Met Reviewflowz kun je ServiceTitan automatisch Google-recensies laten aanvragen zodra een klus als voltooid is gemarkeerd. Elke recensie is gekoppeld aan de technicus die het werk heeft verricht. Het resulteert in een ranglijst waar jouw team elkaar graag op uitdaagt.

Voor de opstelling zijn drie inloggegevens van twee schermen in ServiceTitan nodig. De kosten bedragen $70 per locatie per maand, jaarlijks gefactureerd, of $80 per maand zonder verplichtingen. Voor de 14-daagse proefperiode is geen creditcard nodig.

Een klus die de status Voltooid heeft bereikt. Niets anders.

Opdrachten die gepland, verzonden, in behandeling zijn of geannuleerd zijn, triggeren niets. Een klant waarvan de afspraak is geannuleerd, wordt nooit gevraagd naar hun ervaring.

ServiceTitan biedt geen webhooks voor nieuwe apps, dus we controleren iedere vijftien minuten op voltooide opdrachten in plaats van dat we ze automatisch ontvangen. Klanten ontvangen doorgaans binnen een kwartier nadat de technicus klaar is een verzoek, precies op het moment dat ze nog in de ruimte zijn waar het werk is verricht.

Iedere klant krijgt een verzoek. Er is geen voorafgaande enquête of beoordeling, en het verzoek opent direct het beoordelingsformulier van Google.

We koppelen de recensie aan de technicus zoals vastgelegd in het taakrecord. Dat betekent niet wie de tekst stuurde of wiens naam in de recensie stond, maar de technicus die volgens ServiceTitan het werk uitvoerde.

Dit onderscheid is belangrijk. Zo beschrijft ServiceTitan's Marketing Pro hoe een recensie aan een technicus wordt toegewezen:

Ze raden wie de recensie heeft geschreven door de inhoud en data te analyseren en laten het daarna door een mens controleren. Dit werkte tot een klant "de man was fantastisch" schreef zonder een naam te noemen.

Met directe taaktoewijzing zijn die problemen opgelost, het biedt de juiste oplossingen voor de lastigere gevallen:

De ranglijst wordt meteen gevuld op de eerste dag. Klussen die vóór de integratie voltooid zijn, worden geïmporteerd voor rapportage en toekenning aan de juiste technicus, zodat je direct ziet wie de toppers in jouw team zijn. Eerdere klanten worden nooit benaderd voor een recensie.

Je beloont je technici al voor doelen die je wilt bereiken. Recensies passen hier ook in, omdat elke recensie is gekoppeld aan de technicus die het verdiende.

Houd twee dingen in gedachten voordat je beoordelingen onderdeel maakt van het beloningsplan. Betalen per beoordeling leidt vaak tot korte, minder gedetailleerde recensies. En er is een grens: het aanmoedigen van je eigen team om om beoordelingen te vragen is prima, klanten verleiden niet.

Ga naar het ontwikkelaarsportaal van ServiceTitan op developer.servicetitan.io, open je app en kopieer de waarden onder Inloggegevens.

Op een ander scherm. Ga in ServiceTitan naar Instellingen, zoek Integraties, open API Applicatietoegang, en kopieer de Tenant-waarde.

Open Integraties, dan Automatiseer Beoordelingsverzoeken, en klik op ServiceTitan. Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en nooit getoond.

Als je per locatie betaalt, laat ons weten welke locatie bij een voltooide klus hoort, zodat het verzoek naar het juiste Google-profiel gaat. Match op basis van bedrijfseenheid of klantadres en stel een noodoplossing in voor klussen die geen van beide matchen.

Zodra we een eerste voltooide klus zien, verschijnen bedrijfseenheden. Als de lijst leeg is, voltooi dan een klus in ServiceTitan en vernieuw de pagina.

In augustus 2026 stopte ServiceTitan met zijn Podium-partnerschap. De verwijzing naar Podium's ServiceTitan-pagina geeft nu een 404-fout op Podium's eigen site:

Contractors werden op 12 augustus per e-mail op de hoogte gebracht, en de deadline werd gesteld op 15 september 2026. Geen van de bedrijven heeft deze datum gepubliceerd en deze lijkt per account te verschillen, dus check de datum bij jouw accountmanager.

Podium zelf blijft functioneren. Hun telefoonnummer, webchat, inbox en betalingen blijven operationeel. Wat stopt, is de integratie: contact sync, betalingsverwerking, lead- en gesprekslogboek, en het beoordelingsverzoek bij voltooide klussen.

Als je maar één onderdeel wilt vervangen, kies dan voor het laatste. Een voltooide klus is het beste moment om een recensie te vragen en schalen op dit moment kan zonder dat je hoeft te onthouden om te vragen.

Een voor de hand liggend alternatief is ServiceTitan's eigen Marketing Pro. Echter, je kunt alleen het volledige pakket aanschaffen:

Om één automatisering te krijgen, koop je ook e-mailmarketing, direct mail en digitale advertenties. Er is geen gepubliceerde prijs. Externe schattingen variëren van $400 tot meer dan $2.000 per maand, wat heel uiteenlopend is. Maar het lage deel is al meerdere keren wat we vragen, en je kunt niet weten waar je eindigt zonder een verkoopgesprek.

Dit patroon herhaalt zich in deze sector. Podium, Birdeye en Marketing Pro zijn alles-in-één oplossingen. Geen van hen publiceert prijzen, de contracten duren een jaar of langer en hebben een opzegtermijn.

Wij zijn niet zo’n software. Reviewflowz is gericht op één taak. Het is licht, doet die specifieke taak goed en er is niets anders waarvoor je betaalt, leert of wat je hoeft uit te schakelen.

Hoe snel wordt het beoordelingsverzoek verstuurd? Ongeveer vijftien minuten na de status 'Voltooid' van de klus.

Krijgen oude klanten meldingen wanneer ik verbind? Nee. Afgelopen klussen worden alleen geïmporteerd voor rapportage en krediet aan de juiste technicus.

Een klus werd geannuleerd. Krijgt die klant een verzoek? Nee. Alleen klussen met de status 'Voltooid' triggeren iets.

Twee technici werkten samen aan een klus. Wie krijgt de eer? Beide.

Kan ik Podium behouden voor berichten en dit gebruiken voor recensies? Ja. Dit systeem raakt alleen de beoordelingsverzoeken van voltooide klussen.