ReviewFlowz verbindet sich mit ServiceTitan und fordert Kunden zu einer Google-Bewertung auf, sobald ein Auftrag als erledigt markiert ist. Jede Bewertung wird dem Techniker zugeschrieben, der die Arbeit ausgeführt hat, was einen Wettbewerb innerhalb deines Teams schafft.

Für die Einrichtung brauchst du drei Zugangsdaten von zwei verschiedenen Bildschirmen in ServiceTitan. Die Kosten betragen 70 $ pro Standort und Monat bei jährlicher Abrechnung oder 80 $ monatlich ohne Vertragsbindung. Die 14-tägige Testphase benötigt keine Kreditkarte.

Ein Auftrag muss den Status Abgeschlossen erreichen. Keine weiteren Auslöser.

Geplante, aufgerufene, pausierte oder stornierte Aufträge lösen keine Anfrage aus. Ein Kunde, dessen Auftrag storniet wurde, wird nicht um Feedback gebeten.

Da ServiceTitan keine Webhooks für neue Apps zur Verfügung stellt, überprüfen wir alle fünfzehn Minuten auf abgeschlossene Aufträge, anstatt sie uns direkt schicken zu lassen. Dein Kunde erhält die Anfrage, während der Techniker noch beim Auftrag ist.

Jeder Kunde wird um eine Bewertung gebeten. Es gibt keine vorherige Frage nach Zufriedenheit, keine Umfrage, kein Unterscheidung, abhängig von der Zufriedenheit des Kunden. Der Link öffnet direkt Googles Bewertungsformular.

Wir lesen die Zuordnung des Technikers aus den Auftragsdaten aus. Entscheidend ist, wer die Arbeit laut ServiceTitan erledigt hat, nicht, wer die Nachricht gesendet hat oder in der Bewertung genannt wird.

Diese klare Zuordnung ist wichtiger als man denkt. So beschreibt ServiceTitans Marketing Pro die Zuordnung:

Schätzungen basieren auf dem Namen des Rezensenten, dem Text und anderen Daten. Das funktioniert, bis ein Kunde "der Typ war großartig" schreibt, ohne jemanden zu benennen.

Die Zuordnung durch die Auftragsdaten vermeidet dieses Problem und klärt selbst schwierige Fälle:

Das Ranking Board ist direkt aktiv. Abgeschlossene Aufträge vor deiner Verbindung werden für Berichte und Techniker-Anerkennung importiert, sodass du sofort siehst, wer die Top-Techniker sind. Kunden aus der Vergangenheit werden nicht kontaktiert.

Du belohnst bereits Techniker für Dinge, die du fördern willst. Bewertungen passen da rein: Jede Bewertung ist mit dem Techniker, der sie verdient hat, verknüpft.

Zwei Punkte, bevor du es in den Vergütungsplan schreibst. Das Bezahlen pro Bewertung führt oft zu kurzen, oberflächlichen Bewertungen. Eine detaillierte Bewertung ist wertvoller. Eine Grenze: Das Belohnen deiner Mitarbeiter ist okay, den Kunden zu belohnen nicht.

Gehe im Entwicklerportal von ServiceTitan zu developer.servicetitan.io, öffne deine App und kopiere die Werte unter Zugangsdaten.

Anderer Bildschirm: In ServiceTitan unter Einstellungen zu Integrationen, dann API-Anwendungszugriff gehen und den "Tenant"-Wert kopieren.

Öffne Integrationen, dann Bewertungsanfragen automatisieren und klicke auf ServiceTitan. Das Geheimnis wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

Falls du pro Standort abgerechnet wirst, geben uns an, welchem deiner Standorte ein abgeschlossener Auftrag angehört, damit die Anfrage auf das korrekte Google-Profil verweist. Ordne die Adresse des Kunden oder die Geschäftseinheit zu und setze eine Reserveoption, falls keine der beiden zutrifft.

Geschäftseinheiten erscheinen, nachdem wir einen abgeschlossenen Auftrag gesehen haben. Wenn die Liste leer ist, schließe einen Auftrag in ServiceTitan ab und klicke auf Aktualisieren.

Im August 2026 beendete ServiceTitan die Partnerschaft mit Podium. Die ServiceTitan-Eintragung von Podium zeigt jetzt einen 404-Fehler auf der Podium-Seite:

Unternehmen wurden am 12. August per E-Mail informiert, Enddatum war der 15. September 2026. Keines der Unternehmen hat dieses Datum öffentlich gemacht, es scheint je nach Konto unterschiedlich zu sein. Verlass dich eher auf deinen CSM als auf einen Blog.

Podium selbst funktioniert weiter. Telefonnummern, Webchat, Posteingang und Zahlungen sind eigenständig und bleiben bestehen. Welche Funktionen aufhören: Kontaktsynchronisation, Zahlungskorrektur, Leads- und Konversations-Rückschreibung sowie Bewertungsanfrage nach einem abgeschlossenen Auftrag.

Wenn du nur einen Punkt ersetzen musst, sollte es letzterer sein. Ein abgeschlossener Auftrag ist der perfekte Moment, in dem der Kunde bereit für eine Bewertung ist, und er skaliert, ohne dass jemand daran denken muss, zu fragen.

Die offensichtliche Alternative ist ServiceTitans eigenes Marketing Pro: ein solides Produkt. Der Haken: Du kannst nicht nur den Bewertungsteil kaufen:

Um Automatisierung zu haben, musst du E-Mail-Marketing, Direktmailing und digitale Werbekampagnen zusammen kaufen. Es gibt keine veröffentlichten Preise. Schätzungen liegen zwischen 400 und über 2.000 $ pro Monat, also eher deutlich höher als unsere Preise. Wo du genau liegst, erfährst du erst im Verkaufsgespräch.

Das ist generell das Muster: Podium, Birdeye und Marketing Pro sind All-in-One-Lösungen mit versteckten Preisen. Verträge laufen meist ein Jahr oder länger und es braucht eine Kündigungsfrist.

Wir sind nicht diese Art Software. ReviewFlowz ist fokussiert auf eine klare Aufgabe. Einfach zu bedienen, ohne Extrafunktionen, für die du bezahlen oder die du lernen musst.

Wie schnell erhalten Kunden die Anfrage? Ungefähr fünfzehn Minuten nach Abschluss des Auftrags.

Werden alte Kunden kontaktiert, wenn ich verbinde? Nein. Vergangene Aufträge werden nur für Berichtszwecke und Techniker-Anerkennung importiert.

Ein Auftrag wurde storniert. Wird dieser Kunde gefragt? Nein. Nur der Status "Abgeschlossen" löst etwas aus.

Zwei Techniker arbeiteten am Auftrag. Wer erhält die Anerkennung? Beide.

Kann ich Podium für Nachrichten behalten und dies für Bewertungen nutzen? Ja. Dies betrifft nur Bewertungsanfragen für abgeschlossene Aufträge.