Erhalte jede neue Bewertung direkt in deinem Microsoft Teams-Kanal. Dort kannst du unmittelbar darauf antworten, sie markieren und übersetzen, ohne deinen Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Die Einrichtung dauert etwa fünf Minuten und besteht aus zwei Schritten: Die App zu einem Kanal hinzufügen und dein Reviewflowz-Konto verknüpfen. Danach erhält dein Team automatisch Bewertungen und Berichte und kann sie bearbeiten, ohne Teams verlassen zu müssen.
Was du benötigst
Ein Reviewflowz-Konto, angemeldet unter app.reviewflowz.com in deinem Browser.
Einen Microsoft Teams-Arbeitsbereich und den Kanal, in dem Bewertungen erscheinen sollen.
Berechtigung, eine App zu diesem Team hinzuzufügen. In vielen Organisationen verwaltet dies der Administrator. Wenn du der Administrator bist, ist alles erledigt. Ansonsten ist dieser Artikel ideal, um ihn weiterzuleiten. Unsere FAQ beantworten die häufigsten Fragen dazu.
Es ist nichts herunterzuladen, es müssen keine Webhook-URLs generiert werden.
Schritt 1: Finde Reviewflowz im Microsoft Teams-App-Store
Öffne Microsoft Teams und klicke auf Apps in der linken Leiste, um den App-Store aufzurufen. Suche dort nach Reviewflowz. Die App wird von Reviewflowz veröffentlicht und ist auch bei Microsoft AppSource (App-ID WA200010592) gelistet, damit du sicher bist, die offizielle App vor dir zu haben.
Du kannst das Angebot auch direkt aus Reviewflowz aufrufen. Im Bereich Automatisierung, gehe zum Tab Benachrichtigungen und klicke auf Verbinde einen Teams-Kanal beim Erstellen einer Benachrichtigung. Dadurch öffnet sich der gleiche Teams-Eintrag in einem neuen Tab.
Schritt 2: Füge die App zu deinem Kanal hinzu
Füge die App aus dem App-Angebot hinzu und wähle dann das Team und den spezifischen Kanal, wo Bewertungen landen sollen. Bestätige deine Auswahl. Füge sie zu einem Kanal hinzu, nicht nur zu dir selbst, damit das ganze Team die Bewertungen sehen kann.
Reviewflowz sendet eine Willkommensnachricht in diesen Kanal, um dir zu zeigen, dass alles korrekt eingerichtet ist:
Titel: Willkommen bei Reviewflowz!
Text: "Erhalte Benachrichtigungen über Bewertungen, antworte, markiere und erstelle Berichte, alles direkt aus Microsoft Teams heraus."
Schaltfläche: Verbinde dein Konto
Die App kann später in mehreren Kanälen installiert werden, z.B. einer pro Standort oder Marke. Jeder Kanal wird auf die gleiche Weise eingerichtet.
Schritt 3: Verbinde dein Konto
Klicke auf der Willkommenskarte auf Verbinde dein Konto.
Dein Browser öffnet app.reviewflowz.com, um die Verknüpfung abzuschließen. Stelle sicher, dass du bei Reviewflowz angemeldet bist. Wenn nicht, melde dich an und klicke erneut auf die Schaltfläche. Reviewflowz verknüpft den Kanal mit dem angemeldeten Konto, achte bitte darauf, dass es das richtige ist.
Von da an läuft alles automatisch. Reviewflowz erkennt den Kanal und verbindet ihn, sodass du nie eine ID, ein Token oder URLs kopieren musst. Während des Verbindens überträgt Microsoft automatisch die Verbindungsdetails. Du wirst einen kurzen "Verknüpfen Ihres Teams-Kanals..."-Bildschirm sehen, während alles abgeschlossen wird.
Nach Fertigstellung bestätigt der Bot im Kanal:
Titel: Hey! Dein Reviewflowz-Konto ist verbunden.
Text: "Bewertungsbenachrichtigungen werden automatisch hierher geliefert. Gib 'Hilfe' ein, um verfügbare Befehle zu sehen."
Schaltfläche: Öffne Reviewflowz
Reviewflowz führt dich dann direkt zur Einrichtung deiner ersten Benachrichtigung für diesen Kanal (der nächste Schritt).
Du kannst diesen Schritt auch starten, indem du link in den Reviewflowz-Bot im Kanal eingibst. Dies zeigt erneut die Schaltfläche 'Konto verbinden'.
Schritt 4: Wähle aus, was gesendet wird
Nach dem Verbinden bist du im Benachrichtigungserstellungsprozess. Du kannst jederzeit erneut darauf zugreifen unter Automatisierung im Tab Benachrichtigungen. Wähle deinen verbundenen Teams-Kanal als Ziel und konfiguriere, was gesendet werden soll:
Welche Bewertungen in die Benachrichtigung kommen. Nutze das Bewertungsprofile-Panel (bei standortbasierten Plänen Standorte). Wähle ein oder mehrere Profile. Du kannst auch nach Plattform ordnen, indem du nur die gewünschten Profile auswählst.
Häufigkeit (im Feld "Frequenz wählen"): Sofort für jede neue Bewertung, Täglich für eine tägliche Zusammenfassung oder Wöchentlich für eine wöchentliche Zusammenfassung. Für wöchentliche Zusammenfassungen wähle auch einen Tag (Montag bis Sonntag) und eine Zeit (ganze oder halbe Stunde mit Zeitzone).
Bewertungsfilter (in der Senden-Zeile): sende Alle Bewertungen, oder setze eine Sterneschwelle (5, 4, 3, 2 oder 1 Sterne), zusammen mit und mehr, genau oder weniger. Zum Beispiel, "3 Sterne oder weniger Bewertungen senden."
Übersetzung (in der Übersetzen in-Zeile): lass es auf Nicht übersetzen, oder wähle eine Sprache, in die eingehende Bewertungen automatisch übersetzt werden sollen.
Erlaube Antworten (gezeigt für Sofort-Benachrichtigungen): ein Ja/Nein-Schalter, standardmäßig auf Nein gesetzt. Der Hilfetext lautet "damit jeder in diesem Kanal auf die Bewertungsplattform antworten kann." Schalte es auf Ja, um die Antwortoption auf der Teams-Karte anzuzeigen.
Gib der Benachrichtigung einen Titel, überprüfe, dass sie aktiviert ist, und speichere sie.
Es gibt keinen separaten Schlüsselwort- oder Sprachfilter, und Benachrichtigungen haben keine monatliche Option. Der monatliche Rhythmus läuft in Berichten. Um verschiedene Profile oder Standorte an verschiedene Kanäle zu senden, wiederhole dies für jeden Kanal, eine Benachrichtigung pro Kanal.
Wie es im Alltag aussieht
Neue Bewertungskarten zeigen den Namen des Rezensenten (oder Anonym), das Bewertungsprofil und die Plattform, eine farbcodierte Sternebewertung, den Bewertungstext (automatisch übersetzt, wenn du das aktiviert hast), eventuelle Vor- und Nachteile sowie das Bewertungsdatum.
Jede Bewertungskarte enthält eine Reihe von Schaltflächen:
Antworten ermöglicht es dir, direkt aus Teams zu antworten und die Antwort an die Bewertungsplattform zurückzusenden. Die Karte aktualisiert sich, um anzuzeigen, dass geantwortet wurde. Antworten aus Teams funktioniert für Google Maps, App Store, Play Store, Trustpilot und Facebook. Jede benötigt eine aktive Verbindung in Reviewflowz. Die Schaltfläche erscheint, wenn Antworte erlauben aktiviert ist und die Plattform das Beantworten unterstützt.
Markieren lässt dich Reviewflowz-Tags setzen, ohne Teams zu verlassen.
Übersetzen ermöglicht das Lesen der Bewertung auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch oder Portugiesisch.
Gesamte Bewertung öffnet die Bewertung auf ihrer Ursprungsplattform.
Berichte und Zusammenfassungen landen im selben Kanal. Sie erhalten tägliche, wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen sowie geplante Berichte mit einem täglich, wöchentlich oder monatlich-Rhythmus. Geplante Berichte umfassen eingebaute Typen (Übersicht, Bewertungsdetails, Standortdetails, Bewertungsentwicklung, Antwortübersicht, positive/negative Bewertungen, Stimmungscheck, semantische Zählungen) und deine eigenen benutzerdefinierten Berichte.
Wenn eine Bewertung beantwortet oder entfernt wird, aktualisiert Reviewflowz die ursprüngliche Karte im Kanal, damit alle Informationen aktuell bleiben.
Wie die Integration funktioniert
Hier ist die Kurzversion für alle, die wissen wollen, was unter der Haube passiert.
Reviewflowz verbindet sich über Microsofts eigenes Bot Framework, der Standardweg, wie Teams-Apps Nachrichten senden und empfangen. Es nutzt Adaptive Cards, Microsofts eigenes Kartenformat für die Benachrichtigungen und authentifiziert sich mit dem OAuth 2.0 Client-Credentials-Flow. Die Zugangstoken werden von Microsoft bereitgestellt und sind kurzlebig (werden etwa stündlich erneuert), sodass kein Passwort ausgetauscht wird und keine Webhook-URL zu verwalten ist.
Jede Nachricht von Teams wird verifiziert, bevor Reviewflowz darauf reagiert. Jede Anfrage trägt ein von Microsoft ausgestelltes und signiertes Token, das von Reviewflowz auf Signatur, Aussteller, Adressat und die Herkunft der Anfrage geprüft wird. Alles, was nicht überprüft wird, wird abgelehnt.
Die App ist bewusst eingeschränkt gehalten. Sie funktioniert nur innerhalb des Kanals, in dem sie installiert wurde. Sie sendet Bewertungsbenachrichtigungen und -berichte und liest die Antworten und Markierungen, die dein Team in diesen Karten verändert. Microsofts App-Angebot bestätigt, dass sie nicht auf Microsoft Graph zugreift und keine Postfächer, Dateien, Chats oder Verzeichnisse adressiert. Ebenso speichert die App keine Microsoft-Kundendaten noch hält sie Anmeldeinformationen im Code fest.
Die von Reviewflowz verwendeten Kanal- und Unterhaltungskennungen werden verschlüsselt gesichert, und jede Interaktion mit deinem Kanal wird in einem internen Aktivitätsprotokoll festgehalten, das deinem Konto zugehörig ist.
Du behältst die Kontrolle. Ein Administrator kann die App im Teams-Admin-Center jederzeit freigeben, beschränken oder entfernen. Jeder Nutzer kann einen Kanal in Sekundenschnelle trennen. Entferne einfach die App, und Benachrichtigungen hören sofort auf.
Fragen, die IT-Teams stellen
Wo bekomme ich die App und ist sie offiziell?
Im Microsoft Teams-App-Store, herausgegeben von Reviewflowz, und auch auf Microsoft AppSource (App-ID WA200010592). Eine Microsoft 365 App-Compliance-Liste bestätigt diese Angaben.
Muss sie von einem Administrator genehmigt werden?
Die App wird wie jede andere Teams-App installiert. Wenn dein Unternehmen App-Installationen einschränkt, kann ein Administrator sie im Teams-Admin-Center freigeben, sei es für ein einzelnes Team oder die gesamte Organisation.
Was kann die App sehen und tun?
Sie ist nur in dem Kanal aktiv, in dem sie installiert wurde. Sie sendet Bewertungsbenachrichtigungen und -berichte und liest die Antworten und Markierungen, die dein Team auf diesen Karten hinzufügt. Die App nutzt Microsoft Graph nicht und hat keinen Zugriff auf Postfächer, Dateien, Chats oder dein Verzeichnis.
Speichert sie unsere Microsoft- oder Teams-Daten?
Nein. Microsofts App-Compliance-Liste bestätigt, dass die App keine Microsoft-Kundendaten verarbeitet oder speichert. Reviewflowz speichert lediglich notwendige Informationen, um deinen Kanal zu erreichen, die Kanal- und Unterhaltungskennungen, und all das ist verschlüsselt.
Wie authentifiziert sie?
Über Microsofts Bot Framework und den OAuth 2.0 Client-Credentials-Flow. Die Token werden von Microsoft bereitgestellt and sind kurzlebig. Anfragen von Teams werden kryptografisch verifiziert, bevor Reviewflowz darauf reagiert.
Müssen wir einen Webhook erstellen oder Anmeldeinformationen teilen?
Nein. Es gibt keine Webhook-URL zu erstellen oder Anmeldedaten zu teilen. Die Verknüpfung erfolgt sicher über die Anmeldeübergabe.
Können wir die App entfernen?
Ja, jederzeit. Gib trennen im Bot ein, entferne die App aus dem Kanal oder entferne sie organisationsweit im Admin-Center. Benachrichtigungen werden sofort eingestellt.
Wo werden unsere Daten verarbeitet, und sind Sie DSGVO-konform?
Reviewflowz ist ein in Frankreich (EU) ansässiges Unternehmen und arbeitet gemäß der DSGVO. Es veröffentlicht eine Datenschutzrichtlinie und Servicebedingungen und kann personenbezogene Daten auf Anfrage löschen. Die Integration selbst speichert keine Microsoft- oder Teams-Inhalte. Die Verarbeitung von Bewertungsdaten wird vom Hauptservice von Reviewflowz und seiner Datenschutzrichtlinie abgedeckt.
Können verschiedene Kanäle unterschiedliche Bewertungen erhalten?
Ja. Installiere die App in jedem Kanal und erstelle eine Benachrichtigung pro Kanal. Kanäle bleiben voneinander getrennt.
Verwaltung und Trennung
Gib diese Befehle im Kanal an den Reviewflowz-Bot ein:
hilfe zeigt, was der Bot tun kann.
verlinken verbindet, verbindet erneut oder verlinkt ein anderes Konto.
trennen entkoppelt diesen Kanal von deinem Reviewflowz-Konto.
hi oder hallo gibt den Verbindungsstatus zurück.
Um Benachrichtigungen zu stoppen, gib trennen ein oder entferne die App aus dem Kanal. Der Bot bestätigt:
Titel: Getrennt
Text: "Dein Reviewflowz-Konto wurde von diesem Kanal getrennt. Du erhältst hier keine Bewertungsbenachrichtigungen mehr."
Unterzeile: "Um die Verbindung wiederherzustellen, gib link ein oder installiere die App erneut."
Um zu ändern, was gesendet wird, bearbeite die Benachrichtigung in Reviewflowz (Profile, Frequenz, Filter, Übersetzung, Antworten) jederzeit. Du musst dazu keine Änderungen in Teams vornehmen.
Fehlerbehebung
Ich kann die App in Teams nicht finden oder hinzufügen. Deine Organisation schränkt App-Installationen ein. Bitte einen Administrator, die Reviewflowz-App zu genehmigen, und leite ihm diesen Artikel weiter (das FAQ oben beantwortet ihre Fragen).
Ich habe auf Konto verbinden geklickt, aber nichts wurde verknüpft, oder es führte mich zu einer Anmeldeseite. Du warst nicht bei app.reviewflowz.com in diesem Browser angemeldet. Melde dich an, klicke dann erneut auf die Schaltfläche, oder gib link in den Bot ein, um eine neue Schaltfläche zu erhalten.
Nach der Installation erschien keine Willkommenskarte. Stelle sicher, dass du die App zu einem Kanal hinzugefügt hast, nicht nur zu dir selbst. Tippe hi an den Bot im Kanal, um es anzustoßen.
Verbunden, aber keine Bewertungen kommen durch. Überprüfe, ob du eine Benachrichtigung mit diesem Teams-Kanal als Ziel und mindestens einem ausgewählten Bewertungsprofil erstellt und eingeschaltet hast.
Die Antwort- oder Markierungsschaltfläche fehlt. Die Antwortschaltflächen erscheinen nur, wenn Antworten erlauben auf Ja bei der Benachrichtigung gesetzt ist und die Plattform das Beantworten unterstützt (Google Maps, App Store, Play Store, Trustpilot, Facebook mit dieser Verbindung eingerichtet). Markierungsschaltflächen erscheinen, sobald du Tags in Reviewflowz erstellt hast.
Immer noch festgefahren? Wende dich an den Support über den Chat in deinem Reviewflowz-Dashboard.