Sobald eine Aktivität in FareHarbor endet, lädt Reviewflowz die Gäste ein, eine Bewertung zu hinterlassen. Die Rückmeldung wird der jeweiligen Buchung und Aktivität zugeordnet und den ausführenden Guides gutgeschrieben.
Wie es funktioniert
Ein Gast plant eine Aktivität über FareHarbor, und diese Buchung erreicht uns direkt.
Nach Ende der Aktivität wird die Buchung innerhalb einer Stunde von Reviewflowz erfasst.
Die Anfrage wird nach der festgelegten Verzögerung gesendet.
Die Bewertung des Gastes wird der Buchung, der Aktivität und den Guides zugeordnet.
Was eine Anfrage auslöst
Auslöser | Wann es ausgelöst wird | Wer gefragt wird |
Ending der Aktivität | Erreichte Endzeit der Aktivität | Gast der Buchung |
Der Auslöser ist aktiv, sobald du die Einrichtung abgeschlossen hast, und sendet die Anfrage „FareHarbor-Aktivität beendet“. Jeder Gast wird einmalig nach dem Ende der Aktivität abgefragt.
Buchungen von Drittanbietern wie Viator oder GetYourGuide werden behalten, um passende Bewertungen zu sammeln, aber diese Gäste erhalten keine Anfragen. Ist dein Unternehmen oder der Gast in der EU, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz ansässig, wird die Anfrage per E-Mail gesendet – sofern der Gast der Zustellung während der Buchung zugestimmt hat.
FareHarbor verbinden
Ein Schlüssel ist nicht notwendig. In FareHarbor fügt man einfach einen Webhook hinzu und trägt die von Reviewflowz bereitgestellte URL ein. Ein FareHarbor-Nutzer, der Zugriff auf Einstellungen und Benutzer & Berechtigungen hat, kann die Registerkarte Webhooks sehen. Sollte diese Registerkarte fehlen, kontaktiere den FareHarbor-Support, um sie sichtbar zu machen und trage folgendes ein:
Bitte die Webhook-Registerkarte für meinen Benutzer sichtbar machen, um einen Buchungs-Webhook für Reviewflowz hinzuzufügen.
In Reviewflowz, gehe zu Integrationen, wähle die Registerkarte Bewertungsanfragen automatisieren und klicke auf die FareHarbor-Karte. Ist bereits eine Integration vorhanden, klicke zuerst auf Eine weitere Integration verbinden. Das Feld FareHarbor abschließen zeigt deine Webhook-URL. Klicke darauf, um sie zu kopieren.
...