In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Benachrichtigungen über Unternehmensbewertungen auf verschiedenen Plattformen direkt in Slack erhältst.

Egal, ob du deine eigenen Bewertungen, die deiner Konkurrenten oder die deiner Kunden verfolgen möchtest – hier bist du genau richtig.

Was wir erreichen möchten

Du erhältst Benachrichtigungen in deinem bevorzugten Slack-Kanal, die wie folgt aussehen:

Jede Benachrichtigung zeigt den Inhalt der Bewertung, den Namen der Person, die die Bewertung abgegeben hat, falls verfügbar, und drei Schaltflächen:

Vollständige Bewertung: Mit einem Klick gelangst du zur Plattform, auf der die Bewertung erschienen ist, sodass du sie im Kontext lesen kannst.
Übersetzen nach: Damit kannst du die Bewertung in eine von dir ausgewählte Sprache übersetzen lassen und die Übersetzung wird direkt in einem Thread unter der Benachrichtigung angezeigt. Es ist auch möglich, die Benachrichtigungen automatisch zu übersetzen.
Tags aktualisieren: Auf Reviewflowz kannst du Bewertungen mit Tags versehen. Diese Schaltfläche ermöglicht es dir, Tags direkt aus Slack zu setzen. So kannst du beispielsweise ein „In Bearbeitung“-Tag hinzufügen, damit niemand anderes auf die Bewertung antwortet.

Voraussetzungen

Bevor du startest, benötigst du ein paar Dinge:

Ein Slack-Konto und die Möglichkeit, neue Slack-Apps hinzuzufügen. Hier erfährst du, wie du Slack-Apps in deinen Arbeitsbereich integrieren kannst.
Ein Reviewflowz-Konto mit einem Lite-Abonnement

Schritt 1. Verknüpfung mit Bewertungsquellen

Zuerst musst du die Bewertungsquellen, die du überwachen möchtest, mit deinem Reviewflowz-Konto verbinden.

Klicke dazu in der Anwendung auf + Neue Bewertungsquelle.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um eine neue Bewertungsquelle auf Reviewflowz zu verbinden:

Manuelle Suche: Wähle die gewünschte Plattform, suche nach dem Profil und wähle es aus. Falls die Suche nicht klappt, kannst du die URL des Profils direkt in die Suchleiste kopieren und einfügen. Alternativ stehen wir per Chat gerne zur Verfügung.
Google My Business Verbindung: Falls du mehrere Standorte bei Google hast, geht das sehr schnell. Nach der Autorisierung der Google-Verbindung kannst du auswählen, welche Standorte synchronisiert werden sollen.

Schritt 2. Erstellen der Benachrichtigungen

Jetzt hast du mindestens eine Bewertungsquelle mit deinem Konto verknüpft.

Nun richten wir die Automatisierung ein, damit du jedes Mal benachrichtigt wirst, wenn eine neue Bewertung veröffentlicht wird.

Wähle "Benachrichtigungen" aus, damit du eine Mitteilung für jede neue Bewertung erhältst.

Als nächstes bestimmst du, wohin die Bewertungen gesendet werden sollen.

Klicke auf "Neuer Kanal" und wähle dann "Slack" aus.

Du wirst zur Slack-Authentifizierungsseite weitergeleitet, wo du deinen Arbeitsbereich und den gewünschten Kanal auswählen kannst.

Solltest du hier Probleme haben, schau dir unseren Leitfaden zum Hinzufügen neuer Slack-Apps an.

Nachdem du uns erfolgreich die Berechtigung erteilt hast, in deinem Slack-Kanal zu posten, wirst du zurück zu deinem Automatisierungspanel geleitet.

Du solltest auch eine Bestätigungsnachricht im ausgewählten Slack-Kanal erhalten, dass wir posten dürfen.

Fast geschafft!

Jetzt müssen wir nur noch ein paar Optionen festlegen.

Antworten aus Slack erlauben: Wenn du direkt aus Slack auf neue Bewertungen antworten möchtest, wähle "Ja". Jeder in diesem Kanal kann dann antworten. Dies erfordert ein Pro-Abonnement oder höher. Meist gibt es einen Kanal zur Ansicht für alle und einen operativen Kanal für schnelle Antworten.
Filter: Du kannst festlegen, dass nur bedeutende Bewertungen gesendet werden – beispielsweise keine leeren Bewertungen oder nur positive/negative.
Sprache: Du kannst festlegen, dass Bewertungen automatisch in die von dir gewählte Sprache übersetzt werden. Alternativ kannst du im Thread bei Bedarf übersetzen.
Bewertungsprofile: Bestimme, welche Bewertungsquellen du über diesen Slack-Kanal verfolgen möchtest. Du kannst alle oder nur ausgewählte Quellen auswählen.

Wenn du alle Einstellungen getroffen hast, klicke auf "Speichern".

Danach wirst du gefragt, ob du die Automatisierung aktivieren möchtest. Klicke auf "Ja", und schon bist du bereit!

Die Automatisierung wird aktiv, sobald du neue Bewertungen erhältst, die deinen Filterkriterien entsprechen.

Um sicher zu gehen, dass alles korrekt eingerichtet ist, bieten wir an, die neueste Bewertung zu senden.

Bestätige mit "Ja", und du erhältst eine Testbenachrichtigung im verbundenen Slack-Kanal!

Fertig! Alles erledigt!

Interaktive Benachrichtigungen

Unsere Benachrichtigungen bieten verschiedene Funktionen, abhängig von deinen Kontoeinstellungen.

Bewertungen übersetzen

Du kannst mithilfe des Dropdown-Menüs die Sprache festlegen, in die du die Bewertung übersetzen lassen möchtest. Wir senden die Übersetzung dann in einem Thread unter der Benachrichtigung.

Bewertungen taggen

Reviewflowz bietet KI-generierte und manuelle Tags. Diese kannst du in den Kontoeinstellungen unter "Tags" festlegen. Im Slack-Benachrichtigungsbereich kannst du Tags einfach aktualisieren, hinzufügen oder entfernen. Klick auf "Tags aktualisieren" und passe sie im Slack-Modul an.

Mehr dazu: Wie benutzt man Tags auf Reviewflowz?

Auf Bewertungen antworten

Derzeit bieten wir direkte Antworten für Google My Business-Bewertungen an. Wenn dein Reviewflowz-Konto mit einem GMB-Konto verknüpft ist, kannst du direkt aus Slack auf diese Bewertungen antworten. Mit einem Klick auf "Antworten" öffnet sich ein Modal, in dem du auch einen KI-generierten Vorschlag anfordern kannst. Diese Vorschläge sind nicht immer akkurat, prüfe und bearbeite sie bei Bedarf, bevor du sie sendest.

Bei allen anderen Plattformen führt die Antwortoption zu einer login-geschützten Seite, auf der du im Backend der Plattform direkt antworten kannst.

Auf die vollständige Bewertung zugreifen

Alle Bewertungsbenachrichtigungen enthalten einen Link zur entsprechenden Bewertung. Obwohl dieser Link so direkt wie möglich ist, kann er zu einer Bewertungsliste oder einer login-geschützten Seite führen.

Unseren KI-Assistenten in Slack verwenden

Du kannst jederzeit in einem öffentlichen Kanal oder Thread unseren KI-Assistenten Lenny um Unterstützung bitten. Starte deine Nachricht einfach mit @reviewflowz. Aus Datenschutzgründen hat der Assistent keinen Zugriff auf den Gesprächsverlauf, aber du kannst ihm alle nötigen Details geben, um eine präzise Antwort zu erhalten.

Dein KI-Assistent ist mit deinem Reviewflowz-Konto verbunden und hat Zugriff auf alle Bewertungsdaten. Du kannst ihn nutzen, um bestimmte Bewertungen zu finden, aggregierte Informationen zu erhalten oder um Hilfe bei der Texterstellung zu bekommen.