Reviewflowz verbindet sich mit Bokun und bittet den Gast nach der Tour um eine Google-Bewertung. Jede Bewertung wird dem Tourguide gutgeschrieben, der die Tour geleitet hat.

70 $ pro Location und Monat, jährlich abgerechnet, oder 80 $ monatlich ohne Verpflichtungen. Der 14-tägige Test ist ohne Kreditkarte möglich.

Bokun gehört zu Tripadvisor, daher landen die gesammelten Bewertungen dort.

Viators Betreiberdokumentation listet drei Methoden auf, um Bewertungen zu sammeln: Viators Anfrage-E-Mail, das "Bewertungen anfordern"-Tool im Verwaltungscenter und das Website-Widget. Die erste Möglichkeit führt zu:

Die beiden anderen landen auf Ihrer Tripadvisor-Produktseite oder Ihres Tripadvisor-Eintrags. Dafür muss sich der Gast in ein Tripadvisor-Konto einloggen oder eins erstellen.

Bokuns automatisierte Benachrichtigungen funktionieren genauso. Die Dokumentation schlägt vor, zu fragen, ob der Kunde auf TripAdvisor, Viator, Expedia usw. bewerten möchte. Google steht nicht auf dieser Liste.

Das ist kein Fehler. Tripadvisor hat eine Bewertungen-Plattform aufgebaut, und Bokun speist diese. Es ist nur nicht die Plattform, die Ihr nächster Gast durchsucht.

Ein Reisender sucht bei der Planung einer Tour auf Google. Was er sieht, ist eine Karte mit drei Unternehmen.

Ihr Tripadvisor-Bewertungsschnitt bringt Sie nicht auf diese Karte, aber Ihre Google-Bewertungen tun es. Tripadvisor kann diesen Platz nicht für Sie einnehmen.

Die Bewertungen, die Sie verdienen, stärken also den Eintrag von jemand anderem.

Dies unterscheidet das Tourgeschäft von anderen Branchen, und darum zählt die Zuweisung pro Guide hier mehr.

Gäste vergessen Firmennamen. Aber sie erinnern sich an Marco. Sie schreiben "Marco war großartig", wie es ihnen klang, egal in welcher Sprache.

Wir identifizieren den Guide anhand der Buchung, nicht über den Bewertungstext. Bei Namensnennungen gleicht ein Modell statt eines Textvergleiches ab, um die branchenspezifischen Herausforderungen zu bewältigen:

Viele Anbieter belohnen Guides für Erwähnungen, oft mit einem Bonus oder einer monatlichen Bestenliste. Das funktioniert nur, wenn die Zählung stimmt. Und die manuelle Zählung über mehrere Alphabete ist es nicht.

Bokun hat keinen "Abgeschlossen"-Status. Eine Buchung bleibt "Bestätigt" und Bokuns automatische Nachrichten werden zu einem geplanten Zeitpunkt gesendet: Tage und Stunden nach der Tour, egal, ob der Gast teilgenommen hat oder nicht.

Reviewflowz geht hingegen von der Buchung aus. Nach der Tour fragt es den Gast um eine Bewertung, sofern die Buchung aktiv ist, "Bestätigt" oder "Angenommen". Stornierte, umgebuchte und No-Show-Buchungen erhalten keine Anfrage.

Ihre Guides markieren "Angenommen" oder "No Show" auf der Passagierliste oder in der Bokun-App durch Tippen oder Scannen des Tickets. Markieren Sie eine "No Show" am Tourtag, und dieser Gast hört nie von uns.

Gehen Sie in Reviewflowz zu Integrationen, dann Bewertungsanfragen automatisieren und klicken Sie auf Bokun.

Öffnen Sie die App in Bokun und genehmigen Sie die angeforderten Berechtigungen. Alles ist bereit, bevor Sie dies tun, und das System zeigt, wann der nächste Schritt an Sie geht.

Anfragen funktionieren nicht rückwirkend. Endet die Tour eines Gastes, während Anfragen deaktiviert sind, erhält dieser keine.

Bokun veröffentlicht seine Preise, was in dieser Kategorie nicht jeder macht: Start kostenlos, dann 49 $, 149 $ oder 499 $ pro Monat, plus Prozentsatz jeder Buchung. Automatisierte Nachrichten, die Bewertungslinks tragen, erfordern mindestens das 49-$-Paket, das ein Limit von 500 E-Mails pro Monat teilt.

Zusätzliche Reputationstools sind teuer. Podium kostet 399 $ pro Monat mit vorausbezahltem Jahresvertrag. Birdeye nennt keinen Preis und erfordert 90 Tage Kündigungsfrist.

Reviewflowz ist anders. Es konzentriert sich auf eine Aufgabe. Leicht verständlich, richtig gemacht, ohne zusätzliche Kosten, umständliches Lernen oder unnötigen Ballast.

Soll ich aufhören, Tripadvisor-Bewertungen zu sammeln? Nein, behalten Sie sie. Tripadvisor verkauft weiterhin Touren. Es bringt Sie nur nicht auf die Karte.

Meine Gäste buchen über Viator. Bekommen sie eine Anfrage? Buchungen, die Bokun erreichen, werden erfasst. Ein über Viator gebuchter Gast erhält auch Viators eigene E-Mails, also beachten Sie Ihr Timing.

Zwei Guides führten die Abfahrt durch. Wer bekommt die Anerkennung? Beide Guides.

Ein Gast schreibt die Bewertung in einer anderen Sprache. Zählt das? Ja, und sie wird dem richtigen Guide zugeordnet.

Erhalten Gäste, die gebucht, aber nicht gekommen sind, eine Anfrage? Nein. Buchungen als "No Show" in Bokun markiert werden wie Stornierungen oder Umbuchungen übersprungen. Markieren Sie es am Tourtag.