Reviewflowz ist eine der wenigen Lösungen zur Verwaltung von Bewertungen auf dem Markt, die es dir ermöglicht, eigene Berichte zu erstellen.
Mit großer Macht kommt jedoch auch eine gewisse Lernkurve.
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deine eigenen benutzerdefinierten Berichte erstellen kannst und wie du diese in regelmäßigen Abständen an jede gewünschte E-Mail-Adresse senden lässt.
So richtest du deine eigenen benutzerdefinierten Berichte mit Reviewflowz ein
Besuche deine Seite für Benutzerdefinierte Berichte im Menüpunkt "Berichte" in der Seitenleiste
Es gibt zwei Arten von benutzerdefinierten Berichten: Entwürfe und Live-Berichte.
Du kannst beide bearbeiten und ausprobieren, aber beachte, Änderungen an einem Live-Bericht ändern den ... Live-Bericht.
Es ist daher wichtig zu wissen, was dein Team aktuell nutzt und was noch in Bearbeitung ist.
Um einen neuen Bericht zu erstellen, klicke auf die Schaltfläche "Neuen Bericht erstellen" in der oberen rechten Ecke
Nun gelangst du zu einem Editor für benutzerdefinierte Berichte, der verschiedene Filter und drei Hauptbereiche bietet
Diagrammtyp
Dimensionen
Metriken
Dies funktioniert ähnlich wie Pivot-Tabellen in Excel, wenn dir dieses System vertraut ist.
Hinweis: Die Filter oben auf der Berichterstellerseite aktualisieren nur die Diagrammvorschau. Sie werden nicht als Teil des Diagramms gespeichert.
Diagrammtyp kann "Tabelle" oder jede andere Diagrammform wie Tortendiagramm, Balkendiagramm, Liniendiagramm usw. sein.
Dimensionen sind die Kriterien, nach denen du deine Daten aufschlüsselst. In einem Diagramm wird die Dimension meist auf der X-Achse dargestellt.
Metriken sind die Datenpunkte, die du betrachten möchtest. Die Informationen, die du aufschlüsseln willst. In einem Diagramm wird die Metrik oft auf der Y-Achse angezeigt.
Wenn du z.B. positive und negative Bewertungen über einen Zeitraum im Balkendiagramm darstellen möchtest, würdest du dies auswählen:
Balkendiagramm
Datumsbereich
Positive Bewertungen, Negative Bewertungen (zwei verschiedene Metriken).
Das resultierende Diagramm würde etwa so aussehen.
Wenn du "Datumsbereich" als Dimension auswählst, kannst du diesen im Diagramm anpassen. Die Standardeinstellungen basieren auf dem gewählten Zeitraum.
Beispielsweise wird für Zeitspannen unter einer Woche täglich angezeigt, für Zeiträume von mehr als einem Monat monatlich.
Wenn du mit deiner Diagrammvorschau zufrieden bist, kannst du sie speichern und zu einem deiner Live-Dashboards hinzufügen.
Dazu klicke auf "Diesen Bericht speichern"
Es öffnet sich ein Fenster, wo du deinen Bericht benennen und auswählen kannst, in welche Dashboards er aufgenommen werden soll.
Beim Benennen eines Berichts solltest du bedenken, dass Berichte keinen spezifischen Datumsbereich oder andere Filter zugeordnet haben werden
Beispiel für einen Berichtsnamen: Positive & Negative Bewertungen im Zeitverlauf
Beispiel, wie man nicht einen Bericht nennen sollte: Positive & Negative Bewertungen dieses Jahr
Wie du Berichte an Teammitglieder täglich, wöchentlich oder monatlich sendest
Nachdem du einen Bericht erstellt hast, kannst du ihn per E-Mail an deine Teammitglieder versenden.
Hierfür gehst du zur Automatisierung-Engine und klickst auf Neue Automatisierung erstellen
Wähle den Typ "Berichte"
Du gelangst nun zum Bericht-Automatisierungs-Builder, wo du verschiedene Optionen zur Konfiguration der Versand-E-Mail deines Berichts festlegen kannst
Kanal – Derzeit kannst du Berichte nur per E-Mail versenden. Wähle eine gültige E-Mail-Adresse – oder erstelle eine neue.
Berichtfrequenz – Du kannst Berichte täglich, wöchentlich oder monatlich versenden.
Tag & Uhrzeit – Lege die Uhrzeit fest, zu der der Bericht versendet werden soll. Bei wöchentlicher Frequenz wähle den Wochentag aus, an dem der Bericht verschickt wird. Monatliche Berichte werden am ersten Tag des Monats versendet.
Benutzerdefinierte Berichte – Wähle aus, welchen Bericht oder welche Berichte wir in der E-Mail senden sollen. Bei Tabellen betten wir diese direkt in den Text der E-Mail ein. Bei Diagrammen fügen wir ein Bild des Diagramms hinzu, inklusive der zum Versandzeitpunkt verfügbaren Daten.
Vergiss nicht, den Zeitraum festzulegen, den deine Berichte abdecken sollen.
Wenn du "Gestern" angibst, zeigt der Bericht die Daten für den Vortag des Versands. Das ist bei einem täglichen Bericht sinnvoll.
Wenn du "Vorherige Woche" wählst, zeigt der Bericht die Daten für die gesamte letzte Woche (Montag bis Sonntag), auch wenn du ihn mittwochs versendest.
Klicke auf Speichern und bestätige mit "Ja", wenn du gefragt wirst, ob du den Automatisierungsflow aktivieren möchtest!
Welche Dimensionen sind in benutzerdefinierten Berichten verfügbar?
Hier findest du eine Liste aller verfügbaren Dimensionen, um deine Daten aufzuschlüsseln:
Review-Profil
Produktname
Bewertungsplattform
Bewertung
Inhaltslänge
Beantwortet?
Land
Sprache
Tags (konto-definiert)
Review-Inhaber
Team
Schlüsselwörter
Datumsbereich
Version (App Store & Play Store)
Thema (AI extrahiert)
Unterthema
Jede konto-definierte benutzerdefinierte Dimension.
Benutzerdefinierte Dimensionen sind "Spalten", die du nutzen kannst, um deine Review-Profile oder Standorte zusammenzufassen. Was auch immer für dein Geschäft sinnvoll ist und in deinen vorhandenen Berichten, kannst du auf Reviewflowz definieren und deine Bewertungsdaten damit aufschlüsseln.
Welche Metriken sind in benutzerdefinierten Berichten verfügbar?
Review-Geschwindigkeit – Dies ist die Anzahl der während deines Datumsbereichs gesammelten Bewertungen
Durchschnittliche Bewertung – Dies ist die durchschnittliche Bewertung der während deines Datumsbereichs gesammelten Bewertungen
Plattform-Bewertung – Dies ist die Bewertung, die auf der Bewertungsplattform angezeigt wird. Nur für Daten nach der Kontoaktivierung verfügbar.
Plattformanzahl – Dies ist die Anzahl der Bewertungen, die auf der Bewertungsplattform angezeigt werden. Nur für Daten nach der Kontoaktivierung verfügbar. Sie kann erheblich von der tatsächlichen Anzahl der Bewertungen abweichen, je nachdem, wie die Plattform mit leeren Bewertungen, Bewertungsaktualisierungen und Bewertungsabbrüchen umgeht.
Kumulierte Bewertungsanzahl – Dies ist die Gesamtanzahl der bis zum Enddatum deines Datumsbereichs gesammelten Bewertungen.
Antwortquote
Antwortzeit
Neue Antworten
Positive Bewertungen – 4 und 5 Sterne Bewertungen
Negative Bewertungen – 1, 2 und 3 Sterne Bewertungen
Sentiment-Analyse Metriken
Erwähnungsanzahl – Dies ist die Anzahl der Review-Extraktionskarten zu einem bestimmten Thema oder Unterthema
Positive Erwähnungen – Dies ist die Anzahl der Review-Extraktionskarten mit einer positiven Sentiment-Bewertung
Negative Erwähnungen – Dies ist die Anzahl der Review-Extraktionskarten mit einer negativen Sentiment-Bewertung
Neutrale Erwähnung – Dies ist die Anzahl der Review-Extraktionskarten mit einer neutralen Sentiment-Bewertung
Für weitere Informationen über Review-Extraktionen und Sentiment-Analyse, schau dir unseren Leitfaden zu diesem Thema an.