ReviewFlowz ist eine der wenigen Lösungen zur Bewertungsverwaltung auf dem Markt, die dir erlaubt, eigene Berichte zu erstellen.
Mit dieser Möglichkeit kommt jedoch auch eine gewisse Lernkurve.
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deine eigenen, individuellen Berichte erstellst und diese dann täglich, wöchentlich oder monatlich an jede beliebige E-Mail-Adresse senden kannst.
So richtest du deine individuellen Berichte in ReviewFlowz ein
Gehe zu deiner Seite für individuelle Berichte im Bereich "Berichte" in der Seitenleiste
Es gibt zwei Arten von benutzerdefinierten Berichten: „Entwurfs-“ und „Live“-Berichte.
Du kannst beide bearbeiten und mit ihnen experimentieren, aber wenn du einen Live-Bericht änderst, wird auch der aktuelle Bericht angepasst.
Deshalb ist es wichtig zu wissen, was im Moment von deinem Team genutzt wird und was in Bearbeitung ist.
Um einen neuen Bericht zu erstellen, klicke auf die Schaltfläche "Neuen Bericht erstellen" in der oberen rechten Ecke.
Du wirst zu einem Editor für benutzerdefinierte Berichte weitergeleitet, der dir eine Auswahl an Filtern und drei Hauptfelder bietet, nämlich:
Diagrammtyp
Dimensionen
Metriken
Das funktioniert ähnlich wie Pivot-Tabellen in Excel, falls du damit vertraut bist.
Hinweis: Die Filter oben auf der Berichtserstellungsseite aktualisieren nur die Diagrammvorschau. Sie werden nicht als Teil des Diagramms gespeichert.
Diagrammtyp könnte "Tabelle" oder ein anderer Diagrammtyp wie Kreisdiagramm, Balkendiagramm, Liniendiagramm usw. sein.
Dimensionen sind die Aspekte, nach denen du deine Daten aufteilen möchtest. In einem Diagramm wird die Dimension normalerweise auf der X-Achse dargestellt.
Metriken sind die Datenpunkte, die du analysieren möchtest. In einem Diagramm stellt die Y-Achse normalerweise die Metriken dar.
Wenn du zum Beispiel positive und negative Bewertungen in einem Balkendiagramm über die Zeit darstellen möchtest, wählst du:
Balkendiagramm
Datumsperiode
Positive und negative Bewertungen (als zwei verschiedene Metriken).
Das resultierende Diagramm sieht dann so aus.
Wenn du "Datumsperiode" als Dimension auswählst, stellt das Diagramm einen Zeitraum-Selektor bereit, damit du Anpassungen direkt im Diagramm vornehmen kannst. Der Standardzeitraum wird anhand des ausgewählten Zeitrahmens festgelegt.
Zum Beispiel: Wenn du einen Zeitraum von weniger als einer Woche betrachtest, wird das Diagramm auf den täglichen Modus eingestellt. Bei mehr als einem Monat wechselt es in den monatlichen Modus.
Sobald du mit der Vorschau deines Diagramms zufrieden bist, kannst du es speichern und zu deinen Live-Dashboards hinzufügen.
Dazu klickst du auf "Diesen Bericht speichern".
Ein Fenster öffnet sich, in dem du deinem Bericht einen Namen geben und auswählen kannst, zu welchen Dashboards er hinzugefügt werden soll.
Denke daran, dass Berichte keinen spezifischen Datumsbereich oder andere Filter enthalten.
Ein gutes Beispiel für einen Berichtsname könnte sein: "Positive & Negative Bewertungen über die Zeit"
Ein schlechtes Beispiel wäre: "Positive & Negative Bewertungen dieses Jahr"
Wie du Berichte an Teammitglieder täglich, wöchentlich oder monatlich sendest
Sobald du einen Bericht erstellt hast, kannst du ihn an jede beliebige E-Mail-Adresse deines Teams senden.
Gehe dazu zur Automatisierungs-Engine und klicke auf Neuen Automatisierungsfluss erstellen
Wähle den Typ "Berichte".
Du gelangst zum Automatisierungs-Berichtsbearbeiter, wo du aus verschiedenen Optionen wählen kannst, um die Nachricht zu konfigurieren:
Kanal – Derzeit kannst du Berichte nur per E-Mail senden. Wähle eine gültige E-Mail-Adresse oder erstelle eine neue.
Berichtsfrequenz – Berichte können täglich, wöchentlich oder monatlich gesendet werden.
Tag & Uhrzeit – Wähle die Uhrzeit, zu der wir den Bericht senden sollen. Bei einer wöchentlichen Frequenz entscheidest du, an welchem Tag der Woche du ihn erhalten möchtest. Wir senden monatliche Berichte am ersten Tag des Monats.
Benutzerdefinierte Berichte – Wähle die Berichte aus, die per E-Mail gesendet werden sollen. Tabellen werden direkt in den E-Mail-Text eingebettet, Diagramme als Bild mit den aktuell verfügbaren Daten.
Vergiss nicht, den Zeitraum festzulegen, den deine Berichte abdecken sollen.
Wählst du "Gestern", zeigt der Bericht die Daten des Vortages. Das ist nützlich für tägliche Berichte.
Bei "Vorwoche" zeigt der Bericht die Daten der letzten vollständigen Woche (Montag bis Sonntag), auch wenn er beispielsweise mittwochs versendet wird.
Klicke auf Speichern und bestätige mit "Ja", wenn du gefragt wirst, ob der Automatisierungsfluss aktiviert werden soll!
Welche Dimensionen sind in benutzerdefinierten Berichten verfügbar?
Hier eine Liste aller verfügbaren Dimensionen, um deine Daten sinnvoll aufzuschlüsseln:
Bewertungsprofil
Produktname
Bewertungsplattform
Bewertung
Inhaltslänge
Beantwortet?
Land
Sprache
Tags (konto-definiert)
Bewertungseigentümer
Team
Schlüsselwörter
Datumsbereich
Version (App Store & Play Store)
Thema (KI-extrahiert)
Unterthema
Alle benutzerdefinierten konto-definierten Dimensionen.
Benutzerdefinierte Dimensionen sind "Spalten", mit denen du deine Bewertungen oder Standorte zusammenfassen kannst. Definiere, was für dein Geschäft und deine Berichte sinnvoll ist, und nutze sie, um deine Daten in ReviewFlowz zu organisieren.
Welche Metriken sind in benutzerdefinierten Berichten verfügbar?
Bewertungsgeschwindigkeit – Die Anzahl der Bewertungen, die während deines Datumsbereichs gesammelt wurden.
Durchschnittliche Bewertung – Der Durchschnitt der Bewertungen, die in deinem Datumsbereich gesammelt wurden.
Plattformbewertung – Die Bewertung, die auf der Bewertungsplattform angezeigt wird. Verfügbar nur für Daten nach Kontoaktivierung.
Plattformanzahl – Die Anzahl der auf der Bewertungsplattform angezeigten Bewertungen. Nur für Daten nach der Kontoaktivierung verfügbar. Diese Zahl kann von der tatsächlichen Bewertungsanzahl abweichen, je nachdem, wie die Plattform mit leeren Bewertungen, Updates oder Löschungen umgeht.
Kumulative Bewertungsanzahl – Die Gesamtzahl der bis zum Ende deines Datumsbereichs gesammelten Bewertungen.
Antwortquote
Antwortzeit
Neue Antworten
Positive Bewertungen – 4- und 5-Sterne-Bewertungen
Negative Bewertungen – 1-, 2- und 3-Sterne-Bewertungen
Sentiment-Analyse-Metriken
Erwähnungsanzahl – Anzahl der Bewertungsextrakte zu einem Thema.
Positive Erwähnungen – Anzahl der Bewertungsextrakte mit positivem Sentiment.
Negative Erwähnungen – Anzahl der Bewertungsextrakte mit negativem Sentiment.
Neutrale Erwähnung – Anzahl der Bewertungsextrakte mit neutralem Sentiment.
Mehr Informationen zu Bewertungsextrakten und Sentimentanalyse findest du in unserem Leitfaden zu diesem Thema.