ReviewFlowz verbindet sich mit Bokun und bittet den Gast nach der Tour um eine Google-Bewertung. Jede Bewertung wird dem Guide gutgeschrieben, der sie durchgeführt hat.

$70 pro Standort pro Monat, jährlich abgerechnet, oder $80 monatlich ohne Verpflichtung. Die 14-tägige Testversion benötigt keine Kreditkarte.

Bokun gehört zu Tripadvisor und deshalb landen deine Bewertungen auch dort.

Viators eigene Anbieterdokumentation nennt drei Wege, um Bewertungen zu sammeln: Viators Aufforderungs-E-Mail, das Bewertungsanfrage-Tool im Verwaltungszentrum und das Website-Widget. Und hier gehen die ersten hin:

Die anderen beiden landen auf deiner Tripadvisor-Produktseite oder deiner Tripadvisor-Anzeigenseite und erfordern vom Gast, dass er sich zuerst bei Tripadvisor anmeldet oder ein Konto erstellt.

Bokuns eigene automatischen Nachrichten verfolgen dieselbe Logik. Die Dokumentation schlägt vor zu fragen, ob der Kunde dich auf TripAdvisor, Viator, Expedia etc. bewerten möchte. Google gehört nicht dazu.

Das ist kein Fehler. Tripadvisor hat eine eigene Bewertungsplattform und Bokun unterstützt sie. Es ist einfach nur nicht die Plattform, die dein nächster Gast ansteuert.

Ein Reisender, der einen Tagesausflug plant, sucht auf Google, oft mit dem Handy, in einer unbekannten Stadt. Was er findet, ist eine Karte mit drei Unternehmen.

Deine Tripadvisor-Bewertung bringt dich nicht auf diese Karte. Google-Bewertungen tun das, und Tripadvisor kann diesen Platz nicht für dich sichern.

Die Bewertungen, die du verdienst, verbessern also das Profil eines anderen.

Dies ist der Punkt, an dem sich das Geschäft mit Touren von anderen Branchen unterscheidet, die wir betreuen, und warum die Zuordnung pro Guide wertvoller ist.

Gäste merken sich nicht deinen Unternehmensnamen. Sie erinnern sich an Marco. Sie schreiben "Marco war unglaublich" in der Sprache, die sie sprechen, und buchstabieren es so, wie es klingt.

Wir entnehmen den Guide aus der Buchung, nicht aus dem Bewertungstext. Und wenn ein Gast einen Namen erwähnt, erfolgt die Zuordnung durch ein Modell, nicht durch einen Textvergleich, sodass es funktioniert, egal was in dieser Branche passiert:

In dieser Branche belohnen Betreiber ihre Guides bereits für namentlich erwähnte Bewertungen, oft mit Boni oder einem monatlichen Leaderboard. Das funktioniert, wenn das Zählen stimmt und das Zählen über vier Alphabete hinweg ist keine leichte Aufgabe.

Bokun hat keinen abgeschlossenen Status. Eine Buchung bleibt bestätigt und die automatisierten Nachrichten von Bokun werden nach einem festen Zeitplan gesendet: einige Tage und Stunden nach der Tour, unabhängig davon, ob der Gast erschienen ist.

Bokun weiß, wer erschienen ist, wenn deine Guides es verwenden. Die Passagierliste und die mobile App erlauben einem Guide, einen Gast als erschienen oder nicht erschienen zu markieren, indem er tippt oder das Ticket scannt.

Dies lohnt sich allein schon und es macht den Unterschied aus, ob man die Teilnehmer deiner Tour anspricht oder nur die, die gebucht haben.

Öffne in ReviewFlowz Integrationen, dann Automatisierte Bewertungsanfragen und klicke auf Bokun.

Öffne die App in Bokun und genehmige die angeforderten Berechtigungen. Auf unserer Seite ist alles bereit, bevor du das tust, und die Karte zeigt an, wann der letzte Schritt bei dir liegt.

Anfragen funktionieren nicht rückwärts. Ein Gast, dessen Tour endet, während Anfragen deaktiviert sind, erhält keine.

Bokun hat transparente Preise, was nicht jeder in dieser Kategorie bietet: kostenlos zu Beginn, dann $49, $149 oder $499 pro Monat plus ein Prozentsatz jeder Buchung. Die automatisierte Nachricht mit einem Bewertungslink erfordert mindestens die $49-Option und hat in dieser Kategorie ein Limit von 500 E-Mails im Monat.

Die zusätzlichen Reputationstools sind die teuren. Podium kostet $399 pro Monat mit einem Jahresvertrag, der im Voraus bezahlt wird. Birdeye veröffentlicht keinen Betrag und verlangt eine Kündigungsfrist von 90 Tagen.

Wir sind nicht diese Art von Software. ReviewFlowz ist voll und ganz auf eine Aufgabe ausgerichtet. Es ist einfach, macht seinen Job richtig und es gibt nichts anderes, wofür du zahlen, lernen oder kündigen musst.

Soll ich aufhören, Tripadvisor-Bewertungen zu sammeln? Nein. Behalte sie bei. Tripadvisor verkauft weiterhin Touren. Sie bringen dich nur nicht auf die Karte.

Meine Gäste buchen über Viator. Bekommen sie eine Anfrage? Buchungen, die bei Bokun ankommen, sind eingeschrieben. Ein Gast, der über Viator gebucht hat, erhält auch Viators eigene E-Mails, darum solltest du dein Timing berücksichtigen.

Zwei Guides führten die Tour durch. Wer bekommt die Gutschrift? Beide.

Ein Gast hat die Bewertung in einer anderen Sprache geschrieben. Zählt sie trotzdem? Ja, und sie wird dem richtigen Guide zugeordnet.

Werden Gäste, die gebucht, aber nicht erschienen sind, gefragt? Nur, wenn niemand sie als nicht erschienen markiert hat. Markiere die Ankünfte und das Problem verschwindet.