Tripadvisor bietet keinen direkten Export-Button. Du kannst deine Bewertungen weder aus dem Management Center herunterladen, noch gibt die Content-API mehr als fünf Bewertungen pro Standort aus. Beide offiziellen Wege enden also in einer Sackgasse.

Mit Reviewflowz importierst du Bewertungen aus jeder öffentlichen Tripadvisor-Liste. Suche nach deinem Unternehmen oder gib die URL der Liste ein, filtere die Bewertungen nach deinen Wünschen und lade das Ergebnis als Tabelle herunter – ideal für Excel oder Google Sheets.

Du kannst jede Bewertung nach Stichworten oder einem Mitarbeitenden-Namen durchsuchen und die Bewertungen den Personen zuordnen, die sie betreffen. Für den Export brauchst du ein kostenpflichtiges Abo, beginnend bei 45 $ pro Standort. Kostenlose Testversionen erlauben Importieren und Suchen, aber keinen Download.

Tripadvisor bietet keine Exportoptionen, weder für deine eigene noch für andere Listen. Im Management Center kannst du nur auf Bewertungen antworten und den Verlauf der Liste einsehen.

Auch die API führt nicht weiter. Sie liefert nur maximal fünf Bewertungen pro Standort und benötigt eine Partnergenehmigung. Das ist extrem wenig, besonders wenn du Tausende Bewertungen hast.

Daher setzen viele auf Scraper, die es in Hülle und Fülle gibt. Die meisten sind aber langsam, unzuverlässig und erfassen längst nicht alle Daten, die auf Tripadvisor verfügbar sind.

Reviewflowz bietet als Bewertungsmanagement-Lösung den Zugriff auf Tripadvisor-Bewertungen. Füge die URL deiner Liste hinzu, und du bekommst eine ordentlich formatierte Tabelle mit allen Bewertungen darin, die du filtern, durchsuchen und herunterladen kannst.

Wähle Tripadvisor aus, gib den Namen deines Unternehmens ein, und wir suchen die Liste. Keine URL erforderlich.

Du musst die Liste nicht zuvor beanspruchen und keinen Zugriff auf das Management Center haben. Jede öffentliche Tripadvisor-Seite funktioniert, sodass du Bewertungen eines Objekts erhalten kannst, das dir nicht gehört oder das du nicht beansprucht hast.

Wenn du die URL schon hast und sicher bist, dass es die richtige Liste ist, füge diese direkt ein. Seiten für Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten funktionieren, ebenso wie einzelne Touren-Seiten von Reiseveranstaltern. Länderdomains und Sprachversionen sind ebenfalls kompatibel, also funktionieren sowohl www.tripadvisor.co.uk als auch fr.tripadvisor.com. Tripadvisor ist eine der unterstützten Plattformen, genauso wie Google, Facebook und weitere deiner Listen.

Überprüfe vor dem Import die Übereinstimmung: Name, Anzahl der Bewertungen und Bewertung. Vergewissere dich, dass es die richtige Seite ist, und bestätige.

Der Import erfasst jede Bewertung in der Liste. Nicht nur die aktuellen oder die auf der ersten Seite. Wenn Tripadvisor sagt, die Seite hat 3.400 Bewertungen, bekommst du alle 3.400 Bewertungen, bis zurück zur ältesten.

Filtere die Liste so, wie du sie brauchst, und exportiere sie. Die Datei enthält genau das, was du auf dem Bildschirm siehst. Wenn du also alle 1- und 2-Sterne-Bewertungen vom letzten Sommer gefiltert hast, landet das alles im Tabellenblatt.

Der Export läuft im Hintergrund und dauert zwei bis drei Minuten. Du erhältst eine Benachrichtigung mit dem Link, sobald er fertig ist.

Die Datei öffnet sich in Excel oder Google Sheets und beinhaltet jede Sprache, in der deine Bewertungen verfasst sind – egal ob Mandarin, Kyrillisch, Griechisch, Arabisch oder Latein mit Akzenten. Alles wird so dargestellt, wie es geschrieben wurde.

Hier ist der Inhalt:

Die Spalte 'Zugeordnet zu' zeigt nur bestätigte Zuordnungen an. Spekulationen werden nie in die Datei übernommen.

Der Download-Link verfällt nach sieben Tagen, und die Datei wird gelöscht. Wenn du sie erneut benötigst, musst du sie nochmal generieren.

Dieser Export funktioniert auch für andere Plattformen. Wenn du also deine Google-Bewertungen in Excel oder alles in einer CSV exportieren willst, sind es dieselben drei Schritte.

Viele Betreiber wollen Bewertungen nach Namen durchsuchen. Sie möchten wissen, welcher Guide, welcher Kellner oder welche Empfangskraft in guten Bewertungen häufig genannt wird.

Tripadvisor hat auf jeder Liste ein Suchfeld, das „Bewertungen anzeigen, die erwähnen“ anzeigt. Es durchsucht eine Liste zur Zeit, zeigt relative Daten und aus extrahieren lässt sich nichts. Was du findest, muss manuell kopiert werden.

In Reviewflowz erfolgt die Suche im kompletten Text jeder importierten Bewertung. Gib einen Namen ein und du bekommst alle Bewertungen, die ihn erwähnen, plattformübergreifend, mit exakten Daten. Es findet auch Präfixe, also wird "Maria" zu "Marias". Es funktioniert genauso wie die Suche nach Google-Bewertungen per Namen auf mehreren Plattformen gleichzeitig.

Die Textsuche hat jedoch ihre Grenzen, die du beachten solltest. Gäste schreiben, was ihnen einfällt. Maria wird als Mary, Maya, Mariah geschrieben. Eine Textsuche nach „Maria“ erfasst keine dieser Abweichungen, sodass die Ergebnisse immer niedriger als die Realität sind.

Dafür gibt es die Spalte 'Zugeordnet zu'.

Sobald dein Team im System eingetragen ist, wird jede Bewertung, die jemanden erwähnt, dieser Person zugeordnet. Nicht per String-Abgleich, sodass Mary oder Maya bei Maria landen.

Jedes Teammitglied wird dann zu einem Filter, genauso wie Bewertungen oder Daten. Du kannst Bewertungen eines bestimmten Guides herausfiltern oder echte Fragen stellen: jede Bewertung mit Maria, Bewertung 3 oder weniger, und noch unbeantwortet. Dann exportiere sie, denn der Download enthält alles, was du gefiltert hast.

Es gibt drei Möglichkeiten, dein Team aufzubauen.

Unsere KI ist unverbindlich, falls sie sich nicht sicher ist. Alles weniger als volles Vertrauen geht auf eine Validierungsliste, wo du es bestätigen oder ablehnen kannst, damit deine Bewertungen sortiert werden – entweder "zugeordnet", "zur Überprüfung" oder "nicht zugeordnet".

Von hier an kannst du Personen gruppieren und siehst, wer häufiger oder am besten bewertet wird, nach Person und Team. Eine Bewertung, die zwei Personen aus demselben Team erwähnt, zählt als eine Bewertung fürs Team. Dies ist derselbe Bericht wie eine Rankingliste für dein Team, basierend auf Tripadvisor-Statt Google-Bewertungen.

Dies ist auch für den Export relevant. Die monatliche Übersicht, die viele Manager immer noch händisch machen, indem sie Bewertungen einzeln zählen, wird dann einfach ein Filter und Download.

Tripadvisor verteilt einen Reiseveranstalter auf mehr Listen, als man erwartet.

Es gibt eine Marken-Seite, die Hauptliste mit deinem Firmennamen. Dann bekommt jede Tour, die du verkaufst, ihre eigene Seite – eine sogenannte ‚AttractionProduct‘-Liste mit eigenen Bewertungen. Wenn du zwölf Touren verkaufst, sind deine Bewertungen auf dreizehn Seiten verteilt.

Beide Formen werden in Reviewflowz unterstützt. Bringe die Marken-Seite und die Tour-Seiten zusammen und du kannst jede Tour oder den gesamten Betrieb auf einmal auswerten.

Die Marken-Seite fasst die Bewertungen aller darunter liegenden Touren zusammen. Dadurch kannst du jedes Profil auf seine eigenen Bewertungen beschränken. Jede Bewertung wird dort angezeigt, wo sie hingehört, und deine Zählungen bleiben korrekt.

Hier spielt auch die Zuordnung eine Rolle. Verbinde Bókun und jede Tour-Bewertung wird dem Guide zugeordnet, der die Tour durchgeführt hat, was nachträglich nicht mehr aus der Listen-Seite rekonstruiert werden kann.

Nahezu jede Ressource, die du dazu findest, ist ein Scraper. Hier ist, warum sie nicht die beste Wahl sind.

Scraper sind browserbasiert, meistens eine Chrome-Erweiterung. Sie erfassen, was auf der Webseite sichtbar ist – unstrukturiert, chaotisch und ohne den tatsächlichen Datenbestand. Tripadvisor zeigt standardmäßig maschinenübersetzte Bewertungen, weshalb ein Scraper die Übersetzung statt des Originaltextes aufnimmt. Der Originaltext ist nicht auf der Seite sichtbar, also kann er nicht erfasst werden.

Dann gibt es noch die gratis Variante. Viele dieser Dienste werben mit einem kostenfreien Angebot, das nur eine Handvoll Bewertungen liefert, bevor es stoppt. Für den Zugriff auf deine kompletten Listen musst du letztlich zahlen.

Die Frage war also nie, ob du zahlst, sondern ob du lieber zwei Stunden Zeit oder zwanzig Dollar investierst.

Jedes kostenpflichtige Abonnement umfasst den Export, beginnend bei 45 $ pro Standort. Aktuelle Tarife findest du auf unserer Preisseite.

Kostenlose Testversionen umfassen diesen nicht. Du kannst Listen importieren, durchsuchen und im Testzeitraum filtern, aber für den Download ist ein Abonnement nötig.

Für Reiseveranstalter ist besonders wichtig, welche als Standort gelten. Eine Tripadvisor-Liste plus alle dazugehörigen Tour-Seiten gelten als ein Standort. Eine Marken-Attraktionsseite und zwölf Produktseiten sind also eine, nicht dreizehn.

Suche nach deinem Unternehmen, importiere die Historie, filtere nach deinen Bedürfnissen und lade sie herunter.

Führst du Touren durch, füge die Marken-Seite hinzu und erhalte einen Überblick über den gesamten Katalog.