, Richieste, CTA cliccato, Abbinato e Interrotto. Il widget Integrazione CRM monitora le richieste, i clic e le recensioni abbinate da Booksy.
Informazioni da sapere
Se ReviewFlowz segnala che il tuo login non ha attività leggibili o non può vedere appuntamenti aziendali, riconnettiti accedendo come proprietario dell'attività.
Se Booksy interrompe la connessione, vedrai Necessaria nuova connessione. Premi su Autorizza di nuovo Booksy e accedi con il tuo login aziendale. I trigger e i link alle sedi restano invariati.
La sezione Sincronizzazione conta appuntamenti conclusi senza email o telefono del cliente, come walk-in. Sono comunque considerati per le recensioni tramite data e membro dello staff associati.
Disconnetti ferma le letture e ritira qualsiasi richiesta non ancora spedita.
