Jede neue Bewertung landet direkt in deinem Microsoft Teams-Kanal, wo dein Team bereits arbeitet. Du kannst innerhalb von fünf Minuten alles einrichten. Dafür musst du einfach die App zu einem Kanal hinzufügen und danach dein Reviewflowz-Konto verknüpfen. Von da an kommen Bewertungen und Berichte automatisch bei euch an und können direkt bearbeitet werden, ohne Teams zu verlassen.
Was du benötigst
Ein Reviewflowz-Konto, bei app.reviewflowz.com im Browser angemeldet.
Ein Microsoft Teams-Arbeitsbereich und der Kanal, in dem Bewertungen angezeigt werden sollen.
Berechtigung, eine App zu deinem Team hinzuzufügen. Oft kümmert sich in Unternehmen der Administrator um App-Installationen. Wenn du der Administrator bist, kannst du direkt starten. Andernfalls zeig diesen Artikel deinem Administrator, um ihm alle nötigen Infos zu geben.
Es gibt nichts herunterzuladen und keine Webhooks einzurichten.
Schritt 1: Reviewflowz im Microsoft Teams App-Store finden
Öffne Microsoft Teams und klicke auf Apps in der linken Seitenleiste, um den App-Store zu öffnen. Suche nach Reviewflowz. Diese App wird von Reviewflowz veröffentlicht und ist auch auf Microsoft AppSource (App-ID WA200010592) zu finden, sodass du sicher sein kannst, dass du die richtige App hast.
Du kannst die App auch direkt über Reviewflowz erreichen. Gehe im Bereich Automation auf den Tab Alerts und klicke beim Erstellen eines Alarms auf Verbinden eines Teams-Kanals. Die gleiche Liste öffnet sich dann in einem neuen Tab.
Schritt 2: App zu deinem Kanal hinzufügen
Nachdem du die App gefunden hast, wähle das Team und den Kanal aus, in dem die Bewertungen erscheinen sollen, und bestätige das Ganze. Es ist wichtig, dass die App in einem Kanal hinzugefügt wird, damit das gesamte Team die Bewertungen sehen kann.
Reviewflowz postet dann eine Willkommensnachricht im Kanal als Bestätigung:
Titel: Willkommen bei Reviewflowz!
Text: "Erhalte Bewertungsbenachrichtigungen, antworte, markiere und erstelle Berichte – alles direkt in Microsoft Teams."
Taste: Dein Konto verbinden
Du kannst die App in mehrere Kanäle installieren, z.B. für unterschiedliche Standorte oder Marken. Jeder Kanal wird auf die gleiche Weise eingerichtet.
Schritt 3: Dein Konto verbinden
Klicke in der Willkommenskarte auf Dein Konto verbinden.
Daraufhin öffnet sich dein Browser und loggt dich bei app.reviewflowz.com ein, falls du es noch nicht bist. Sobald du verbunden bist, läuft alles automatisch. Reviewflowz erkennt den Kanal und verbindet ihn, ohne dass du IDs oder URLs kopieren musst. Microsoft überträgt alle Verbindungsdetails während der Einrichtung. Du siehst kurz die Meldung "Ihr Teams-Kanal wird verbunden...", während die Verbindung hergestellt wird.
Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, bestätigt der Bot im Kanal:
Titel: Hey! Dein Reviewflowz-Konto ist verbunden.
Text: "Bewertungsbenachrichtigungen werden hier automatisch angezeigt. Gib 'Hilfe' ein, um verfügbare Befehle zu sehen."
Taste: Reviewflowz öffnen
Reviewflowz führt dich dann zur Einrichtung deines ersten Alarms für diesen Kanal (nächster Schritt).
Alternativ kannst du auch den Befehl Link zum Reviewflowz-Bot im Kanal eingeben, um die Schaltfläche 'Dein Konto verbinden' erneut anzeigen zu lassen.
Schritt 4: Bestimme, welche Daten gesendet werden
Nach der Verknüpfung kommst du in den Alarm-Builder. Du kannst ihn später über den Bereich Automation und den Tab Alerts noch einmal erreichen. Wähle deinen verbundenen Teams-Kanal als Ziel aus und konfiguriere folgende Optionen:
Welche Bewertungen den Alarm auslösen. Nutze das Bewertungsprofile Panel (bei standortbasierten Plänen Standorte). Du kannst eins, mehrere oder alle auswählen, um nach Plattform zu filtern.
Frequenz: Sofort bei jeder neuen Bewertung, Jeden Tag oder Jede Woche für regelmäßige Updates. Du kannst den Tag und die Uhrzeit für wöchentliche Updates festlegen.
Bewertungsfilter: Sende alle Bewertungen oder setze einen Sterne-Schwellenwert, z.B. "3 Sterne oder weniger Bewertungen".
Übersetzen: Bewertungen entweder übersetzen lassen oder die Sprache auswählen für automatische Übersetzungen.
Antworten erlauben: Aktiviere diese Option, wenn dein Team direkt von Teams aus antworten können soll. Standardmäßig auf Nein.
Gib dem Alarm einen Titel, stelle sicher, dass er aktiviert ist, und speichere ihn.
Es gibt keine separaten Schlüsselwort- oder Sprachfilter und keine monatliche Alarmoption. Um verschiedene Profile oder Standorte an unterschiedliche Kanäle zu senden, richte einfach einen Alarm pro Kanal ein.
Wie es im Alltag aussieht
Neue Bewertungkarten zeigen den Namen des Bewerters (oder "Anonym"), das Bewertungsprofil und die Plattform. Sie enthalten eine farbcodierte Sternewertung, den Text (automatisch übersetzt, falls aktiviert), Pro- und Contra-Punkte sowie das Datum.
Jede Karte hat Bedienelemente, um direkt zu reagieren:
Antworten sendet deine Antwort direkt von Teams an die Bewertungsplattform zurück. Funktioniert für Google Maps, App Store, Play Store, Trustpilot und Facebook, wenn die Verbindung in Reviewflowz eingerichtet ist.
Markieren ermöglicht das Hinzufügen von Tags zu einer Bewertung in Reviewflowz, ohne Teams zu verlassen.
Übersetzen erlaubt die Anzeige in Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch oder Portugiesisch.
Vollständige Bewertung öffnet die Bewertung auf der Originalplattform.
Berichte und Rückblicke kommen direkt in den selben Kanal. Erhalte tägliche, wöchentliche oder monatliche Rückblicke und Berichte. Sie enthalten vordefinierte Berichte (Übersicht, Bewertungsverteilung etc.) und deine benutzerdefinierten Berichte.
Sollte eine Bewertung beantwortet oder entfernt werden, aktualisiert Reviewflowz die Karte im Kanal, so dass alles aktuell bleibt.
Wie die Integration funktioniert
Für Technik-Enthusiasten: Hier eine kurze Zusammenfassung der technischen Details.
Reviewflowz nutzt das Bot Framework von Microsoft, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Notifications werden mit Adaptive Cards erstellt. Es authentifiziert über den OAuth 2.0 Client-Credentials-Fluss von Microsoft. Zugriffstoken sind kurzlebig, werden regelmäßig aktualisiert und es gibt keine URLs, die verwaltet werden müssen.
Jede Nachricht aus Teams wird vor der Verarbeitung überprüft. Ein von Microsoft ausgestelltes Token wird auf Signatur und Herkunft geprüft. Falsche Anfragen werden abgelehnt.
Die App hat gezielt eingeschränkte Funktionen. Sie arbeitet nur im Kanal, dem sie hinzugefügt wurde, um Benachrichtigungen zu posten und Nachrichten zu lesen. Sie nutzt kein Microsoft Graph und fragt nicht nach Zugriff auf andere Team-Daten.
Kanal- und Konversationsidentifikatoren sind verschlüsselt gespeichert. Jeder Kanalzugriff wird protokolliert und deinem Konto zugeordnet.
Als Administrator hast du die Kontrolle, ob die App zulässig ist. Du kannst sie jederzeit entfernen, womit Benachrichtigungen sofort stoppen.
Häufige Fragen vom IT-Team
Wo bekomme ich die App her, und ist sie offiziell?
Aus dem Microsoft Teams-App-Store, veröffentlicht von Reviewflowz und auch auf Microsoft AppSource (App-ID WA200010592) gelistet. Sie hat auch eine Microsoft 365 App-Compliance-Auflistung.
Benötigt die App eine Admin-Genehmigung?
Sie funktioniert wie jede Teams-App. Falls dein Unternehmen App-Installationen einschränkt, wird sie über das Teams-Admin-Center genehmigt.
Welche Berechtigungen hat die App?
Sie agiert nur innerhalb des Kanals, in dem sie installiert ist, und hat keinen Zugriff auf andere Daten wie Postfächer oder Dateien.
Speichert die App Microsoft- oder Teams-Daten?
Nein, laut Microsoft speichert oder verarbeitet die App keine Microsoft-Kundendaten. Nur was für den Kanal nötig ist, wird verwendet und verschlüsselt gespeichert.
Wie läuft die Authentifizierung ab?
Über Microsofts Bot Framework mit OAuth 2.0. Die Token sind sicher und kurzlebig.
Müssen wir einen Webhook einfügen oder Daten teilen?
Nein, die Verbindung läuft automatisch über den Login.
Können wir die App entfernen?
Ja, jederzeit möglich. Gebe 'disconnect' in den Bot ein oder entferne die App im Admin-Center.
Wo werden die Daten verarbeitet, und ist die DSGVO eingehalten?
Reviewflowz ist in Frankreich ansässig (EU) und arbeitet DSGVO-konform. Mehr in der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen.
Können unterschiedliche Kanäle verschiedene Bewertungen bekommen?
Ja, installiere die App in jedem Kanal separat und erstelle pro Kanal einen Alarm. Die Kanäle sind unabhängig voneinander.
Verwaltung und Trennen
Folgende Befehle kannst du im Kanal an den Reviewflowz-Bot eingeben:
hilfe zeigt, was der Bot tun kann.
link verbindet, verbindet erneut oder verknüpft ein anderes Konto.
disconnect trennt diesen Kanal von Reviewflowz.
hi oder hallo zeigt den Verbindungsstatus.
Um Benachrichtigungen zu stoppen, gib disconnect ein oder entferne die App aus dem Kanal. Der Bot bestätigt:
Titel: Getrennt
Text: "Dein Reviewflowz-Konto wurde von diesem Kanal getrennt. Es werden keine Bewertungsbenachrichtigungen mehr angezeigt."
Text: "Zum erneuten Verbinden gib 'link' ein oder installiere die App erneut."
Um zu ändern, was gesendet wird, bearbeite einfach den Alarm in Reviewflowz (Profile, Frequenz, etc.). Alles ohne Teams zu verlassen.
Fehlerbehebung
Ich finde oder kann die App in Teams nicht hinzufügen. Möglicherweise schränkt dein Unternehmen App-Installationen ein. Bitte einen Administrator, die Reviewflowz-App zu genehmigen, und verweise auf diesen Artikel (die FAQ beantwortet alle Fragen).
Ich habe 'Dein Konto verbinden' geklickt, jedoch wurde nichts verbunden? Wahrscheinlich warst du im Browser nicht bei app.reviewflowz.com eingeloggt. Melde dich an und klicke nochmals auf die Schaltfläche, oder gib link im Bot ein, um einen neuen Versuch zu starten.
Nach der Installation erschien keine Willkommenskarte. Versichere, dass du die App zu einem Kanal und nicht nur zu dir selbst hinzugefügt hast. Gebe im Bot hi ein, um ihn zu animieren.
Verknüpft, aber keine Bewertungen werden übertragen. Prüfe, ob ein Alarm für diesen Teams-Kanal eingerichtet und aktiviert ist, mit mindestens einem ausgewählten Bewertungsprofil.
Die Antwort- oder Markierungsschaltfläche fehlt. Die Antwortoption ist nur verfügbar, wenn Antworten erlauben aktiviert ist und die Plattform das unterstützt. Markieren wird angezeigt, sobald du Tags in Reviewflowz erstellt hast.
Noch Fragen? Kontaktiere den Support via Chat in deinem Reviewflowz-Dashboard.