Quando um agendamento é finalizado no Booksy, o Reviewflowz pede uma avaliação ao cliente. A avaliação recebida é associada ao agendamento e creditada ao barbeiro ou estilista que fez o serviço.
Como funciona
Um agendamento é concluído no Booksy.
Em até uma hora, o Reviewflowz lê o agendamento, identificando o cliente e quem realizou cada serviço.
A solicitação de avaliação é enviada após esse intervalo.
A avaliação do cliente é vinculada ao agendamento, ao negócio e ao membro da equipe correspondente.
O que aciona uma solicitação
Acionador | Quando é disparado | Quem é perguntado |
Um agendamento é finalizado | O agendamento é finalizado no Booksy | O cliente do agendamento |
O gatilho é ativado assim que você faz a conexão e inicia a solicitação de "Agendamento Booksy finalizado". O pedido é enviado por e-mail ou telefone fornecido no cartão do cliente ou agendamento.
Clientes da UE, Reino Unido ou Suíça não são solicitados.
Agendamentos finalizados antes da conexão são importados para garantir que suas avaliações sejam compatíveis. Ninguém é contatado nesses casos.
Conectar ao Booksy
Não é necessário copiar ou colar nada: basta fazer login no Booksy e aprovar o Reviewflowz. Use o login que gerencia seu negócio no Booksy, seja do proprietário ou de um funcionário com acesso ao calendário e aos clientes.
No Reviewflowz, vá para Integrações, selecione a aba Automatizar pedidos de avaliação e clique no cartão Booksy. Caso já tenha uma integração conectada, clique em Conectar outra integração. Na janela Conectar Booksy, escolha Seu país do Booksy e clique em Conectar Booksy.
No Booksy, faça login com esse usuário e aprove o Reviewflowz. Você será redirecionado ao Reviewflowz com seus negócios do Booksy listados e um pedido de revisão preparado para finalizar.
Vincule seus negócios aos locais
Na aba Locais, vincule cada Negócio no Booksy ao local correspondente no Reviewflowz, onde seus clientes poderão ver os perfis. Por exemplo, a Copper Comb vincula a unidade de Fishtown em Frankford Ave e a de Northern Liberties em N 2nd St a seus respectivos locais. Negócios não vinculados não são lidos. Ao vincular um negócio a um local, isso é feito automaticamente quando você conecta. Se abrir um novo negócio no Booksy, basta clicar em Atualizar lista e vinculá-lo.
Configurando o pedido
Tempo. Um agendamento conta a partir de seu término, e o atraso incide sobre isso. Por exemplo, a Copper Comb envia um e-mail 3 horas após o agendamento e um lembrete 3 dias depois, com o assunto "Como está o corte, {{first_name}}?". Até 3 mensagens são enviadas, interrompendo se o cliente clicar, avaliar ou se descadastrar.
Canal. Email, SMS ou WhatsApp, conforme definido pela mensagem.
Mensagem. O Nome de remetente da Copper Comb é "Copper Comb", com o Assunto "Obrigado por visitar, {{first_name}}", e o Texto do botão é "Avalie seu corte". Teste enviando uma versão para si mesmo com o Enviar-me um teste.
Direcionar avaliações para. O roteamento inteligente oferece um botão e o objetivo decide qual site ele abrirá. A Copper Comb foca em maximizar as avaliações no Google e Yelp. Mostrar todas as opções no email lista todos os sites disponíveis.
Ativar
Abra Agendamento Booksy finalizado e clique em Ativar pedidos. O painel de Sincronização mostra Solicitando clientes cujo agendamento foi finalizado após e exibe o dia em que você conectou.
Quando um agendamento é cancelado ou não comparecimento
Se um agendamento for cancelado, recusado ou marcado como não comparecido antes da solicitação ser enviada, o pedido é cancelado.
Veja o que ele traz de volta
Uma avaliação é creditada ao membro da equipe listado no agendamento do Booksy, mesmo que o cliente não mencione ninguém. Por exemplo, a avaliação de 5 estrelas de Carlos Kowalski no Yelp para Copper Comb Fishtown é creditada a Marcus Hill, o barbeiro responsável. O Placar de Atribuição de Equipe em Relatórios > Painel mostra a classificação de Tasha Grant, Marcus Hill e Dee Alvarez pelas avaliações recebidas.
A página de Solicitações mostra Contatos, Solicitações, CTA clicado, Correspondido e Parado. O widget Integração CRM rastreia as solicitações, os links clicados e as avaliações combinadas do Booksy.
Bom saber
Se o Reviewflowz informar que seu login não tem um negócio legível, ou não consegue acessar os agendamentos, conecte-se novamente com o login do proprietário.
Se o Booksy interromper a conexão, o cartão mostra Reconexão necessária. Clique em Autorizar Booksy novamente e faça login com suas credenciais de gerenciamento de negócios. Os gatilhos e links de local são preservados.
O painel de Sincronização conta agendamentos finalizados sem e-mail ou telefone do cliente, como clientes que vieram sem agendamento. Eles permanecem, permitindo que uma avaliação seja associada pela data e membro da equipe.
Desconectar remove a leitura e cancela qualquer solicitação não enviada.
