Reviewflowz verbindt zich met Bokun en vraagt na afloop van de ervaring aan de gast om een Google-beoordeling. Elke beoordeling wordt toegekend aan de gids die de tour heeft uitgevoerd.

$70 per locatie per maand, jaarlijks gefactureerd, of $80 per maand zonder verplichtingen. De 14-daagse proef vereist geen creditcard.

Bokun is onderdeel van Tripadvisor, en dat zie je terug in waar beoordelingen terechtkomen.

In Viator's handleiding voor operators worden drie manieren genoemd om beoordelingen te verzamelen: via Viator's verzoekmail, het Hulpmiddel voor Beoordelingsverzoeken in je Management Center en de website widget. Dit is waar de eerste naartoe leidt:

De andere twee verschijnen op je Tripadvisor-productpagina of je Tripadvisor-lijst, en voor beide moet de gast eerst inloggen of een Tripadvisor-account aanmaken.

De automatische berichten van Bokun volgen dezelfde logica. De documentatie stelt voor dat je "klanten vraagt om je te beoordelen op TripAdvisor, Viator, Expedia enz." Google staat daar niet bij.

Dit is geen fout. Tripadvisor heeft een beoordelingsplatform gebouwd dat Bokun voedt. Het is simpelweg niet het platform waar je volgende gast naar kijkt.

Een reiziger die een daguitstap plant, zoekt op Google naar wat hij wil, vaak op zijn telefoon, in een voor hem onbekende stad. Wat hij ziet, is een kaart met drie bedrijven.

Je Tripadvisor-score zet je daar niet op die kaart. Google-beoordelingen doen dat wel, en Tripadvisor kan niet voor die plek in je naam strijden.

Dus elke beoordeling die je krijgt, bouwt aan de vermelding van iemand anders.

Hierin verschilt de toeristische sector van andere industrieën. Dit is waarom toewijzing aan de gids hier zo waardevol is.

Gasten onthouden niet de naam van je bedrijf. Marco onthouden ze wel. Ze schrijven "Marco was fantastisch" en spellen het zoals het klonk, in welke taal dan ook.

We lezen de gids uit de boeking, niet uit de beoordeling. Wanneer een gast iemand bij naam noemt, regelt een model de koppeling in plaats van een simpele naamvergelijking, zodat het omgaat met de diversiteit in deze industrie:

In deze branche belonen bedrijven gidsen vaak voor beoordelingen die hen bij naam noemen, meestal met een bonus of een maandelijks klassement. Dat moet kloppen, want handmatig tellen over vier alfabetten is geen oplossing.

Bokun heeft geen "voltooid" status. Een boeking blijft "Bevestigd", en automatische berichten van Bokun worden op tijd verstuurd: zoveel dagen en uren na de tour, of de gast er nu was of niet.

Bokun weet wie er is verschenen als je gidsen het systeem gebruiken. Zowel de passagierslijst als de mobiele app stellen een gids in staat om te noteren of een gast aanwezig was of niet, door te klikken of een ticket te scannen.

Het is de moeite waard dit zelf te doen, en het zorgt ervoor dat je alleen beoordelingen vraagt aan degenen die echt op de tour zijn geweest, in plaats van aan iedereen die heeft geboekt.

Open in Reviewflowz Integraties, dan Automatiseer Beoordelingsverzoeken, en klik op Bokun.

Open de app in Bokun en accepteer de gevraagde rechten. Alles is klaar aan onze kant voordat je dit doet. Het kaartje in Bokun vertelt je wanneer je deze laatste stap moet zetten.

Verzoeken werken niet achteruit. Een gast waarvan de tour eindigt terwijl verzoeken zijn uitgeschakeld, ontvangt er geen.

Bokun publiceert zijn prijzen, wat lang niet elke dienst in deze categorie doet: gratis om te starten, daarna $49, $149 of $499 per maand plus een percentage van elke boeking. Het automatische bericht dat een beoordelingslink zou kunnen bevatten, is beschikbaar vanaf het $49-niveau, waarbij je ook een limiet hebt van 500 e-mails per maand.

Extra reputatietools zijn vaak duur. Podium kost $399 per maand op jaarbasis vooraf betaald. Birdeye geeft geen prijzen op en vereist 90 dagen opzegtermijn om te annuleren.

Wij zijn niet zo'n software. Reviewflowz is gefocust op één taak. Het is lichtgewicht, doet die taak goed, en je betaalt niet voor meer ongewenste functies.

Moet ik stoppen met het verzamelen van Tripadvisor-beoordelingen? Nee. Houd ze. Tripadvisor verkoopt nog steeds tours. Het zet je alleen niet op de kaart.

Mijn gasten boeken via Viator. Krijgen zij ook een verzoek? Boekingen die Bokun bereiken, worden opgenomen. Een gast die via Viator heeft geboekt, krijgt ook de e-mails van Viator, dus plan je timing.

Twee gidsen leidden de tour. Wie krijgt er eer? Beide.

Een gast schrijft de beoordeling in een andere taal. Telt deze nog steeds? Ja, en hij wordt nog steeds juist toegewezen.

Vragen jullie gasten die geboekt hebben maar niet zijn gekomen om een beoordeling? Alleen als niemand ze als "No Show" markeert. Markeer je aanmeldingen en het probleem verdwijnt.